Канали й застосунки
ШІ та автоматизація
Інтеграції та магазин застосунків
Бізнес-інструменти
Онлайн-чат
Уся ваша команда відповідає клієнтам з одного номера WhatsApp. Керуйте діалогами, призначайте операторів і відстежуйте результати в одній панелі керування.
Можливості
Усе, що потрібно вашій команді для бездоганної підтримки клієнтів у WhatsApp
Кілька членів команди відповідають з одного номера WhatsApp. Кожен оператор має власний акаунт із повним контролем прав доступу.
Призначайте діалоги конкретним операторам. Оператори бачать лише призначені їм чати — робота залишається впорядкованою.
Члени команди можуть залишати в діалогах внутрішні нотатки, невидимі для клієнтів. Злагоджена співпраця за лаштунками.
Створюйте необмежену кількість готових швидких відповідей на типові запитання. Відповідайте за секунди професійно складеними повідомленнями.
Упорядковуйте діалоги за допомогою необмеженої кількості міток. Фільтруйте й шукайте за мітками, щоб швидко знаходити потрібні сегменти клієнтів.
Відповідайте в дорозі з наших застосунків для iOS та Android. Не пропускайте жодного повідомлення клієнта, навіть коли ви не за робочим місцем.
Профіль поруч із чатом показує угоди, завдання, тікети, записи та оцінку задоволеності клієнта, тож оператори відповідають, бачачи повну картину.
Перетворюйте запит клієнта на завдання прямо з повідомлення, не виходячи з діалогу, — і жодна обіцянка клієнту не загубиться.
Мітка SLA відображається в заголовку чату, тож команда знає, на що відповідати насамперед.
Передавайте діалог цілому відділу, а не одному оператору, зі значком зміни біля операторів.
Кнопка «З бібліотеки» надсилає збережені файли без повторного завантаження, а файли, які завантажують оператори, автоматично зберігаються в папку «Онлайн-чат».
Оцінка задоволеності клієнта з ваших опитувань відображається в його профілі поруч із чатом разом із його записами.
Чому LetsBot
Переваги, що вирізняють нашу платформу онлайн-чату
На відміну від WhatsApp, який дозволяє закріпити лише 3 чати, LetsBot дає змогу закріплювати скільки завгодно важливих діалогів для швидкого доступу.
Пишіть на будь-який номер без попереднього збереження. Просто введіть номер і одразу починайте листування.
Визначайте, що кожен оператор може бачити й робити. Забороняйте видалення повідомлень, обмежуйте видимі діалоги та керуйте рівнями доступу.
Кожен тариф має власні ліміти повідомлень, членів команди та сховища, і ви можете перейти на вищий тариф у міру зростання. Переглянути пакети
Клієнт 360
Ваша команда бачить повний профіль клієнта з магазину поруч із діалогом — замовлення, витрати та покинуті кошики, — щоб відповідати з повним контекстом і продавати більше.
Електронна пошта й мобільний застосунок
Листи надходять поруч із чатами WhatsApp, а ваша команда стежить за обома в браузері чи мобільному застосунку, тож жодне повідомлення не загубиться.
Відкрийте інші рішення LetsBot для розвитку вашого бізнесу
Онлайн-чат
Приєднуйтеся до тисяч компаній, які використовують онлайн-чат LetsBot, щоб покращити клієнтський досвід у WhatsApp.
Оберіть, що дозволити. Змінити вибір можна будь-коли в «Налаштуваннях файлів cookie» внизу кожної сторінки. Політика конфіденційності
Необхідні
Потрібні для роботи й безпеки сайту: сесія, захист форм, запам’ятовування мови та перевірка на ботів.
Аналітика
Допомагають нам зрозуміти, як використовуються сторінки, і покращувати їх за допомогою Microsoft Clarity, що записує взаємодію зі сторінкою, як-от кліки та прокручування.
Маркетинг
Вимірюють ефективність нашої реклами через Google Ads, Meta Pixel і рекламу ChatGPT від OpenAI, зокрема дані, які наші сервери надсилають до Meta та OpenAI.
