LetsBot মেনু
শুরু করুন বাংলা ভাষা

Meta Business Partner যুক্তরাজ্যে নিবন্ধিত কোম্পানি

ভাষা

বিজনেস টুলস · অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং

চ্যাট থেকেই বুক হওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট, কোনো সংঘাত ছাড়াই

WhatsApp চ্যাট থেকেই গ্রাহককে ফাঁকা সময় পাঠান, আর এমন একটি ক্যালেন্ডারে টিমের পুরো দিন চালান যা ডাবল বুকিং হতে দেয় না।

আপনার ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন যেভাবে কাজ করে

এখনই আপনার অ্যাকাউন্টেপ্রতিটি ওয়ার্কস্পেসে, সাইডবার → অ্যাপয়েন্টমেন্ট থেকে।

লাইভ চ্যাটের ভেতরে

গ্রাহক একটি স্লট চান এবং পরের রিপ্লাইতেই একটি বেছে নেন

গ্রাহকের প্রোফাইলে একটি “অ্যাপয়েন্টমেন্ট” সেকশন আছে: তাদের আসন্ন অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ফাঁকা সময় পাঠানোর একটি বাটন এবং একটি ফাঁকা স্লট সরাসরি বুক করার সুবিধা।

  • সর্বোচ্চ 10টি ফাঁকা সময় পাঠান; অফারটি 48 ঘণ্টা খোলা থাকে।
  • অফিসিয়াল WhatsApp নম্বরে এগুলো 24 ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে একটি ইন্টারঅ্যাক্টিভ লিস্ট হিসেবে পৌঁছায়; অন্য চ্যানেলে, QR দিয়ে যুক্ত নম্বরসহ, নম্বরযুক্ত টেক্সট হিসেবে।
  • বাছাইটি লিস্টে ট্যাপ, সময়ের হুবহু শিরোনাম বা তার নম্বর থেকে পড়া হয় — আরবি-ভারতীয় সংখ্যাসহ।
  • চ্যাট না ছেড়েই একই প্রোফাইল থেকে গ্রাহকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিশিডিউল বা বাতিল করুন।

ফাঁকা সময়গুলো একটি WhatsApp মেসেজে যায়, যার জন্য 1 অক্টোবর 2026 থেকে Meta আপনার অ্যাকাউন্টে চার্জ করে — তাই পাঠানোর আগে এজেন্ট সময়ের সংখ্যা ও একটি খরচের নোটিশ দেখে কনফার্ম করেন। গ্রাহকের বাছাই অটো-কনফার্ম করা ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে। WhatsApp মেসেজের খরচ কীভাবে কমাবেন

এমন একটি ক্যালেন্ডার যা আপনার সার্ভিস, টিম সদস্য ও তাদের কর্মঘণ্টা জানে

ক্লিনিক, সেলুন, কনসালটেশন, শোরুম এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টে চলা যেকোনো ব্যবসার জন্য উপযুক্ত।

সময়কাল ও বাফারসহ সার্ভিস

প্রতিটি সার্ভিসের নিজস্ব সময়কাল, প্রস্তুতির জন্য আগে-পরে বাফার, ক্যালেন্ডারে একটি রং এবং যে ব্রাঞ্চে সার্ভিসটি দেওয়া হয় তা থাকে।

দাম ও কারেন্সি শুধু তথ্যের জন্য দেখানো হয়

নিজস্ব কর্মঘণ্টাসহ টিম সদস্য

টিম সদস্যরা আপনার ড্যাশবোর্ডের বিদ্যমান ইউজার, প্রত্যেকের সাপ্তাহিক কর্মঘণ্টা ও নিজস্ব টাইমজোন আছে।

সাথে প্রত্যেকের জন্য একটি Google Calendar সিঙ্ক সুইচ

কোনো ডাবল বুকিং নয়

একই টিম সদস্যের অন্য অ্যাপয়েন্টমেন্টের সাথে সময় মিলে যায় এমন যেকোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া হয় না — ওয়াক-ইনসহ।

প্রতিটি কনফার্মেশনের আগে সময়টি আবার যাচাই করা হয়

ছুটি ও অবকাশ

একজন টিম সদস্যের ছুটি বা পুরো ওয়ার্কস্পেসের জন্য হলিডে যোগ করুন — সেই সময়গুলো আর কাউকে অফার করা হবে না।

বিদ্যমান অ্যাপয়েন্টমেন্ট সরানো হয় না; সেগুলোর কথা আপনাকে জানানো হয়

ঠিকানাসহ ব্রাঞ্চ

একটি সার্ভিসকে ব্রাঞ্চের সাথে যুক্ত করুন — অ্যাপয়েন্টমেন্টে এবং কনফার্মেশন ও রিমাইন্ডার মেসেজে তার ঠিকানা দেখাবে।

ব্রাঞ্চের নাম ও ঠিকানা

প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের স্ট্যাটাস ও লগ

প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট কোথা থেকে এসেছে তা রেকর্ড করে — ড্যাশবোর্ড, লাইভ চ্যাট বা গ্রাহকের WhatsApp রিপ্লাই — এবং তার পরের প্রতিটি পরিবর্তন।

বুকড · কনফার্মড · বাতিল · আসেননি · সম্পন্ন

ক্যালেন্ডারে: দিন ও সপ্তাহের মধ্যে পরিবর্তন করুন, টিম সদস্য অনুযায়ী ফিল্টার করুন, বুক করতে খালি সময়ে ক্লিক করুন এবং সরাতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট টেনে নিন। লিস্ট পেজে তারিখ, স্ট্যাটাস, টিম সদস্য বা সার্ভিস অনুযায়ী অ্যাপয়েন্টমেন্ট ফিল্টার করা যায়।

বুকিং নিয়ম

চারটি নিয়ম ঠিক করে কোন সময়গুলো অফার করা হবে

ওয়ার্কস্পেসের জন্য একবার সেট করুন — ড্যাশবোর্ড বা চ্যাট থেকে আসা প্রতিটি বুকিং সেগুলো মেনে চলবে।

ন্যূনতম আগাম নোটিশ

ডিফল্টভাবে 60 মিনিট

এর চেয়ে কাছের কোনো সময় অফার করা হয় না, তাই কেউ পাঁচ মিনিট পরে শুরু হওয়া স্লট বুক করতে পারে না।

কত দিন আগে পর্যন্ত বুক করা যাবে

ডিফল্টভাবে 60 দিন · 1 থেকে 365

ভবিষ্যতের কতদিন পর্যন্ত ফাঁকা সময় অফার করা হবে।

সময়ের ব্যবধান

ডিফল্টভাবে প্রতি 30 মিনিট · 5 থেকে 120

অফার করা সময়গুলো কখন শুরু হয়: 09:00, তারপর 09:30, তারপর 10:00।

বাফার

আগে ও পরে, প্রতিটি সার্ভিসের জন্য

প্রস্তুতি বা গোছানোর সময়, যা অন্য কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারে না।

ওয়ার্কস্পেসের ডিফল্ট বুকিং সময় ও টাইমজোনও আছে, এবং প্রত্যেক টিম সদস্যের নিজস্ব সময় ও টাইমজোন থাকতে পারে।

গ্রাহক মেসেজ

কনফার্মেশন ও রিমাইন্ডার শুরুতে বন্ধ থাকে, সিদ্ধান্ত আপনার

গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো প্রতিটি মেসেজের জন্য Meta-তে খরচ আছে, তাই আপনি চালু না করা পর্যন্ত কোনোটিই পাঠানো হয় না।

মেসেজ কে পাবেন ডিফল্ট খরচ
বুকিং নিশ্চিতকরণ গ্রাহক, WhatsApp-এ বন্ধ Meta চার্জ করতে পারে
সময় পরিবর্তনের নোটিশ গ্রাহক, WhatsApp-এ বন্ধ Meta চার্জ করতে পারে
24 ঘণ্টা আগে রিমাইন্ডার গ্রাহক, WhatsApp-এ বন্ধ Meta চার্জ করতে পারে
1 ঘণ্টা আগে রিমাইন্ডার গ্রাহক, WhatsApp-এ বন্ধ Meta চার্জ করতে পারে
ফাঁকা সময় পাঠান গ্রাহক, কথোপকথনের মধ্যে ম্যানুয়াল, এজেন্ট খরচ কনফার্ম করার পর Meta চার্জ করতে পারে
নতুন ও বাতিল বুকিংয়ে টিম অ্যালার্ট টিম সদস্য, LetsBot অ্যাপে চালু Meta চার্জ করে না

1 অক্টোবর 2026 থেকে Meta প্রতিটি WhatsApp মেসেজের জন্য চার্জ করতে পারে। গ্রাহকের শেষ মেসেজের 24 ঘণ্টার মধ্যে সাধারণ টেক্সট পাঠানো হয়; এর বাইরে শুধু আপনার বেছে নেওয়া অনুমোদিত টেমপ্লেট, এবং শুধু অফিসিয়াল WhatsApp (Cloud API) নম্বর থেকে। অন্যথায় মেসেজটি বাদ দেওয়া হয় এবং কারণটি অ্যাপয়েন্টমেন্টে লগ করা হয়।

নতুন ও বাতিল বুকিংয়ের টিম অ্যালার্ট LetsBot অ্যাপের মাধ্যমে তাদের ফোনে পৌঁছায়; এটি WhatsApp দিয়ে যায় না এবং Meta এর জন্য চার্জ করে না। এটি ডিফল্টভাবে চালু থাকে।

Google Calendar

প্রত্যেক টিম সদস্যের Google Calendar সবসময় আপডেট থাকে

“ইন্টিগ্রেশন → ক্যালেন্ডার”-এ Google Calendar সংযুক্ত করার পর, প্রত্যেক টিম সদস্যের জন্য সিঙ্ক চালু করুন।

  • Google-এ তাদের ব্যস্ত সময় গ্রাহকদের অফার করা হয় না।
  • প্রতিটি নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট তাদের ক্যালেন্ডারে একটি ইভেন্ট তৈরি করে।
  • রিশিডিউল করলে ইভেন্ট সরে যায়; বাতিল করলে মুছে যায়।

আপনার টিম কি আগে থেকেই Cal.com বা Calendly ব্যবহার করে? দুটি ইন্টিগ্রেশনই “ইন্টিগ্রেশন → ক্যালেন্ডার”-এ আছে।

গ্রাহকের প্রশ্ন থেকে ক্যালেন্ডারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট পর্যন্ত

  1. সার্ভিস ও টিম সদস্য যোগ করুন

    প্রতিটি সার্ভিসের সময়কাল ও বাফার, কে সার্ভিসটি দেবেন, কর্মঘণ্টা ও বুকিংয়ের নিয়ম সেট করুন।

    সেলস ও সার্ভিস সেটিংস → বুকিং সেটিংস

  2. ফাঁকা সময় পাঠান

    চ্যাটে গ্রাহকের প্রোফাইল থেকে সার্ভিস ও টিম সদস্য বেছে নিন, এবং খরচ কনফার্ম করার পর সর্বোচ্চ 10টি সময় পাঠান।

    লাইভ চ্যাট → গ্রাহকের প্রোফাইল → অ্যাপয়েন্টমেন্ট

  3. অ্যাপয়েন্টমেন্ট পাকা করুন

    গ্রাহক একটি সময় বেছে রিপ্লাই দেন এবং একজন এজেন্ট তা কনফার্ম করেন, অথবা অটো-কনফার্ম চালু থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বুক হয়ে যায়। চাইলে সরাসরি একটি ফাঁকা সময় বুক করুন।

    লাইভ চ্যাট → গ্রাহকের প্রোফাইল → অ্যাপয়েন্টমেন্ট

  4. ক্যালেন্ডার থেকে পুরো দিন চালান

    প্রত্যেক টিম সদস্যের দিন বা সপ্তাহ দেখুন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট টেনে সরিয়ে নিন, এবং সম্পন্ন বা আসেননি হিসেবে চিহ্নিত করুন।

    ড্যাশবোর্ড → অ্যাপয়েন্টমেন্ট

কোনো পাবলিক বুকিং পেজ বা সেলফ-বুকিং লিংক নেই: বুকিং আসে আপনার টিম থেকে, অথবা আপনার পাঠানো সময়ে গ্রাহকের রিপ্লাই থেকে। সার্ভিস, টিম সদস্য ও বুকিংয়ের নিয়ম ওয়ার্কস্পেসের মালিক ম্যানেজ করেন। ভিজিটের পর একটি ফলো-আপ টাস্ক যোগ করুন

MCP

Claude বা ChatGPT থেকে বুক করুন

LetsBot MCP সার্ভারে 6টি বুকিং টুল আছে। আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট ফাঁকা সময় পড়ে নেয় এবং বুক বা রিশিডিউল করার আগে আপনার কনফার্মেশন চায়।

  • list_services
  • get_available_slots
  • book_appointment
  • reschedule_appointment
  • cancel_appointment
  • list_appointments

সব MCP টুল   Claude কানেক্টর

LetsBot বিজনেস টুলস

প্রতিটি কথোপকথন ঘিরে একসঙ্গে কাজ করা টুলস

প্রতিটি টুল লাইভ চ্যাটের ভেতরে গ্রাহক প্রোফাইলে দেখা যায়, তাই কথোপকথন না ছেড়েই একজন এজেন্ট ডিল, টাস্ক, টিকিট ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেখতে পান।

CRMএক গ্রাহক রেকর্ড, কোটেশন, অটোমেশন ও রিপোর্ট ডিল ও পাইপলাইনপরিমাণ ও ফোরকাস্টসহ একটি Kanban বোর্ড টাস্ক ও রিমাইন্ডারযেকোনো মেসেজ থেকে টাস্ক, রিমাইন্ডারসহ টিকিট ও SLAনম্বর, অগ্রাধিকার ও রেসপন্স টার্গেট গ্রাহক সন্তুষ্টিCSAT, NPS ও CES সার্ভে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংচ্যাট থেকেই সার্ভিস, স্টাফ ও সময় ডিপার্টমেন্ট ও রাউটিংসময়সূচি, শিফট ও রাউটিং নিয়ম

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং কি এখন আমার অ্যাকাউন্টে আছে?
হ্যাঁ। প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসের ড্যাশবোর্ডের সাইডবারে “অ্যাপয়েন্টমেন্ট” দেখা যায়। ওয়ার্কস্পেসের মালিক “সেলস ও সার্ভিস সেটিংস”-এর অধীনে “বুকিং সেটিংস”-এ সার্ভিস ও স্টাফ যোগ করেন, তারপর টিম বুকিং শুরু করতে পারে।
গ্রাহকেরা কি লিংক বা বুকিং পেজ থেকে নিজেরাই বুক করতে পারেন?
কোনো পাবলিক বুকিং পেজ নেই। আপনার টিম ক্যালেন্ডার থেকে বা লাইভ চ্যাটে গ্রাহকের প্রোফাইল থেকে বুক করে, অথবা একই কথোপকথনে উত্তর দিয়ে গ্রাহককে বেছে নেওয়ার জন্য ফাঁকা সময়গুলো পাঠায়।
বুকিংয়ের সময় কি গ্রাহককে পেমেন্ট করতে হয়?
না। একটি সার্ভিসে শুধু তথ্যের জন্য দাম ও কারেন্সি দেখানো যায়, আর LetsBot কোনো বুকিংয়ের জন্য টাকা নেয় না।
গ্রাহকদের কাছে কি রিমাইন্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে যায়?
আপনি চালু না করা পর্যন্ত নয়। বুকিং কনফার্মেশন, রিশিডিউল নোটিশ এবং 24 ঘণ্টা ও 1 ঘণ্টা আগের রিমাইন্ডার — সবই ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে, কারণ 1 অক্টোবর 2026 থেকে Meta প্রতিটি WhatsApp মেসেজের জন্য চার্জ করতে পারে। গ্রাহকের শেষ মেসেজের 24 ঘণ্টার মধ্যে সাধারণ টেক্সট পাঠানো হয়; এর বাইরে শুধু আপনার বেছে নেওয়া অনুমোদিত টেমপ্লেট, একটি অফিসিয়াল WhatsApp নম্বর থেকে।
ডাবল বুকিং কীভাবে আটকানো হয়?
একই টিম সদস্যের অন্য কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্টের সাথে সময় মিলে গেলে LetsBot সেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেয় না — ওয়াক-ইনসহ। ফাঁকা সময় হিসাব করার সময় সার্ভিসের আগে-পরের বাফার, ছুটি ও হলিডে সবকিছু বিবেচনা করা হয়।
আমার পাঠানো সময়গুলোর একটি গ্রাহক বেছে নিলে কী হয়?
তাদের বাছাই একজন এজেন্টের কনফার্মেশনের জন্য দেখা যায়। আপনি “গ্রাহকের বাছাই করা স্লট অটো-কনফার্ম করুন” চালু করলে, সময়টি এখনও ফাঁকা কিনা যাচাই করে সাথে সাথেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক হয়ে যায়। বাছাইটি লিস্টে ট্যাপ, সময়ের হুবহু শিরোনাম বা তার নম্বর থেকে পড়া হয় — আরবি-ভারতীয় সংখ্যাসহ।
বুকিং কি Google Calendar-এর সাথে কাজ করে?
হ্যাঁ, “ইন্টিগ্রেশন → ক্যালেন্ডার”-এ Google Calendar সংযুক্ত করার পর। প্রত্যেক টিম সদস্যের একটি সিঙ্ক সুইচ আছে: Google-এ তাদের ব্যস্ত সময় গ্রাহকদের অফার করা হয় না, আর সিঙ্ক চালু থাকলে প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট একটি ইভেন্ট তৈরি করে, যা রিশিডিউলে সরে যায় এবং বাতিল হলে মুছে যায়।
Claude বা ChatGPT থেকে কি অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজ করা যায়?
হ্যাঁ। LetsBot MCP সার্ভারে 6টি বুকিং টুল আছে: সার্ভিসের তালিকা, ফাঁকা সময় খোঁজা, বুক করা, রিশিডিউল, বাতিল এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের তালিকা। বুক ও রিশিডিউল করার আগে আপনার কনফার্মেশন চাওয়া হয়।

“কোনো স্লট আছে?” প্রশ্নকে ক্যালেন্ডারের অ্যাপয়েন্টমেন্টে পরিণত করুন

আপনার ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন, একটি WhatsApp নম্বর সংযুক্ত করুন, আপনার সার্ভিস ও টিম সদস্য যোগ করুন, এবং চ্যাট থেকে প্রথম ফাঁকা সময়গুলো পাঠান।

আপনার ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন লাইভ চ্যাট দেখুন