Υπηρεσίες με διάρκεια και περιθώρια χρόνου
Κάθε υπηρεσία έχει τη διάρκειά της, περιθώριο χρόνου πριν και μετά για προετοιμασία, χρώμα στο ημερολόγιο και το υποκατάστημα όπου παρέχεται.
Η τιμή και το νόμισμα εμφανίζονται μόνο για ενημέρωση
Επιχειρηματικά εργαλεία · Κράτηση ραντεβού
Ραντεβού κλεισμένα μέσα από τη συνομιλία, χωρίς συγκρούσεις
Στείλτε στον πελάτη ελεύθερες ώρες από τη συνομιλία WhatsApp και οργανώστε τη μέρα της ομάδας σας σε ένα ημερολόγιο που δεν επιτρέπει διπλές κρατήσεις.
Ήδη διαθέσιμο στον λογαριασμό σαςΣε κάθε χώρο εργασίας, από την πλαϊνή μπάρα → Ραντεβού.
Μέσα στη ζωντανή συνομιλία
Ο πελάτης ζητά ραντεβού και επιλέγει ώρα στην επόμενη απάντηση
Το προφίλ πελάτη έχει ενότητα «Ραντεβού»: τα επερχόμενα ραντεβού του, ένα κουμπί για αποστολή ελεύθερων ωρών και απευθείας κράτηση μιας ελεύθερης ώρας.
- Στείλτε έως 10 ελεύθερες ώρες· η πρόταση ισχύει για 48 ώρες.
- Σε επίσημο αριθμό WhatsApp φτάνουν ως διαδραστική λίστα εντός του παραθύρου 24 ωρών· σε άλλα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών που συνδέονται με QR, ως αριθμημένο κείμενο.
- Η επιλογή αναγνωρίζεται από πάτημα στη λίστα, από τον ακριβή τίτλο της ώρας ή από τον αριθμό της, ακόμη και με αραβικούς-ινδικούς αριθμούς.
- Αλλάξτε την ώρα ή ακυρώστε το ραντεβού του πελάτη από το ίδιο προφίλ, χωρίς να βγείτε από τη συνομιλία.
Οι ελεύθερες ώρες αποστέλλονται σε ένα μήνυμα WhatsApp που η Meta χρεώνει στον λογαριασμό σας από την 1 Οκτωβρίου 2026· γι’ αυτό ο εκπρόσωπος βλέπει τον αριθμό των ωρών και μια ειδοποίηση κόστους και επιβεβαιώνει πριν από την αποστολή. Η αυτόματη επιβεβαίωση της επιλογής του πελάτη είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή. Πώς να μειώσετε το κόστος των μηνυμάτων WhatsApp
Ένα ημερολόγιο που γνωρίζει τις υπηρεσίες σας, το προσωπικό και τα ωράριά του
Ιδανικό για ιατρεία, κομμωτήρια και κέντρα αισθητικής, συμβουλευτικές υπηρεσίες, εκθεσιακούς χώρους και κάθε επιχείρηση που λειτουργεί με ραντεβού.
Προσωπικό με το δικό του ωράριο
Το προσωπικό είναι οι υπάρχοντες χρήστες του πίνακα ελέγχου σας, ο καθένας με εβδομαδιαίο ωράριο εργασίας και τη δική του ζώνη ώρας.
Συν διακόπτης συγχρονισμού με το Google Calendar για κάθε άτομο
Τέλος στις διπλές κρατήσεις
Κάθε ραντεβού που επικαλύπτεται με άλλο του ίδιου μέλους της ομάδας απορρίπτεται, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων χωρίς ραντεβού.
Η ώρα ελέγχεται ξανά πριν από κάθε επιβεβαίωση
Άδειες και αργίες
Προσθέστε άδεια για ένα μέλος της ομάδας ή αργία για ολόκληρο τον χώρο εργασίας, και αυτές οι ώρες δεν προσφέρονται σε κανέναν.
Τα υπάρχοντα ραντεβού δεν μετακινούνται· απλώς σας ενημερώνουμε γι’ αυτά
Υποκαταστήματα με διευθύνσεις
Συνδέστε μια υπηρεσία με ένα υποκατάστημα και η διεύθυνσή του εμφανίζεται στο ραντεβού, καθώς και στα μηνύματα επιβεβαίωσης και υπενθύμισης.
Όνομα και διεύθυνση υποκαταστήματος
Κατάσταση και ιστορικό για κάθε ραντεβού
Κάθε ραντεβού καταγράφει από πού προήλθε —τον πίνακα ελέγχου, τη ζωντανή συνομιλία ή την απάντηση του πελάτη στο WhatsApp— και κάθε αλλαγή που ακολούθησε.
Κλεισμένο · Επιβεβαιωμένο · Ακυρωμένο · Δεν προσήλθε · Ολοκληρωμένο
Στο ημερολόγιο: εναλλαγή μεταξύ ημέρας και εβδομάδας, φιλτράρισμα ανά μέλος της ομάδας, κλικ σε κενή ώρα για κράτηση και σύρσιμο ενός ραντεβού για μετακίνηση. Η σελίδα λίστας φιλτράρει τα ραντεβού κατά ημερομηνία, κατάσταση, μέλος της ομάδας ή υπηρεσία.
Κανόνες κρατήσεων
Τέσσερις κανόνες καθορίζουν ποιες ώρες προσφέρονται
Ορίζονται μία φορά για τον χώρο εργασίας και κάθε κράτηση από τον πίνακα ελέγχου ή τη συνομιλία τους ακολουθεί.
Ελάχιστη προειδοποίηση
60 λεπτά από προεπιλογή
Δεν προσφέρεται καμία ώρα νωρίτερα από αυτό, ώστε κανείς να μην κλείσει ραντεβού που ξεκινά σε πέντε λεπτά.
Ημέρες κράτησης εκ των προτέρων
60 ημέρες από προεπιλογή · 1 έως 365
Πόσο μακριά στο μέλλον προσφέρονται ελεύθερες ώρες.
Χρονικά διαστήματα
κάθε 30 λεπτά από προεπιλογή · 5 έως 120
Πότε ξεκινούν οι προσφερόμενες ώρες: 09:00, μετά 09:30, μετά 10:00.
Περιθώρια χρόνου
πριν και μετά, ανά υπηρεσία
Χρόνος για προετοιμασία ή καθαρισμό που δεν μπορεί να καταλάβει κανένα άλλο ραντεβού.
Ο χώρος εργασίας έχει επίσης προεπιλεγμένο ωράριο κρατήσεων και ζώνη ώρας, και κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να έχει το δικό του ωράριο και ζώνη ώρας.
Μηνύματα προς πελάτες
Οι επιβεβαιώσεις και οι υπενθυμίσεις ξεκινούν απενεργοποιημένες — εσείς αποφασίζετε
Κάθε μήνυμα που φτάνει στον πελάτη έχει κόστος στη Meta, γι’ αυτό κανένα δεν αποστέλλεται μέχρι να το ενεργοποιήσετε.
| Μήνυμα | Ποιος το λαμβάνει | Προεπιλογή | Κόστος |
|---|---|---|---|
| Επιβεβαίωση κράτησης | Πελάτης, στο WhatsApp | Ανενεργό | Μπορεί να χρεωθεί από τη Meta |
| Ειδοποίηση αλλαγής ραντεβού | Πελάτης, στο WhatsApp | Ανενεργό | Μπορεί να χρεωθεί από τη Meta |
| Υπενθύμιση 24 ώρες πριν | Πελάτης, στο WhatsApp | Ανενεργό | Μπορεί να χρεωθεί από τη Meta |
| Υπενθύμιση 1 ώρα πριν | Πελάτης, στο WhatsApp | Ανενεργό | Μπορεί να χρεωθεί από τη Meta |
| Αποστολή ελεύθερων ωρών | Πελάτης, στη συνομιλία | Χειροκίνητα, αφού ο εκπρόσωπος επιβεβαιώσει το κόστος | Μπορεί να χρεωθεί από τη Meta |
| Ειδοποίηση προσωπικού για νέες και ακυρωμένες κρατήσεις | Μέλος της ομάδας, στην εφαρμογή LetsBot | Ενεργό | Δεν χρεώνεται από τη Meta |
Από την 1 Οκτωβρίου 2026 η Meta μπορεί να χρεώνει κάθε μήνυμα WhatsApp. Εντός 24 ωρών από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη αποστέλλεται απλό κείμενο· εκτός αυτού του διαστήματος, μόνο το εγκεκριμένο πρότυπο που έχετε επιλέξει και μόνο από επίσημο αριθμό WhatsApp (Cloud API). Διαφορετικά το μήνυμα παραλείπεται και ο λόγος καταγράφεται στο ραντεβού.
Η ειδοποίηση προσωπικού για νέες και ακυρωμένες κρατήσεις φτάνει στο κινητό τους μέσω της εφαρμογής LetsBot· δεν περνά από το WhatsApp και η Meta δεν τη χρεώνει. Είναι ενεργή από προεπιλογή.
Google Calendar
Το Google Calendar κάθε μέλους της ομάδας μένει συγχρονισμένο
Αφού συνδέσετε το Google Calendar από «Ενοποιήσεις → Ημερολόγια», ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό για κάθε μέλος της ομάδας.
- Οι ώρες που είναι απασχολημένοι στο Google δεν προσφέρονται στους πελάτες.
- Κάθε νέο ραντεβού δημιουργεί ένα συμβάν στο ημερολόγιό τους.
- Η αλλαγή ώρας μετακινεί το συμβάν· η ακύρωση το διαγράφει.
Η ομάδα σας χρησιμοποιεί ήδη Cal.com ή Calendly; Και οι δύο ενοποιήσεις βρίσκονται επίσης στο «Ενοποιήσεις → Ημερολόγια».
Από την ερώτηση του πελάτη σε ραντεβού στο ημερολόγιο
-
Προσθέστε υπηρεσίες και προσωπικό
Ορίστε για κάθε υπηρεσία τη διάρκεια και τα περιθώρια χρόνου, ποιος την παρέχει, το ωράριο εργασίας και τους κανόνες κράτησης.
Ρυθμίσεις πωλήσεων & εξυπηρέτησης → Ρυθμίσεις κρατήσεων
-
Αποστολή ελεύθερων ωρών
Από το προφίλ πελάτη μέσα στη συνομιλία, επιλέξτε υπηρεσία και μέλος της ομάδας και στείλτε έως 10 ώρες, αφού επιβεβαιώσετε το κόστος.
Ζωντανή συνομιλία → προφίλ πελάτη → Ραντεβού
-
Κλειδώστε το ραντεβού
Ο πελάτης απαντά με την επιλογή του και ένας εκπρόσωπος την επιβεβαιώνει, ή το ραντεβού κλείνεται αυτόματα αν είναι ενεργή η αυτόματη επιβεβαίωση. Ή κλείστε απευθείας μια ελεύθερη ώρα.
Ζωντανή συνομιλία → προφίλ πελάτη → Ραντεβού
-
Οργανώστε τη μέρα από το ημερολόγιο
Δείτε τη μέρα ή την εβδομάδα κάθε μέλους της ομάδας, σύρετε ένα ραντεβού για να το μετακινήσετε και σημειώστε το ως ολοκληρωμένο ή ως μη προσέλευση.
Πίνακας ελέγχου → Ραντεβού
Δεν υπάρχει δημόσια σελίδα κρατήσεων ούτε σύνδεσμος αυτοεξυπηρέτησης: οι κρατήσεις γίνονται από την ομάδα σας ή από την απάντηση του πελάτη στις ώρες που στείλατε. Ο κάτοχος του χώρου εργασίας διαχειρίζεται υπηρεσίες, προσωπικό και κανόνες κράτησης. Προσθέστε εργασία παρακολούθησης μετά την επίσκεψη
MCP
Κλείστε ραντεβού από το Claude ή το ChatGPT
Ο MCP server του LetsBot περιλαμβάνει 6 εργαλεία κρατήσεων. Ο βοηθός σας διαβάζει τις ελεύθερες ώρες και ζητά την επιβεβαίωσή σας πριν κλείσει ή αλλάξει ένα ραντεβού.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Επαγγελματικά εργαλεία LetsBot
Εργαλεία που συνεργάζονται γύρω από κάθε συνομιλία
Κάθε εργαλείο εμφανίζεται στο προφίλ του πελάτη μέσα στο live chat, ώστε ο εκπρόσωπος να βλέπει την ευκαιρία πώλησης, την εργασία, το ticket και το ραντεβού χωρίς να βγει από τη συνομιλία.
CRMΕνιαία καρτέλα πελάτη, προσφορές, αυτοματισμοί και αναφορές
Ευκαιρίες & διοχέτευση πωλήσεωνΠίνακας Kanban με ποσά και πρόβλεψη
Εργασίες & υπενθυμίσειςΕργασία από οποιοδήποτε μήνυμα, με υπενθύμιση
Αιτήματα υποστήριξης & SLAΑρίθμηση, προτεραιότητες και στόχοι απόκρισης
Ικανοποίηση πελατώνΈρευνες CSAT, NPS και CES
Κράτηση ραντεβούΥπηρεσίες, προσωπικό και διαθέσιμες ώρες μέσα από τη συνομιλία
Τμήματα & δρομολόγησηΩράριο, βάρδιες και κανόνες δρομολόγησης
Συχνές ερωτήσεις
Η κράτηση ραντεβού είναι ήδη διαθέσιμη στον λογαριασμό μου;
Ναι. Η ενότητα «Ραντεβού» εμφανίζεται στην πλευρική στήλη του πίνακα ελέγχου σε κάθε χώρο εργασίας. Ο κάτοχος του χώρου εργασίας προσθέτει υπηρεσίες και προσωπικό στις «Ρυθμίσεις κρατήσεων», στην ενότητα «Ρυθμίσεις πωλήσεων και εξυπηρέτησης», και η ομάδα μπορεί να αρχίσει να κλείνει ραντεβού.
Μπορούν οι πελάτες να κλείσουν ραντεβού μόνοι τους από έναν σύνδεσμο ή μια σελίδα κρατήσεων;
Δεν υπάρχει δημόσια σελίδα κρατήσεων. Η ομάδα σας κλείνει ραντεβού από το ημερολόγιο ή από το προφίλ του πελάτη στη ζωντανή συνομιλία ή στέλνει στον πελάτη ελεύθερες ώρες για να επιλέξει, απαντώντας στην ίδια συνομιλία.
Πληρώνει ο πελάτης κατά την κράτηση;
Όχι. Μια υπηρεσία μπορεί να εμφανίζει τιμή και νόμισμα μόνο για ενημέρωση, και το LetsBot δεν εισπράττει χρήματα για καμία κράτηση.
Στέλνονται αυτόματα υπενθυμίσεις στους πελάτες;
Όχι, μέχρι να τις ενεργοποιήσετε. Η επιβεβαίωση κράτησης, η ειδοποίηση αλλαγής ώρας και οι υπενθυμίσεις 24 ώρες και 1 ώρα πριν είναι όλες απενεργοποιημένες από προεπιλογή, επειδή από την 1 Οκτωβρίου 2026 η Meta μπορεί να χρεώνει κάθε μήνυμα WhatsApp. Εντός 24 ωρών από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη αποστέλλεται απλό κείμενο· εκτός αυτού του διαστήματος, μόνο ένα εγκεκριμένο πρότυπο που έχετε επιλέξει, από επίσημο αριθμό WhatsApp.
Πώς αποτρέπονται οι διπλές κρατήσεις;
Το LetsBot απορρίπτει κάθε ραντεβού που επικαλύπτεται με άλλο του ίδιου μέλους της ομάδας, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων χωρίς ραντεβού. Τα περιθώρια χρόνου πριν και μετά από μια υπηρεσία, οι άδειες και οι αργίες λαμβάνονται όλα υπόψη όταν υπολογίζονται οι ελεύθερες ώρες.
Τι γίνεται όταν ο πελάτης επιλέξει μία από τις ώρες που έστειλα;
Η επιλογή του εμφανίζεται ώστε να την επιβεβαιώσει ένας εκπρόσωπος. Αν ενεργοποιήσετε την «Αυτόματη επιβεβαίωση της ώρας που επέλεξε ο πελάτης», το ραντεβού κλείνεται αμέσως, αφού ελεγχθεί ότι η ώρα είναι ακόμη ελεύθερη. Η επιλογή αναγνωρίζεται από πάτημα στη λίστα, από τον ακριβή τίτλο της ώρας ή από τον αριθμό της, ακόμη και με αραβικούς-ινδικούς αριθμούς.
Λειτουργούν οι κρατήσεις με το Google Calendar;
Ναι, αφού συνδέσετε το Google Calendar από «Ενοποιήσεις → Ημερολόγια». Κάθε μέλος της ομάδας έχει δικό του διακόπτη συγχρονισμού: οι ώρες που είναι απασχολημένο στο Google δεν προσφέρονται στους πελάτες, και με ενεργό συγχρονισμό κάθε ραντεβού δημιουργεί ένα συμβάν που μετακινείται όταν αλλάζει η ώρα του ραντεβού και διαγράφεται όταν αυτό ακυρώνεται.
Μπορώ να διαχειρίζομαι ραντεβού από το Claude ή το ChatGPT;
Ναι. Ο MCP server του LetsBot περιλαμβάνει 6 εργαλεία κρατήσεων: λίστα υπηρεσιών, εύρεση ελεύθερων ωρών, κράτηση, αλλαγή ώρας, ακύρωση και λίστα ραντεβού. Η κράτηση και η αλλαγή ώρας ζητούν πρώτα τη δική σας επιβεβαίωση.
Κάντε το «έχετε διαθέσιμη ώρα;» ραντεβού στο ημερολόγιο
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, συνδέστε έναν αριθμό WhatsApp, προσθέστε τις υπηρεσίες και το προσωπικό σας και στείλτε τις πρώτες ελεύθερες ώρες από τη συνομιλία.