E-mail i samme indbakke
- Forbind enhver IMAP/SMTP-postkasse, eller Microsoft 365 ved at logge ind.
- Svar med vedhæftede filer og Cc/Bcc fra din egen adresse i samme tråd.
- Gratis på alle planer og i prøveperioden, op til 5 postkasser.
Livechat
Samlet WhatsApp-livechat til dit team
Lad hele dit team svare kunder fra ét WhatsApp-nummer. Styr samtaler, tildel agenter og følg resultaterne – alt fra én oversigt.
- 10+ Teammedlemmer
- 5 Kanaler i én indbakke
- 24/7 Tilgængelig
Funktioner
Den komplette livechatløsning
Alt, hvad dit team behøver for at levere enestående kundesupport via WhatsApp
-
Support med flere agenter
Flere teammedlemmer svarer fra ét WhatsApp-nummer. Hver agent har sin egen konto med fuld styring af rettigheder.
-
Tildeling af samtaler
Tildel samtaler til bestemte agenter. Agenter ser kun de chats, de er tildelt, så arbejdet forbliver organiseret.
-
Interne noter
Teammedlemmer kan dele interne noter på samtaler, som kunderne ikke kan se. Problemfrit samarbejde bag kulisserne.
-
Hurtigsvar
Opret ubegrænsede foruddefinerede hurtigsvar til almindelige spørgsmål. Svar på få sekunder med professionelt formulerede beskeder.
-
Etiketter og kategorisering
Organisér samtaler med ubegrænsede etiketter. Filtrér og søg efter etiket for hurtigt at finde bestemte kundesegmenter.
-
Mobilapps
Svar på farten med vores apps til iOS og Android. Gå aldrig glip af en kundebesked, heller ikke når du er væk fra skrivebordet.
-
Én kundeprofil til det hele
Profilen ved siden af chatten viser kundens handler, opgaver, sager, bookinger og tilfredshedsscore, så agenterne svarer med det fulde overblik.
-
Opret en opgave fra enhver besked
Gør en kundeforespørgsel til en opgave direkte fra beskeden uden at forlade samtalen, så intet løfte til en kunde går tabt.
-
SLA-mærkat i chathovedet
Et SLA-mærkat vises i chathovedet, så teamet ved, hvad der skal besvares først.
-
Overfør til en afdeling
Overdrag samtalen til en hel afdeling i stedet for én agent, med et vagtmærke ved siden af agenterne.
-
Mediebibliotek
Knappen “Fra bibliotek” sender gemte filer uden at uploade dem igen, og agenternes uploads gemmes automatisk i mappen “Livechat”.
-
Tilfredshed i profilen
Kundens tilfredshedsscore fra dine undersøgelser vises i profilen ved siden af chatten sammen med kundens bookinger.
Hvorfor LetsBot
Hvorfor vælge LetsBot Livechat
Fordele, der adskiller vores livechatplatform
-
Ubegrænsede fastgjorte samtaler
I modsætning til WhatsApp, der kun tillader 3 fastgørelser, lader LetsBot dig fastgøre et ubegrænset antal vigtige samtaler for hurtig adgang.
-
Send uden at gemme numre
Send beskeder til ethvert nummer uden at skulle gemme det først. Indtast blot nummeret, og begynd at chatte med det samme.
-
Fuld styring af rettigheder
Bestem, hvad hver agent kan se og gøre. Begræns sletning af beskeder, begræns synlige samtaler, og styr adgangsniveauer.
-
Klare grænser på alle planer
Hver plan har sit eget antal beskeder, teammedlemmer og lagerplads, og du kan opgradere, efterhånden som du vokser. Se pakker
Kunde 360
Dine butiksdata direkte i chatten
Dit team ser hele butiksprofilen lige ved siden af samtalen – ordrer, forbrug og forladte kurve – så I kan svare med fuld kontekst og sælge mere.
- Automatisk kundeniveauVIP, fast eller ny – baseret på forbrug og antal ordrer.
- Ordrer og forbrugAntal ordrer i alt, samlet forbrug, gennemsnitlig ordreværdi og dato for seneste ordre.
- Seneste ordrer og statusOrdrenumre og status med links til sporing og faktura.
- Forladte kurve og genvindingVærdien af forladte kurve med et genvindingslink, der sendes med ét tryk.
- Handlinger med ét klikSend en ordreoversigt, sporing, en rabatkode eller et produktkort uden at forlade chatten.
- Web og mobilPanelet vises i livechat både på web og i iOS- og Android-apps.
Virker med:
Salla
Zid
WooCommerce
Shopify
Ahmed Al-Amri VIP
Salla · kunde siden 2024
12ordrer
4,250SAR brugt
354SAR gns.
Seneste ordrer
#10482Afsendt
#10455Gennemført
Forladt kurv
1,250 SARGenvind
E-mail og mobil
Én indbakke, ved skrivebordet og i lommen
E-mails lander ved siden af dine WhatsApp-chats, og dit team følger begge dele fra browseren eller mobilappen, så ingen besked smutter.
Svar fra din telefon, uanset hvor du er
- Øjeblikkelige notifikationer om nye beskeder på iOS og Android.
- WhatsApp, e-mail, Messenger og Instagram i én app.
- Version 1.7.0 er på App Store, og opdateringen til Google Play følger: bjælken for 24-timersvinduet og et estimat af, hvad et svar koster.
Og i kundeprofilen inde i chatten:
Handler
Opgaver
Sager & SLA
CSAT- og NPS-undersøgelser
Tidsbestilling
Afdelinger & routing
Ofte stillede spørgsmål om WhatsApp-livechat
Kan flere agenter svare fra ét WhatsApp-nummer?
Ja. Hele dit team arbejder på ét WhatsApp-nummer fra en fælles indbakke, og hver agent har sin egen konto og sine egne tilladelser. Hver samtale tildeles den ansvarlige agent, teamet deler interne noter, som kunden aldrig ser, og etiketter og hurtigsvar holder indbakken organiseret.
Kan jeg besvare e-mails fra den samme indbakke?
Ja. Forbind en vilkårlig IMAP/SMTP-postkasse eller en Microsoft 365-konto ved at logge ind, så vises e-mails ved siden af dine WhatsApp-chats; dit team svarer med vedhæftede filer og Cc/Bcc fra jeres egen adresse. E-mailkanalen er gratis på alle planer, også i prøveperioden, med op til 5 postkasser pr. arbejdsområde. Dit team besvarer selv e-mails; botten og AI-assistenten arbejder på chatkanalerne.
Findes der en mobilapp til agenter?
Ja. LetsBot-appen findes i App Store og Google Play; du logger ind med den samme konto til arbejdsområdet og får øjeblikkelige notifikationer om nye beskeder. Version 1.7.0 er i App Store, og opdateringen til Google Play følger, og den tilføjer 24-timersvinduets bjælke, en indikator for beskedpris og e-mail direkte i dine samtaler.
Arbejder botten sammen med mine agenter?
Ja. Botten eller AI-assistenten besvarer almindelige spørgsmål og overdrager samtalen til en agent, når det er nødvendigt, og en agent kan til enhver tid overtage uden at miste konteksten.
Vises andre kanaler i den samme indbakke?
Ja. Ud over WhatsApp og e-mail kan du forbinde Telegram, Messenger og Instagram, så dit team håndterer alle kanaler fra én indbakke.
Kan agenter se kundens butiksdata?
Ja. Når din Salla-, Zid-, WooCommerce- eller Shopify-butik er forbundet, vises kundens ordrer, forbrug og forladte kurve ved siden af chatten, og en agent kan sende et ordreoverblik, et sporingslink eller en rabatkode uden at forlade samtalen.
Koster livechatsvar på officiel WhatsApp penge efter 1. oktober 2026?
Ifølge Metas prisside (tjekket den 23. september 2026) opkræves der betaling for servicebeskeder, som en virksomhed sender på officiel WhatsApp, når de leveres fra 1. oktober 2026, med 1.000 gratis servicebeskeder pr. telefonnummer hver måned. Du betaler Meta direkte, og LetsBot lægger intet tillæg på beskedgebyrerne; du kan slå omkostningskontrol til, der viser et skøn, før du sender.
Hvad er den bedste fælles WhatsApp-indbakke til teams i 2026?
Den bedste indbakke lader flere agenter besvare det samme nummer med tildeling og interne noter, samler WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram og e-mail og fungerer på arabisk fra højre mod venstre og på mobil. LetsBot Live Chat gør netop det (+$69.99 om måneden) med apps til mobil og Mac og en 14 dages gratis prøveperiode.
Udforsk flere tjenester
Opdag andre LetsBot-løsninger, der får din virksomhed til at vokse
Livechat
Løft din kundesupport
Bliv en del af tusindvis af virksomheder, der bruger LetsBot-livechat til at levere bedre kundeoplevelser via WhatsApp.