LetsBot Μενού
Ξεκινήστε Ελληνικά Γλώσσα

Meta Business Partner Εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο

Γλώσσα

Ζωντανή συνομιλία

Ενιαία ζωντανή συνομιλία WhatsApp για την ομάδα σας

Αφήστε όλη την ομάδα σας να απαντά στους πελάτες από έναν μόνο αριθμό WhatsApp. Διαχειριστείτε συνομιλίες, αναθέστε εκπροσώπους και παρακολουθήστε την απόδοση, όλα από έναν πίνακα ελέγχου.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Δείτε τα πακέτα
  • 10+ Μέλη της ομάδας
  • 5 Κανάλια σε ενιαία εισερχόμενα
  • 24/7 Διαθεσιμότητα
Ενδεικτικά δείγματα δεδομένων.

Λειτουργίες

Ολοκληρωμένη λύση ζωντανής συνομιλίας

Όλα όσα χρειάζεται η ομάδα σας για να προσφέρει εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω WhatsApp

  • Υποστήριξη πολλών εκπροσώπων

    Πολλά μέλη της ομάδας απαντούν από έναν αριθμό WhatsApp. Κάθε εκπρόσωπος έχει δικό του λογαριασμό με πλήρη έλεγχο δικαιωμάτων.

  • Ανάθεση συνομιλιών

    Αναθέστε συνομιλίες σε συγκεκριμένους εκπροσώπους. Οι εκπρόσωποι βλέπουν μόνο τις συνομιλίες που τους έχουν ανατεθεί, για οργανωμένη ροή εργασίας.

  • Εσωτερικές σημειώσεις

    Τα μέλη της ομάδας μπορούν να μοιράζονται εσωτερικές σημειώσεις στις συνομιλίες, αόρατες στους πελάτες. Απρόσκοπτη συνεργασία στο παρασκήνιο.

  • Γρήγορες απαντήσεις

    Δημιουργήστε απεριόριστες προκαθορισμένες γρήγορες απαντήσεις για συχνές ερωτήσεις. Απαντήστε σε δευτερόλεπτα με επαγγελματικά διατυπωμένα μηνύματα.

  • Ετικέτες και κατηγοριοποίηση

    Οργανώστε τις συνομιλίες με απεριόριστες ετικέτες. Φιλτράρετε και αναζητήστε ανά ετικέτα για να βρίσκετε γρήγορα συγκεκριμένα τμήματα πελατών.

  • Εφαρμογές για κινητά

    Απαντήστε εν κινήσει με τις εφαρμογές μας για iOS και Android. Μη χάνετε κανένα μήνυμα πελάτη, ακόμη και όταν δεν είστε στο γραφείο.

  • Ένα προφίλ πελάτη για όλα

    Το προφίλ δίπλα στη συνομιλία δείχνει τις ευκαιρίες πώλησης, τις εργασίες, τα αιτήματα υποστήριξης, τα ραντεβού και τη βαθμολογία ικανοποίησης του πελάτη, ώστε οι εκπρόσωποι να απαντούν έχοντας την πλήρη εικόνα.

  • Δημιουργήστε εργασία από οποιοδήποτε μήνυμα

    Μετατρέψτε ένα αίτημα πελάτη σε εργασία απευθείας από το μήνυμα, χωρίς να βγείτε από τη συνομιλία, ώστε καμία υπόσχεση προς πελάτη να μη χάνεται.

  • Ένδειξη SLA στην κεφαλίδα της συνομιλίας

    Μια ένδειξη SLA εμφανίζεται στην κεφαλίδα της συνομιλίας, ώστε η ομάδα να ξέρει σε τι να απαντήσει πρώτα.

  • Μεταφορά σε τμήμα

    Παραδώστε τη συνομιλία σε ολόκληρο τμήμα αντί για έναν μόνο εκπρόσωπο, με ένδειξη βάρδιας δίπλα στους εκπροσώπους.

  • Βιβλιοθήκη πολυμέσων

    Το κουμπί «Από τη βιβλιοθήκη» στέλνει αποθηκευμένα αρχεία χωρίς να χρειάζεται να τα ανεβάσετε ξανά, και τα αρχεία που ανεβάζουν οι εκπρόσωποι αποθηκεύονται αυτόματα σε φάκελο «Live chat».

  • Η ικανοποίηση στο προφίλ

    Η βαθμολογία ικανοποίησης του πελάτη από τις έρευνές σας εμφανίζεται στο προφίλ του δίπλα στη συνομιλία, μαζί με τα ραντεβού του.

Γιατί LetsBot

Γιατί να επιλέξετε το LetsBot Ζωντανή συνομιλία

Πλεονεκτήματα που ξεχωρίζουν την πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας μας

  1. Απεριόριστες καρφιτσωμένες συνομιλίες

    Σε αντίθεση με το WhatsApp, που σας περιορίζει σε 3 καρφιτσώματα, το LetsBot σάς επιτρέπει να καρφιτσώνετε απεριόριστες σημαντικές συνομιλίες για άμεση πρόσβαση.

  2. Αποστολή χωρίς αποθήκευση αριθμών

    Στείλτε μηνύματα σε οποιονδήποτε αριθμό χωρίς να χρειάζεται να τον αποθηκεύσετε πρώτα. Απλώς πληκτρολογήστε τον αριθμό και ξεκινήστε αμέσως τη συνομιλία.

  3. Πλήρης έλεγχος δικαιωμάτων

    Ελέγξτε τι μπορεί να βλέπει και να κάνει κάθε εκπρόσωπος. Περιορίστε τη διαγραφή μηνυμάτων, τις ορατές συνομιλίες και διαχειριστείτε τα επίπεδα πρόσβασης.

  4. Σαφή όρια σε κάθε πακέτο

    Κάθε πακέτο ορίζει τα δικά του μηνύματα, μέλη ομάδας και αποθηκευτικό χώρο, και μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση καθώς μεγαλώνετε. Δείτε τα πακέτα

Πελάτης 360°

Τα δεδομένα του καταστήματός σας μέσα στη συνομιλία

Η ομάδα σας βλέπει το πλήρες προφίλ του πελάτη στο κατάστημα ακριβώς δίπλα στη συνομιλία — παραγγελίες, αγορές και εγκαταλελειμμένα καλάθια — για να απαντά με πλήρη εικόνα και να πουλάει περισσότερα.

  • Αυτόματη κατηγορία πελάτηVIP, τακτικός ή νέος — με βάση τις αγορές και τον αριθμό παραγγελιών.
  • Παραγγελίες και αγορέςΣυνολικές παραγγελίες, συνολικές αγορές, μέση αξία παραγγελίας και ημερομηνία τελευταίας παραγγελίας.
  • Πρόσφατες παραγγελίες και κατάστασηΑριθμοί και καταστάσεις παραγγελιών με συνδέσμους παρακολούθησης αποστολής και τιμολογίου.
  • Εγκαταλελειμμένα καλάθια και ανάκτησηΗ αξία του εγκαταλελειμμένου καλαθιού με σύνδεσμο ανάκτησης με ένα πάτημα.
  • Ενέργειες με ένα κλικΣτείλτε σύνοψη παραγγελίας, στοιχεία παρακολούθησης, κουπόνι ή κάρτα προϊόντος χωρίς να βγείτε από τη συνομιλία.
  • Web και κινητόΟ πίνακας εμφανίζεται στη ζωντανή συνομιλία στο web, καθώς και στις εφαρμογές για iOS και Android.
Λειτουργεί με: Salla Zid WooCommerce Shopify

E-mail και κινητό

Ενιαία εισερχόμενα, στο γραφείο και στην τσέπη σας

Τα e-mail φτάνουν δίπλα στις συνομιλίες σας στο WhatsApp, και η ομάδα σας παρακολουθεί και τα δύο από τον browser ή την εφαρμογή κινητού, ώστε κανένα μήνυμα να μην ξεφεύγει.

E-mail στα ίδια εισερχόμενα

  • Συνδέστε οποιοδήποτε γραμματοκιβώτιο IMAP/SMTP ή το Microsoft 365 με απλή σύνδεση στον λογαριασμό σας.
  • Απαντήστε με συνημμένα και Κοιν./Ιδ. κοιν. από τη δική σας διεύθυνση, στο ίδιο νήμα.
  • Δωρεάν σε κάθε πακέτο και στη δοκιμαστική περίοδο, έως 5 γραμματοκιβώτια.
Δείτε τα εισερχόμενα e-mail και WhatsApp

Απαντήστε από το κινητό σας, όπου κι αν βρίσκεστε

  • Άμεσες ειδοποιήσεις για νέα μηνύματα σε iOS και Android.
  • WhatsApp, e-mail, Messenger και Instagram σε μία εφαρμογή.
  • Η έκδοση 1.7.0 είναι διαθέσιμη στο App Store και η ενημέρωση στο Google Play ακολουθεί: η μπάρα του 24ωρου παραθύρου και εκτίμηση κόστους απάντησης.
Ανακαλύψτε την εφαρμογή κινητού LetsBot
Επίσης στα ίδια εισερχόμενα: Telegram Messenger Instagram
Και στο προφίλ πελάτη μέσα στη συνομιλία: Ευκαιρίες πώλησης Εργασίες Αιτήματα υποστήριξης & SLA Έρευνες CSAT & NPS Κράτηση ραντεβού Τμήματα & δρομολόγηση

Συχνές ερωτήσεις για τη ζωντανή συνομιλία (live chat) στο WhatsApp

Μπορούν πολλοί εκπρόσωποι να απαντούν από έναν αριθμό WhatsApp;
Ναι. Ολόκληρη η ομάδα σας εργάζεται σε έναν αριθμό WhatsApp από κοινόχρηστα εισερχόμενα και κάθε εκπρόσωπος έχει τον δικό του λογαριασμό και δικαιώματα. Κάθε συνομιλία ανατίθεται στον υπεύθυνο εκπρόσωπο, η ομάδα μοιράζεται εσωτερικές σημειώσεις που ο πελάτης δεν βλέπει ποτέ, ενώ οι ετικέτες και οι γρήγορες απαντήσεις κρατούν τα εισερχόμενα οργανωμένα.
Μπορώ να απαντώ σε email από τα ίδια εισερχόμενα;
Ναι. Συνδέστε οποιοδήποτε γραμματοκιβώτιο IMAP/SMTP ή έναν λογαριασμό Microsoft 365 συνδεόμενοι σε αυτόν, και τα email εμφανίζονται δίπλα στις συνομιλίες σας στο WhatsApp· η ομάδα σας απαντά με συνημμένα και Cc/Bcc από τη δική σας διεύθυνση. Το κανάλι email είναι δωρεάν σε κάθε πακέτο, ακόμη και στη δοκιμαστική περίοδο, με έως 5 γραμματοκιβώτια ανά χώρο εργασίας. Η ομάδα σας απαντά η ίδια στα email· το bot και ο βοηθός AI λειτουργούν στα κανάλια συνομιλίας.
Υπάρχει εφαρμογή για κινητά για τους εκπροσώπους;
Ναι. Η εφαρμογή LetsBot είναι διαθέσιμη στο App Store και στο Google Play· συνδέεστε με τον ίδιο λογαριασμό χώρου εργασίας και λαμβάνετε άμεσες ειδοποιήσεις για νέα μηνύματα. Η έκδοση 1.7.0 είναι διαθέσιμη στο App Store, ενώ η ενημέρωση για το Google Play θα ακολουθήσει, και προσθέτει τη γραμμή παραθύρου 24 ωρών, ένδειξη κόστους μηνυμάτων και email μέσα στις συνομιλίες σας.
Λειτουργεί το bot παράλληλα με τους εκπροσώπους μου;
Ναι. Το bot ή ο βοηθός AI απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις και μεταβιβάζει τη συνομιλία σε εκπρόσωπο όταν χρειάζεται, ενώ ένας εκπρόσωπος μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να χαθεί το πλαίσιο της συνομιλίας.
Εμφανίζονται και άλλα κανάλια στα ίδια εισερχόμενα;
Ναι. Εκτός από το WhatsApp και το email, μπορείτε να συνδέσετε Telegram, Messenger και Instagram, ώστε η ομάδα σας να διαχειρίζεται κάθε κανάλι από ενιαία εισερχόμενα.
Μπορούν οι εκπρόσωποι να βλέπουν τα δεδομένα καταστήματος του πελάτη;
Ναι. Όταν το κατάστημά σας στο Salla, Zid, WooCommerce ή Shopify είναι συνδεδεμένο, οι παραγγελίες, οι δαπάνες και τα εγκαταλελειμμένα καλάθια του πελάτη εμφανίζονται δίπλα στη συνομιλία, και ένας εκπρόσωπος μπορεί να στείλει σύνοψη παραγγελίας, σύνδεσμο παρακολούθησης ή κουπόνι χωρίς να βγει από τη συνομιλία.
Χρεώνονται οι απαντήσεις ζωντανής συνομιλίας στο επίσημο WhatsApp μετά την 1 Οκτωβρίου 2026;
Σύμφωνα με τη σελίδα τιμολόγησης της Meta (έλεγχος στις 23 Σεπτεμβρίου 2026), τα μηνύματα εξυπηρέτησης που στέλνει μια επιχείρηση στο επίσημο WhatsApp χρεώνονται κατά την παράδοσή τους από την 1 Οκτωβρίου 2026, με 1.000 δωρεάν μηνύματα εξυπηρέτησης ανά αριθμό τηλεφώνου κάθε μήνα. Πληρώνετε απευθείας τη Meta και το LetsBot δεν προσθέτει καμία επιβάρυνση στις χρεώσεις μηνυμάτων· μπορείτε να ενεργοποιήσετε ελέγχους κόστους που εμφανίζουν μια εκτίμηση πριν από την αποστολή.
Ποια είναι τα καλύτερα κοινά εισερχόμενα WhatsApp για ομάδες το 2026;
Τα καλύτερα εισερχόμενα επιτρέπουν σε πολλούς εκπροσώπους να απαντούν από τον ίδιο αριθμό με ανάθεση συνομιλιών και εσωτερικές σημειώσεις, συγκεντρώνουν WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram και e-mail, και λειτουργούν στα αραβικά από δεξιά προς τα αριστερά και σε κινητό. Το LetsBot Live Chat τα κάνει όλα αυτά (+$69.99 τον μήνα), με εφαρμογές για κινητά και Mac και δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών.

Ανακαλύψτε άλλες λύσεις του LetsBot για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας

Διαδραστικό bot Αυτοματοποιημένο chatbot WhatsApp 24/7 με μενού διακλάδωσης Claude Connector Διαχειριστείτε το WhatsApp Business μέσα από το Claude Μαζικά μηνύματα Στείλτε μαζικές καμπάνιες WhatsApp ανεβάζοντας ένα αρχείο Excel WhatsApp API API φιλικό προς τους προγραμματιστές για προσαρμοσμένες ενσωματώσεις Ευκαιρίες & διοχέτευση πωλήσεων Παρακολουθήστε τις ευκαιρίες πώλησης σε πίνακα σταδίων δίπλα στις συνομιλίες σας Εργασίες ομάδας Εργασίες που δημιουργούνται από οποιοδήποτε μήνυμα στη συνομιλία Αιτήματα υποστήριξης & SLA Αιτήματα υποστήριξης με SLA που εμφανίζεται στη συνομιλία Κράτηση ραντεβού Τα ραντεβού του πελάτη στο προφίλ του μέσα στη συνομιλία

Ζωντανή συνομιλία

Μεταμορφώστε την υποστήριξη πελατών σας

Γίνετε μία από τις χιλιάδες επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τη ζωντανή συνομιλία του LetsBot για να προσφέρουν καλύτερες εμπειρίες πελατών μέσω WhatsApp.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Επικοινωνία με τις πωλήσεις