Послуги з тривалістю та буферами
Кожна послуга має свою тривалість, буфер до й після для підготовки, колір у календарі та філію, де її надають.
Ціна й валюта показуються лише для інформації
Бізнес-інструменти · Онлайн-запис
Записи прямо з чату — без накладок
Надсилайте клієнту вільний час прямо з чату WhatsApp і керуйте днем команди в календарі, який не допускає подвійних бронювань.
Уже доступно у вашому акаунтіУ кожному робочому просторі: бічна панель → Записи.
Усередині онлайн-чату
Клієнт питає про вільний слот і обирає його в наступній відповіді
У профілі клієнта є розділ «Записи»: його майбутні записи, кнопка для надсилання вільного часу та пряме бронювання вільного слота.
- Надсилайте до 10 варіантів вільного часу — пропозиція діє 48 годин.
- На офіційному номері WhatsApp вони надходять інтерактивним списком у межах 24-годинного вікна; в інших каналах, зокрема на номерах, підключених через QR, — нумерованим текстом.
- Вибір розпізнається за натисканням у списку, точною назвою часу або його номером — зокрема арабсько-індійськими цифрами.
- Переносьте чи скасовуйте запис клієнта з того самого профілю, не виходячи з чату.
Вільний час надходить одним повідомленням WhatsApp, яке з 1 жовтня 2026 року Meta тарифікує на ваш акаунт, тому оператор бачить кількість варіантів і попередження про вартість та підтверджує перед надсиланням. Автопідтвердження вибору клієнта за замовчуванням вимкнене. Як знизити витрати на повідомлення WhatsApp
Календар, який знає ваші послуги, співробітників і їхній графік
Підходить для клінік, салонів, консультацій, шоурумів і будь-якого бізнесу, що працює за записом.
Співробітники з власним графіком
Співробітники — це наявні користувачі вашої панелі керування, кожен із тижневим робочим графіком і власним часовим поясом.
А також перемикач синхронізації з Google Calendar для кожного
Жодних подвійних бронювань
Будь-який запис, що перетинається з іншим записом того самого співробітника, відхиляється — включно з клієнтами без попереднього запису.
Час перевіряється повторно перед кожним підтвердженням
Вихідні та свята
Додайте відпустку для одного співробітника або вихідний для всього робочого простору — і цей час нікому не пропонуватиметься.
Наявні записи не переносяться — ви отримуєте про них сповіщення
Філії з адресами
Прив’яжіть послугу до філії, і її адреса з’явиться в записі, а також у повідомленнях із підтвердженням і нагадуванням.
Назва та адреса філії
Статус і журнал для кожного запису
Кожен запис фіксує, звідки він з’явився — з панелі керування, онлайн-чату чи відповіді клієнта у WhatsApp, — а також кожну подальшу зміну.
Заброньовано · Підтверджено · Скасовано · Неявка · Завершено
У календарі: перемикайтеся між днем і тижнем, фільтруйте за співробітником, натискайте на вільний час, щоб записати клієнта, і перетягуйте запис, щоб перенести його. На сторінці списку записи фільтруються за датою, статусом, співробітником або послугою.
Правила бронювання
Чотири правила визначають, який час пропонується
Налаштуйте їх один раз для робочого простору — і кожне бронювання з панелі керування чи чату буде їм відповідати.
Мінімальний час до запису
60 хвилин за замовчуванням
Раніший час не пропонується, тож ніхто не забронює слот, що починається за п’ять хвилин.
На скільки днів наперед можна бронювати
60 днів за замовчуванням · від 1 до 365
Наскільки далеко наперед пропонується вільний час.
Крок часу
кожні 30 хв за замовчуванням · від 5 до 120
Коли починаються запропоновані слоти: 09:00, потім 09:30, потім 10:00.
Буфери
до й після, для кожної послуги
Час на підготовку чи прибирання, який не може зайняти жоден інший запис.
Робочий простір також має типові години бронювання й часовий пояс, а кожен співробітник може мати власний графік і часовий пояс.
Повідомлення клієнтам
Підтвердження й нагадування спочатку вимкнені — вирішуєте ви
Кожне повідомлення, що доходить до клієнта, має вартість у Meta, тому жодне не надсилається, доки ви його не ввімкнете.
| Повідомлення | Хто отримує | За замовчуванням | Вартість |
|---|---|---|---|
| Підтвердження бронювання | Клієнту, у WhatsApp | Вимкнено | Meta може тарифікувати |
| Сповіщення про перенесення | Клієнту, у WhatsApp | Вимкнено | Meta може тарифікувати |
| Нагадування за 24 години | Клієнту, у WhatsApp | Вимкнено | Meta може тарифікувати |
| Нагадування за 1 годину | Клієнту, у WhatsApp | Вимкнено | Meta може тарифікувати |
| Надіслати вільний час | Клієнту, у діалозі | Вручну, після того як оператор підтвердить вартість | Meta може тарифікувати |
| Сповіщення співробітникам про нові та скасовані бронювання | Співробітнику, у застосунку LetsBot | Увімкнено | Meta не тарифікує |
З 1 жовтня 2026 року Meta може тарифікувати кожне повідомлення WhatsApp. Протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта надсилається звичайний текст; поза цим вікном — лише обраний вами схвалений шаблон і лише з офіційного номера WhatsApp (Cloud API). В іншому разі повідомлення пропускається, а причина фіксується в записі.
Сповіщення співробітникам про нові та скасовані бронювання надходить на їхній телефон через застосунок LetsBot; воно не йде через WhatsApp, і Meta його не тарифікує. За замовчуванням воно ввімкнене.
Google Calendar
Google Calendar кожного співробітника завжди синхронізований
Після підключення Google Calendar у розділі «Інтеграції → Календарі» увімкніть синхронізацію для кожного співробітника.
- Зайнятий у Google час не пропонується клієнтам.
- Кожен новий запис створює подію в їхньому календарі.
- Перенесення переміщує подію; скасування видаляє її.
Ваша команда вже користується Cal.com або Calendly? Обидві інтеграції також є в розділі «Інтеграції → Календарі».
Від запитання клієнта до запису в календарі
-
Додайте послуги та співробітників
Задайте тривалість і буфери кожної послуги, хто її надає, робочий графік і правила бронювання.
Налаштування продажів і обслуговування → Налаштування бронювання
-
Надіслати вільний час
У профілі клієнта в чаті оберіть послугу та співробітника й надішліть до 10 варіантів часу, підтвердивши вартість.
Онлайн-чат → профіль клієнта → Записи
-
Закріпіть запис
Клієнт відповідає своїм вибором, а оператор його підтверджує — або запис створюється автоматично, якщо ввімкнено автопідтвердження. Можна й одразу забронювати вільний час.
Онлайн-чат → профіль клієнта → Записи
-
Керуйте днем через календар
Переглядайте день чи тиждень кожного співробітника, перетягуйте запис, щоб перенести його, і позначайте його як завершений або неявку.
Панель керування → Записи
Публічної сторінки бронювання чи посилання для самостійного запису немає: записи створює ваша команда або вони з’являються з відповіді клієнта на надісланий вами час. Послугами, співробітниками й правилами бронювання керує власник робочого простору. Додайте завдання для подальшого зв’язку після візиту
MCP
Записуйте через Claude або ChatGPT
MCP-сервер LetsBot містить 6 інструментів для бронювання. Ваш асистент бачить вільний час і просить вашого підтвердження перед бронюванням чи перенесенням.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Бізнес-інструменти LetsBot
Інструменти, що працюють разом навколо кожного діалогу
Кожен інструмент відображається в профілі клієнта в онлайн-чаті, тож оператор бачить угоду, завдання, тікет і запис, не виходячи з діалогу.
CRMЄдина картка клієнта, комерційні пропозиції, автоматизація та звіти
Угоди та воронкаКанбан-дошка із сумами та прогнозом
Завдання та нагадуванняЗавдання з будь-якого повідомлення з нагадуванням
Тікети та SLAНомери, пріоритети й цільовий час відповіді
Задоволеність клієнтівОпитування CSAT, NPS і CES
Онлайн-записПослуги, співробітники й слоти прямо з чату
Відділи та маршрутизаціяРобочі години, зміни та правила розподілу
Поширені запитання
Бронювання записів уже є в моєму акаунті?
Так. Розділ «Записи» з’являється в бічному меню панелі керування кожного робочого простору. Власник робочого простору додає послуги та співробітників у «Налаштуваннях бронювання» в розділі «Налаштування продажів і обслуговування», і команда може починати бронювати.
Чи можуть клієнти записатися самостійно за посиланням або через сторінку бронювання?
Публічної сторінки бронювання немає. Ваша команда бронює з календаря або з профілю клієнта в онлайн-чаті чи надсилає клієнту вільні часові слоти на вибір прямо в тому ж діалозі.
Чи платить клієнт під час бронювання?
Ні. Послуга може показувати ціну й валюту лише для інформації, а LetsBot не стягує жодних коштів за бронювання.
Чи надсилаються нагадування клієнтам автоматично?
Лише після того, як ви їх увімкнете. Підтвердження бронювання, повідомлення про перенесення та нагадування за 24 години й за 1 годину до візиту за замовчуванням вимкнені, адже з 1 жовтня 2026 року Meta може тарифікувати кожне повідомлення WhatsApp. Протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта надсилається звичайний текст; поза цим вікном — лише схвалений шаблон, який ви обрали, і лише з офіційного номера WhatsApp.
Як запобігти подвійним бронюванням?
LetsBot відхиляє будь-який запис, що перетинається з іншим записом того самого співробітника, включно з клієнтами без попереднього запису. Під час розрахунку вільного часу враховуються буфери до й після послуги, відгули та святкові дні.
Що відбувається, коли клієнт обирає один із надісланих мною варіантів часу?
Його вибір з’являється в оператора для підтвердження. Якщо ввімкнути «Автоматично підтверджувати вибір клієнта», запис створюється одразу після перевірки, що час досі вільний. Вибір розпізнається за натисканням у списку, точною назвою часу або його номером, зокрема арабсько-індійськими цифрами.
Чи працює бронювання з Google Calendar?
Так, після підключення Google Calendar у розділі «Інтеграції → Календарі». Для кожного співробітника є перемикач синхронізації: зайнятий у Google час не пропонується клієнтам, а з увімкненою синхронізацією кожен запис створює подію, яка переміщується при перенесенні запису й видаляється при його скасуванні.
Чи можна керувати записами з Claude або ChatGPT?
Так. MCP-сервер LetsBot містить 6 інструментів для бронювання: перелік послуг, пошук вільного часу, бронювання, перенесення, скасування та перелік записів. Перед бронюванням і перенесенням вони спершу просять вашого підтвердження.
Перетворіть «у вас є вільний час?» на запис у календарі
Почніть безкоштовний пробний період, підключіть номер WhatsApp, додайте послуги та співробітників і надішліть перший вільний час прямо з чату.