Layanan dengan durasi dan jeda waktu
Setiap layanan memiliki durasi, jeda sebelum dan sesudah untuk persiapan, warna di kalender, dan cabang tempat layanan diberikan.
Harga dan mata uang ditampilkan sebagai informasi saja
Alat bisnis · Pemesanan janji temu
Janji temu dipesan langsung dari chat, tanpa bentrok
Kirim pilihan waktu kosong ke pelanggan dari chat WhatsApp, dan atur jadwal harian tim Anda di kalender yang menolak pemesanan ganda.
Sudah ada di akun AndaDi setiap ruang kerja, dari sidebar → Janji temu.
Di dalam live chat
Pelanggan meminta slot dan memilih salah satunya di balasan berikutnya
Profil pelanggan memiliki bagian “Janji temu”: janji temu mendatang mereka, tombol untuk mengirim waktu kosong, dan pemesanan langsung untuk slot yang kosong.
- Kirim hingga 10 pilihan waktu kosong; penawaran tetap berlaku selama 48 jam.
- Di nomor WhatsApp resmi, pilihan waktu dikirim sebagai daftar interaktif dalam jendela 24 jam; di kanal lain, termasuk nomor yang terhubung lewat QR, sebagai teks bernomor.
- Pilihan dibaca dari ketukan pada daftar, judul waktu yang persis, atau nomornya, termasuk angka Arab-Indik.
- Jadwalkan ulang atau batalkan janji temu pelanggan dari profil yang sama tanpa meninggalkan chat.
Pilihan waktu kosong dikirim dalam satu pesan WhatsApp yang ditagihkan Meta ke akun Anda sejak 1 Oktober 2026, jadi agen melihat jumlah pilihan waktu dan pemberitahuan biaya, lalu mengonfirmasi sebelum mengirim. Konfirmasi otomatis pilihan pelanggan nonaktif secara default. Cara menekan biaya pesan WhatsApp
Kalender yang mengenal layanan, anggota tim, dan jam kerja mereka
Cocok untuk klinik, salon, layanan konsultasi, showroom, dan bisnis apa pun yang berjalan dengan janji temu.
Anggota tim dengan jam kerja masing-masing
Anggota tim adalah pengguna dasbor Anda yang sudah ada, masing-masing dengan jam kerja mingguan dan zona waktu sendiri.
Plus tombol sinkronisasi Google Calendar per orang
Tanpa pemesanan ganda
Janji temu yang bertabrakan dengan janji temu lain untuk anggota tim yang sama akan ditolak, termasuk pelanggan yang datang langsung.
Waktu dicek ulang sebelum setiap konfirmasi
Cuti dan hari libur
Tambahkan cuti untuk satu anggota tim, atau hari libur untuk seluruh ruang kerja, dan waktu tersebut tidak ditawarkan kepada siapa pun.
Janji temu yang sudah ada tidak dipindahkan; Anda akan diberi tahu tentangnya
Cabang lengkap dengan alamat
Tautkan layanan ke sebuah cabang, dan alamatnya akan tampil di janji temu serta di pesan konfirmasi dan pengingat.
Nama dan alamat cabang
Status dan riwayat untuk setiap janji temu
Setiap janji temu mencatat asalnya: dasbor, live chat, atau balasan WhatsApp pelanggan, beserta setiap perubahan setelahnya.
Dipesan · Dikonfirmasi · Dibatalkan · Tidak hadir · Selesai
Di kalender: beralih antara tampilan hari dan minggu, filter per anggota tim, klik waktu kosong untuk memesan, dan seret janji temu untuk memindahkannya. Halaman daftar memfilter janji temu berdasarkan tanggal, status, anggota tim, atau layanan.
Aturan pemesanan
Empat aturan menentukan waktu mana yang ditawarkan
Atur sekali untuk ruang kerja, dan setiap pemesanan dari dasbor maupun chat akan mengikutinya.
Pemberitahuan minimum
Default 60 menit
Tidak ada waktu yang ditawarkan lebih cepat dari ini, sehingga tidak ada yang memesan slot yang dimulai lima menit lagi.
Jumlah hari ke depan yang bisa dipesan
Default 60 hari · 1 hingga 365
Seberapa jauh ke depan waktu kosong ditawarkan.
Interval waktu
default setiap 30 menit · 5 hingga 120
Kapan waktu yang ditawarkan dimulai: 09:00, lalu 09:30, lalu 10:00.
Jeda waktu
sebelum dan sesudah, per layanan
Waktu untuk persiapan atau beres-beres yang tidak bisa dipakai janji temu lain.
Ruang kerja juga memiliki jam pemesanan dan zona waktu default, dan setiap anggota tim dapat memiliki jam serta zona waktu sendiri.
Pesan ke pelanggan
Konfirmasi dan pengingat awalnya nonaktif, Anda yang memutuskan
Setiap pesan yang sampai ke pelanggan dikenai biaya oleh Meta, jadi tidak ada yang dikirim sampai Anda mengaktifkannya.
| Pesan | Siapa yang menerimanya | Default | Biaya |
|---|---|---|---|
| Konfirmasi pemesanan | Pelanggan, di WhatsApp | Nonaktif | Dapat ditagih oleh Meta |
| Pemberitahuan jadwal ulang | Pelanggan, di WhatsApp | Nonaktif | Dapat ditagih oleh Meta |
| Pengingat 24 jam sebelumnya | Pelanggan, di WhatsApp | Nonaktif | Dapat ditagih oleh Meta |
| Pengingat 1 jam sebelumnya | Pelanggan, di WhatsApp | Nonaktif | Dapat ditagih oleh Meta |
| Kirim waktu kosong | Pelanggan, di dalam percakapan | Manual, setelah agen mengonfirmasi biayanya | Dapat ditagih oleh Meta |
| Notifikasi tim untuk pemesanan baru dan yang dibatalkan | Anggota tim, di aplikasi LetsBot | Aktif | Tidak ditagih oleh Meta |
Sejak 1 Oktober 2026, Meta dapat menagih setiap pesan WhatsApp. Dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan, yang dikirim adalah teks biasa; di luar itu, hanya template yang sudah disetujui dan Anda pilih, dan hanya melalui nomor WhatsApp resmi (Cloud API). Jika tidak, pesan dilewati dan alasannya dicatat di janji temu.
Notifikasi tim untuk pemesanan baru dan yang dibatalkan sampai ke ponsel mereka melalui aplikasi LetsBot; notifikasi ini tidak dikirim lewat WhatsApp dan tidak ditagih oleh Meta. Fitur ini aktif secara default.
Google Calendar
Google Calendar setiap anggota tim selalu sinkron
Setelah Anda menghubungkan Google Calendar di “Integrasi → Kalender”, aktifkan sinkronisasi untuk tiap anggota tim.
- Waktu sibuk mereka di Google tidak ditawarkan ke pelanggan.
- Setiap janji temu baru membuat acara di kalender mereka.
- Penjadwalan ulang memindahkan acara; pembatalan menghapusnya.
Tim Anda sudah memakai Cal.com atau Calendly? Kedua integrasi tersebut juga ada di “Integrasi → Kalender”.
Dari pertanyaan pelanggan menjadi janji temu di kalender
-
Tambahkan layanan dan anggota tim
Atur durasi dan jeda setiap layanan, siapa yang menanganinya, jam kerja, dan aturan pemesanan.
Pengaturan penjualan & layanan → Pengaturan pemesanan
-
Kirim waktu kosong
Dari profil pelanggan di chat, pilih layanan dan anggota tim, lalu kirim hingga 10 pilihan waktu setelah mengonfirmasi biayanya.
Live chat → profil pelanggan → Janji temu
-
Kunci janji temunya
Pelanggan membalas dengan pilihannya dan agen mengonfirmasi, atau janji temu dipesan otomatis jika konfirmasi otomatis aktif. Anda juga bisa langsung memesan waktu yang kosong.
Live chat → profil pelanggan → Janji temu
-
Atur jalannya hari dari kalender
Lihat hari atau minggu setiap anggota tim, seret janji temu untuk memindahkannya, lalu tandai sebagai selesai atau tidak hadir.
Dasbor → Janji temu
Tidak ada halaman pemesanan publik atau tautan pemesanan mandiri: pemesanan berasal dari tim Anda, atau dari balasan pelanggan atas waktu yang Anda kirim. Pemilik ruang kerja mengelola layanan, anggota tim, dan aturan pemesanan. Tambahkan tugas tindak lanjut setelah kunjungan
MCP
Pesan dari Claude atau ChatGPT
Server MCP LetsBot menyertakan 6 alat pemesanan. Asisten Anda membaca waktu kosong dan meminta konfirmasi Anda sebelum memesan atau menjadwalkan ulang.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Alat bisnis LetsBot
Alat yang bekerja bersama di setiap percakapan
Setiap alat tampil di profil pelanggan di dalam live chat, sehingga agen melihat deal, tugas, tiket, dan janji temu tanpa meninggalkan percakapan.
CRMSatu data pelanggan, penawaran harga, otomatisasi, dan laporan
Deal & pipelinePapan Kanban dengan nilai dan prakiraan
Tugas & pengingatTugas dari pesan apa pun, lengkap dengan pengingat
Tiket & SLANomor, prioritas, dan target respons
Kepuasan pelangganSurvei CSAT, NPS, dan CES
Pemesanan janji temuLayanan, staf, dan slot waktu langsung dari percakapan
Departemen & routingJam kerja, shift, dan aturan distribusi
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah fitur pemesanan janji temu sudah ada di akun saya?
Ya. “Janji temu” muncul di sidebar dasbor setiap ruang kerja. Pemilik ruang kerja menambahkan layanan dan staf di “Pengaturan pemesanan” pada menu “Pengaturan penjualan & layanan”, lalu tim dapat mulai membuat pemesanan.
Bisakah pelanggan memesan sendiri lewat tautan atau halaman pemesanan?
Tidak ada halaman pemesanan publik. Tim Anda membuat pemesanan dari kalender atau dari profil pelanggan di live chat, atau mengirimkan pilihan waktu kosong kepada pelanggan dengan membalas di percakapan yang sama.
Apakah pelanggan membayar saat memesan?
Tidak. Layanan dapat menampilkan harga dan mata uang sebagai informasi saja, dan LetsBot tidak memungut uang apa pun untuk pemesanan.
Apakah pengingat dikirim ke pelanggan secara otomatis?
Tidak, sampai Anda mengaktifkannya. Konfirmasi pemesanan, pemberitahuan penjadwalan ulang, serta pengingat 24 jam dan 1 jam sebelumnya semuanya nonaktif secara default, karena Meta dapat menagih setiap pesan WhatsApp sejak 1 Oktober 2026. Dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan, yang dikirim adalah teks biasa; di luar itu, hanya template yang sudah disetujui dan Anda pilih, melalui nomor WhatsApp resmi.
Bagaimana pemesanan ganda dicegah?
LetsBot menolak janji temu apa pun yang bertabrakan dengan janji temu lain untuk anggota tim yang sama, termasuk pelanggan yang datang langsung. Jeda sebelum dan sesudah layanan, cuti, dan hari libur semuanya diperhitungkan saat waktu kosong dihitung.
Apa yang terjadi saat pelanggan memilih salah satu waktu yang saya kirim?
Pilihannya muncul untuk dikonfirmasi oleh agen. Jika Anda mengaktifkan “Konfirmasi otomatis pilihan slot pelanggan”, janji temu langsung dipesan setelah dipastikan waktunya masih kosong. Pilihan dibaca dari ketukan pada daftar, judul waktu yang persis, atau nomornya, termasuk angka Arab-Indik.
Apakah pemesanan bisa terhubung dengan Google Calendar?
Ya, setelah Anda menghubungkan Google Calendar di “Integrasi → Kalender”. Setiap anggota tim memiliki tombol sinkronisasi: waktu sibuk mereka di Google tidak ditawarkan ke pelanggan, dan saat sinkronisasi aktif, setiap janji temu membuat acara yang ikut berpindah saat janji temu dijadwalkan ulang dan terhapus saat dibatalkan.
Bisakah saya mengelola janji temu dari Claude atau ChatGPT?
Ya. Server MCP LetsBot menyertakan 6 alat pemesanan: daftar layanan, cari waktu kosong, pesan, jadwalkan ulang, batalkan, dan daftar janji temu. Pemesanan dan penjadwalan ulang selalu meminta konfirmasi Anda terlebih dahulu.
Ubah “ada slot kosong?” menjadi janji temu di kalender
Mulai uji coba gratis, hubungkan nomor WhatsApp, tambahkan layanan dan anggota tim Anda, lalu kirim pilihan waktu kosong pertama dari chat.