LetsBot মেনু
শুরু করুন বাংলা ভাষা

Meta Business Partner যুক্তরাজ্যে নিবন্ধিত কোম্পানি

ভাষা

লাইভ চ্যাট

ইউনিফাইড WhatsApp লাইভ চ্যাট আপনার টিমের জন্য

আপনার পুরো টিম একটি WhatsApp নম্বর থেকেই গ্রাহকদের উত্তর দিক। কথোপকথন পরিচালনা, এজেন্ট অ্যাসাইন ও পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং — সবই এক ড্যাশবোর্ড থেকে।

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন প্যাকেজ দেখুন
  • 10+ টিম সদস্য
  • 5 এক ইনবক্সে সব চ্যানেল
  • 24/7 উপলব্ধ
উদাহরণস্বরূপ নমুনা ডেটা।

ফিচারসমূহ

সম্পূর্ণ লাইভ চ্যাট সমাধান

WhatsApp-এর মাধ্যমে অসাধারণ গ্রাহক সাপোর্ট দিতে আপনার টিমের যা যা দরকার, সবই

  • মাল্টি-এজেন্ট সাপোর্ট

    একটি WhatsApp নম্বর থেকে একাধিক টিম সদস্য উত্তর দেন। প্রত্যেক এজেন্টের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ও পূর্ণ পারমিশন নিয়ন্ত্রণ থাকে।

  • কথোপকথন অ্যাসাইনমেন্ট

    নির্দিষ্ট এজেন্টকে কথোপকথন অ্যাসাইন করুন। এজেন্টরা শুধু তাদের অ্যাসাইন করা চ্যাটই দেখেন, ফলে কাজ থাকে গোছানো।

  • ইন্টারনাল নোট

    টিম সদস্যরা কথোপকথনে এমন ইন্টারনাল নোট শেয়ার করতে পারেন যা গ্রাহক দেখতে পান না। নেপথ্যে নির্বিঘ্ন সহযোগিতা।

  • কুইক রিপ্লাই

    সাধারণ প্রশ্নের জন্য সীমাহীন পূর্বনির্ধারিত কুইক রিপ্লাই তৈরি করুন। পেশাদারভাবে লেখা মেসেজে সেকেন্ডেই উত্তর দিন।

  • লেবেল ও শ্রেণিবিভাগ

    সীমাহীন লেবেল দিয়ে কথোপকথন সাজান। লেবেল অনুযায়ী ফিল্টার ও সার্চ করে দ্রুত নির্দিষ্ট গ্রাহক সেগমেন্ট খুঁজে নিন।

  • মোবাইল অ্যাপ

    আমাদের iOS ও Android অ্যাপ দিয়ে চলার পথেও উত্তর দিন। ডেস্ক থেকে দূরে থাকলেও কোনো গ্রাহকের মেসেজ মিস করবেন না।

  • সবকিছুর জন্য একটাই গ্রাহক প্রোফাইল

    চ্যাটের পাশের প্রোফাইলে গ্রাহকের ডিল, টাস্ক, টিকিট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও সন্তুষ্টি স্কোর দেখা যায়, তাই এজেন্টরা পুরো চিত্র জেনে উত্তর দেন।

  • যেকোনো মেসেজ থেকে টাস্ক তৈরি করুন

    কথোপকথন থেকে বের না হয়েই, মেসেজ থেকেই গ্রাহকের অনুরোধকে টাস্কে পরিণত করুন, যাতে গ্রাহককে দেওয়া কোনো প্রতিশ্রুতি হারিয়ে না যায়।

  • চ্যাট হেডারে SLA চিপ

    চ্যাট হেডারে একটি SLA চিপ দেখায়, তাই টিম জানে কোনটির উত্তর আগে দিতে হবে।

  • ডিপার্টমেন্টে ট্রান্সফার

    একজন এজেন্টের বদলে পুরো ডিপার্টমেন্টের কাছে কথোপকথন হস্তান্তর করুন, এজেন্টদের পাশে শিফট ব্যাজসহ।

  • মিডিয়া লাইব্রেরি

    “লাইব্রেরি থেকে” বাটন আবার আপলোড না করেই সংরক্ষিত ফাইল পাঠায়, আর এজেন্টদের আপলোড স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি “লাইভ চ্যাট” ফোল্ডারে সংরক্ষিত হয়।

  • প্রোফাইলে সন্তুষ্টি স্কোর

    আপনার সার্ভে থেকে পাওয়া গ্রাহকের সন্তুষ্টি স্কোর চ্যাটের পাশে তার প্রোফাইলে দেখা যায়, সাথে তার অ্যাপয়েন্টমেন্টও।

কেন LetsBot

কেন LetsBot বেছে নেবেন লাইভ চ্যাট

যে সুবিধাগুলো আমাদের লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মকে আলাদা করে

  1. সীমাহীন পিন করা কথোপকথন

    WhatsApp যেখানে মাত্র 3টি পিনের সুযোগ দেয়, LetsBot সেখানে দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য সীমাহীন গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথন পিন করতে দেয়।

  2. নম্বর সেভ না করেই পাঠান

    আগে সেভ না করেই যেকোনো নম্বরে মেসেজ পাঠান। শুধু নম্বরটি লিখুন আর সাথে সাথে চ্যাট শুরু করুন।

  3. পূর্ণ পারমিশন নিয়ন্ত্রণ

    প্রত্যেক এজেন্ট কী দেখতে ও করতে পারবেন তা নিয়ন্ত্রণ করুন। মেসেজ ডিলিট সীমিত করুন, দৃশ্যমান কথোপকথন সীমিত করুন এবং অ্যাক্সেস লেভেল পরিচালনা করুন।

  4. প্রতিটি প্ল্যানে স্পষ্ট সীমা

    প্রতিটি প্ল্যানে মেসেজ, টিম সদস্য ও স্টোরেজের নিজস্ব সীমা থাকে, আর ব্যবসা বাড়লে আপনি আপগ্রেড করতে পারেন। প্যাকেজ দেখুন

কাস্টমার 360

আপনার স্টোরের ডেটা, এখন চ্যাটের ভেতরেই

আপনার টিম কথোপকথনের ঠিক পাশেই স্টোরের পুরো প্রোফাইল দেখে — অর্ডার, খরচ ও পরিত্যক্ত কার্ট — যাতে পুরো প্রেক্ষাপট জেনে উত্তর দিতে ও আরও বেশি বিক্রি করতে পারে।

  • স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক স্তরVIP, নিয়মিত বা নতুন — খরচ ও অর্ডারের সংখ্যার ভিত্তিতে।
  • অর্ডার ও খরচমোট অর্ডার, সর্বমোট খরচ, গড় অর্ডার মূল্য এবং শেষ অর্ডারের তারিখ।
  • সাম্প্রতিক অর্ডার ও স্ট্যাটাসট্র্যাকিং ও ইনভয়েস লিংকসহ অর্ডার নম্বর ও স্ট্যাটাস।
  • পরিত্যক্ত কার্ট ও পুনরুদ্ধারএক ট্যাপে পুনরুদ্ধারের লিংকসহ পরিত্যক্ত কার্টের মূল্য।
  • এক ক্লিকে অ্যাকশনচ্যাট থেকে বের না হয়েই অর্ডারের সারসংক্ষেপ, ট্র্যাকিং, কুপন বা পণ্যের কার্ড পাঠান।
  • ওয়েব ও মোবাইলপ্যানেলটি ওয়েবের লাইভ চ্যাটে এবং iOS ও Android অ্যাপে সমানভাবে দেখা যায়।
যেগুলোর সাথে কাজ করে: Salla Zid WooCommerce Shopify

ই-মেইল ও মোবাইল

একটাই ইনবক্স, ডেস্কে বসে বা পকেটে — সবখানে

ই-মেইল আসে আপনার WhatsApp চ্যাটের ঠিক পাশেই, আর আপনার টিম ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে দুটোই ফলো করে, তাই কোনো মেসেজ ফসকে যায় না।

একই ইনবক্সে ই-মেইল

  • যেকোনো IMAP/SMTP মেইলবক্স সংযুক্ত করুন, অথবা সাইন ইন করে Microsoft 365।
  • নিজের ঠিকানা থেকে, একই থ্রেডে, অ্যাটাচমেন্ট ও Cc/Bcc-সহ উত্তর দিন।
  • প্রতিটি প্ল্যানে ও ট্রায়ালে ফ্রি, সর্বোচ্চ 5টি মেইলবক্স পর্যন্ত।
ই-মেইল ও WhatsApp ইনবক্স দেখুন

যেখানেই থাকুন, ফোন থেকে উত্তর দিন

  • iOS ও Android-এ নতুন মেসেজের তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন।
  • একটি অ্যাপেই WhatsApp, ই-মেইল, Messenger ও Instagram।
  • ভার্সন 1.7.0 App Store-এ এসে গেছে, Google Play আপডেট শীঘ্রই আসছে: 24 ঘণ্টার উইন্ডো বার এবং রিপ্লাইয়ের খরচের আনুমানিক হিসাব।
LetsBot মোবাইল অ্যাপ দেখুন
একই ইনবক্সে আরও আছে: Telegram Messenger Instagram
আর চ্যাটের ভেতরে গ্রাহকের প্রোফাইলে: ডিল টাস্ক টিকিট ও SLA CSAT ও NPS সার্ভে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং ডিপার্টমেন্ট ও রাউটিং

WhatsApp লাইভ চ্যাট সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসা

একাধিক এজেন্ট কি একটি WhatsApp নম্বর থেকে উত্তর দিতে পারেন?
হ্যাঁ। আপনার পুরো টিম একটি শেয়ার্ড ইনবক্স থেকে একটি WhatsApp নম্বরে কাজ করে, এবং প্রত্যেক এজেন্টের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ও অনুমতি থাকে। প্রতিটি কথোপকথন তার দায়িত্বপ্রাপ্ত এজেন্টকে অ্যাসাইন করা হয়, টিম এমন অভ্যন্তরীণ নোট শেয়ার করে যা গ্রাহক কখনো দেখেন না, আর লেবেল ও কুইক রিপ্লাই ইনবক্স গোছানো রাখে।
একই ইনবক্স থেকে কি ইমেইলের উত্তর দিতে পারি?
হ্যাঁ। যেকোনো IMAP/SMTP মেইলবক্স সংযুক্ত করুন, অথবা সাইন ইন করে একটি Microsoft 365 অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন, আর ইমেইলগুলো আপনার WhatsApp চ্যাটের পাশেই দেখা যাবে; আপনার টিম নিজের ঠিকানা থেকে অ্যাটাচমেন্ট ও Cc/Bcc-সহ উত্তর দেয়। ইমেইল চ্যানেল প্রতিটি প্ল্যানে ফ্রি, ট্রায়ালসহ, প্রতি ওয়ার্কস্পেসে সর্বোচ্চ 5টি মেইলবক্স। ইমেইলের উত্তর আপনার টিম নিজেই দেয়; বট ও AI অ্যাসিস্ট্যান্ট চ্যাট চ্যানেলে কাজ করে।
এজেন্টদের জন্য কি মোবাইল অ্যাপ আছে?
হ্যাঁ। LetsBot অ্যাপ App Store ও Google Play-তে আছে; একই ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং নতুন মেসেজের তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পান। ভার্সন 1.7.0 App Store-এ এসেছে, Google Play আপডেট শীঘ্রই আসছে, এবং এতে যোগ হয়েছে 24 ঘণ্টার উইন্ডো বার, মেসেজ খরচের নির্দেশক এবং কথোপকথনের ভেতরে ইমেইল।
বট কি আমার এজেন্টদের পাশাপাশি কাজ করে?
হ্যাঁ। বট বা AI অ্যাসিস্ট্যান্ট সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে কথোপকথনটি একজন এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করে, আর একজন এজেন্ট প্রসঙ্গ না হারিয়ে যেকোনো সময় দায়িত্ব নিতে পারেন।
অন্যান্য চ্যানেলও কি একই ইনবক্সে দেখা যায়?
হ্যাঁ। WhatsApp ও ইমেইলের পাশাপাশি Telegram, Messenger ও Instagram সংযুক্ত করতে পারেন, ফলে আপনার টিম একটি ইনবক্স থেকেই সব চ্যানেলে কাজ করে।
এজেন্টরা কি গ্রাহকের স্টোরের ডেটা দেখতে পারেন?
হ্যাঁ। আপনার Salla, Zid, WooCommerce বা Shopify স্টোর সংযুক্ত থাকলে গ্রাহকের অর্ডার, খরচ ও পরিত্যক্ত কার্ট চ্যাটের পাশেই দেখা যায়, এবং একজন এজেন্ট কথোপকথন থেকে বের না হয়েই অর্ডারের সারাংশ, ট্র্যাকিং লিংক বা কুপন পাঠাতে পারেন।
1 অক্টোবর 2026-এর পর অফিসিয়াল WhatsApp-এ লাইভ চ্যাটের উত্তরের জন্য কি চার্জ লাগে?
Meta-র মূল্য পৃষ্ঠা অনুযায়ী (23 সেপ্টেম্বর 2026-এ যাচাই করা), 1 অক্টোবর 2026 থেকে অফিসিয়াল WhatsApp-এ কোনো ব্যবসার পাঠানো সার্ভিস মেসেজ ডেলিভার হলে চার্জ করা হয়, প্রতি ফোন নম্বরে প্রতি মাসে 1,000টি সার্ভিস মেসেজ ফ্রি। আপনি সরাসরি Meta-কে পেমেন্ট করেন এবং LetsBot মেসেজ ফি-র উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ যোগ করে না; আপনি খরচ নিয়ন্ত্রণ চালু করতে পারেন যা পাঠানোর আগে একটি অনুমান দেখায়।
2026 সালে টিমের জন্য সেরা শেয়ার্ড WhatsApp ইনবক্স কোনটি?
সেরা ইনবক্সে একাধিক এজেন্ট অ্যাসাইনমেন্ট ও অভ্যন্তরীণ নোটসহ একই নম্বর থেকে উত্তর দিতে পারেন, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ও ই-মেইল এক জায়গায় আসে, এবং এটি আরবিতে ডান-থেকে-বামে ও মোবাইলে কাজ করে। LetsBot Live Chat ঠিক এটাই করে (মাসে +$69.99), সাথে রয়েছে মোবাইল ও Mac অ্যাপ এবং 14 দিনের ফ্রি ট্রায়াল।

আপনার ব্যবসা বাড়াতে LetsBot-এর অন্যান্য সমাধান জানুন

ইন্টারঅ্যাক্টিভ বট ব্রাঞ্চিং মেনুসহ 24/7 স্বয়ংক্রিয় WhatsApp চ্যাটবট Claude কানেক্টর Claude-এর ভেতর থেকেই WhatsApp Business চালান বাল্ক মেসেজিং Excel আপলোড করে WhatsApp-এ গণ ক্যাম্পেইন পাঠান WhatsApp API কাস্টম ইন্টিগ্রেশনের জন্য ডেভেলপার-বান্ধব API ডিল ও সেলস পাইপলাইন চ্যাটের পাশেই স্টেজ বোর্ডে বিক্রয়ের সুযোগ ট্র্যাক করুন টিম টাস্ক চ্যাটের যেকোনো মেসেজ থেকে তৈরি টাস্ক টিকিট ও SLA চ্যাটে SLA দেখানো সাপোর্ট টিকিট অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং চ্যাটের ভেতরে প্রোফাইলেই গ্রাহকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট

লাইভ চ্যাট

আপনার গ্রাহক সাপোর্ট বদলে দিন

হাজারো ব্যবসার সাথে যোগ দিন, যারা LetsBot লাইভ চ্যাট দিয়ে WhatsApp-এ আরও ভালো গ্রাহক অভিজ্ঞতা দিচ্ছে।

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন সেলস টিমে যোগাযোগ করুন