Servicii cu durată și pauze
Fiecare serviciu are durata sa, o pauză înainte și după pentru pregătire, o culoare în calendar și filiala în care este prestat.
Prețul și moneda sunt afișate doar cu titlu informativ
Instrumente de business · Programări
Programări făcute direct din chat, fără suprapuneri
Trimiteți clientului intervale libere din chatul WhatsApp și organizați ziua echipei într-un calendar care refuză programările suprapuse.
Disponibil acum în contul dumneavoastrăÎn fiecare spațiu de lucru, din bara laterală → Programări.
Direct în chatul live
Clientul cere un interval și alege unul în răspunsul următor
Profilul clientului are o secțiune „Programări”: programările viitoare ale clientului, un buton pentru trimiterea intervalelor libere și rezervarea directă a unui interval liber.
- Trimiteți până la 10 intervale libere; oferta rămâne valabilă 48 de ore.
- Pe un număr WhatsApp oficial ajung ca listă interactivă în fereastra de 24 de ore; pe celelalte canale, inclusiv numerele conectate prin QR, ca text numerotat.
- Alegerea este recunoscută dintr-o atingere în listă, din titlul exact al intervalului sau din numărul acestuia, inclusiv cifre arabo-indice.
- Reprogramați sau anulați programarea clientului din același profil, fără să părăsiți chatul.
Intervalele libere pleacă într-un singur mesaj WhatsApp pe care Meta îl facturează contului dumneavoastră începând cu 1 octombrie 2026, așa că agentul vede numărul de intervale și o notificare de cost și confirmă înainte de trimitere. Confirmarea automată a alegerii clientului este dezactivată implicit. Cum reduceți costurile mesajelor WhatsApp
Un calendar care vă cunoaște serviciile, echipa și programul acesteia
Potrivit pentru clinici, saloane, consultanță, showroomuri și orice afacere care funcționează pe bază de programări.
Echipă cu program propriu
Membrii echipei sunt utilizatorii existenți ai panoului de control, fiecare cu programul de lucru săptămânal și fusul orar propriu.
Plus un comutator de sincronizare Google Calendar pentru fiecare persoană
Fără programări suprapuse
Orice programare care se suprapune cu alta pentru același membru al echipei este refuzată, inclusiv clienții veniți fără programare.
Intervalul este reverificat înainte de fiecare confirmare
Concedii și sărbători
Adăugați un concediu pentru un membru al echipei sau o zi liberă pentru întregul spațiu de lucru, iar acele intervale nu mai sunt oferite nimănui.
Programările existente nu sunt mutate; sunteți informat despre ele
Filiale cu adrese
Asociați un serviciu unei filiale, iar adresa acesteia apare în programare și în mesajele de confirmare și de reamintire.
Numele și adresa filialei
Un status și un istoric pentru fiecare programare
Fiecare programare înregistrează de unde a venit: din panoul de control, din chatul live sau din răspunsul clientului pe WhatsApp, precum și fiecare modificare ulterioară.
Rezervată · Confirmată · Anulată · Neprezentare · Finalizată
În calendar: comutați între zi și săptămână, filtrați după membrul echipei, faceți clic pe un interval gol pentru a rezerva și trageți o programare pentru a o muta. Pagina de listă filtrează programările după dată, status, membru al echipei sau serviciu.
Reguli de rezervare
Patru reguli stabilesc ce intervale sunt oferite
Le setați o singură dată pentru spațiul de lucru, iar fiecare rezervare din panoul de control sau din chat le respectă.
Preaviz minim
60 de minute implicit
Nu se oferă niciun interval mai devreme de atât, astfel încât nimeni să nu rezerve un interval care începe peste cinci minute.
Zile în avans disponibile pentru rezervare
60 de zile implicit · între 1 și 365
Cât de departe în viitor sunt oferite intervalele libere.
Intervale de timp
la fiecare 30 min implicit · între 5 și 120
Când încep intervalele oferite: 09:00, apoi 09:30, apoi 10:00.
Pauze
înainte și după, pentru fiecare serviciu
Timp pentru pregătire sau curățenie pe care nicio altă programare nu îl poate ocupa.
Spațiul de lucru are și un program implicit de rezervări și un fus orar, iar fiecare membru al echipei poate avea propriul program și propriul fus orar.
Mesaje pentru clienți
Confirmările și mementourile pornesc dezactivate, iar decizia vă aparține
Fiecare mesaj care ajunge la client are un cost la Meta, așa că niciunul nu este trimis până nu îl activați.
| Mesaj | Cine îl primește | Implicit | Cost |
|---|---|---|---|
| Confirmarea programării | Clientul, pe WhatsApp | Dezactivat | Poate fi facturat de Meta |
| Notificare de reprogramare | Clientul, pe WhatsApp | Dezactivat | Poate fi facturat de Meta |
| Memento cu 24 de ore înainte | Clientul, pe WhatsApp | Dezactivat | Poate fi facturat de Meta |
| Memento cu 1 oră înainte | Clientul, pe WhatsApp | Dezactivat | Poate fi facturat de Meta |
| Trimiteți intervale libere | Clientul, în conversație | Manual, după ce agentul confirmă costul | Poate fi facturat de Meta |
| Alertă pentru echipă la rezervări noi și anulate | Membrul echipei, în aplicația LetsBot | Activat | Nu este facturat de Meta |
Începând cu 1 octombrie 2026, Meta poate factura fiecare mesaj WhatsApp. În cele 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului se trimite un text obișnuit; după acest interval, doar șablonul aprobat pe care l-ați ales și doar pe un număr WhatsApp oficial (Cloud API). Altfel, mesajul este omis, iar motivul este înregistrat în programare.
Alerta pentru echipă la rezervări noi și anulate ajunge pe telefonul membrilor prin aplicația LetsBot; nu trece prin WhatsApp și Meta nu o facturează. Este activată implicit.
Google Calendar
Google Calendar-ul fiecărui membru al echipei rămâne sincronizat
După ce conectați Google Calendar din „Integrări → Calendare”, activați sincronizarea pentru fiecare membru al echipei.
- Intervalele ocupate din Google nu sunt oferite clienților.
- Fiecare programare nouă creează un eveniment în calendarul lor.
- Reprogramarea mută evenimentul; anularea îl șterge.
Echipa dumneavoastră folosește deja Cal.com sau Calendly? Ambele integrări se găsesc tot în „Integrări → Calendare”.
De la întrebarea clientului la o programare în calendar
-
Adăugați servicii și membri ai echipei
Setați durata și pauzele fiecărui serviciu, cine îl prestează, programul de lucru și regulile de rezervare.
Setări vânzări și servicii → Setări programări
-
Trimiteți intervale libere
Din profilul clientului în chat, alegeți serviciul și membrul echipei și trimiteți până la 10 intervale după confirmarea costului.
Chat live → profilul clientului → Programări
-
Stabiliți programarea
Clientul răspunde cu o alegere, iar un agent o confirmă, sau programarea se face automat dacă este activată confirmarea automată. Sau rezervați direct un interval liber.
Chat live → profilul clientului → Programări
-
Organizați ziua din calendar
Vedeți ziua sau săptămâna fiecărui membru al echipei, trageți o programare pentru a o muta și marcați-o ca finalizată sau neprezentare.
Panou de control → Programări
Nu există o pagină publică de rezervare sau un link de autoprogramare: rezervările vin de la echipa dumneavoastră sau din răspunsul clientului la intervalele trimise. Proprietarul spațiului de lucru gestionează serviciile, echipa și regulile de rezervare. Adăugați o sarcină de follow-up după vizită
MCP
Rezervați din Claude sau ChatGPT
Serverul MCP LetsBot include 6 instrumente pentru programări. Asistentul dumneavoastră citește intervalele libere și vă cere confirmarea înainte de a rezerva sau reprograma.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Instrumente de business LetsBot
Instrumente care lucrează împreună în jurul fiecărei conversații
Fiecare instrument apare în profilul clientului din chatul live, astfel încât agentul vede oportunitatea, sarcina, tichetul și programarea fără să părăsească conversația.
CRMO singură fișă de client, oferte, automatizări și rapoarte
Oportunități și pipeline de vânzăriUn panou Kanban cu sume și prognoză
Sarcini și mementouriO sarcină din orice mesaj, cu memento
Tichete și SLANumere, priorități și ținte de răspuns
Satisfacția cliențilorSondaje CSAT, NPS și CES
ProgramăriServicii, personal și intervale orare direct din conversație
Departamente și rutareProgram, ture și reguli de distribuire
Întrebări frecvente
Programarea întâlnirilor este acum disponibilă în contul meu?
Da. „Programări” apare în bara laterală a panoului de control în fiecare spațiu de lucru. Proprietarul spațiului de lucru adaugă serviciile și personalul în „Setări programări”, la „Setări vânzări și servicii”, iar echipa poate începe să facă programări.
Pot clienții să facă singuri programări printr-un link sau o pagină de rezervări?
Nu există o pagină publică de rezervări. Echipa dumneavoastră face programările din calendar sau din profilul clientului în chatul live ori îi trimite clientului intervale libere din care să aleagă, răspunzând în aceeași conversație.
Clientul plătește la rezervare?
Nu. Un serviciu poate afișa un preț și o monedă doar cu titlu informativ, iar LetsBot nu încasează niciun ban pentru o programare.
Clienții primesc mementouri automat?
Nu până când nu le activați. Confirmarea programării, notificarea de reprogramare și mementourile trimise cu 24 de ore și cu 1 oră înainte sunt toate dezactivate implicit, deoarece Meta poate factura fiecare mesaj WhatsApp începând cu 1 octombrie 2026. În cele 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului se trimite un text obișnuit; după acest interval, doar un șablon aprobat pe care l-ați ales, pe un număr WhatsApp oficial.
Cum sunt evitate programările suprapuse?
LetsBot refuză orice programare care se suprapune cu alta pentru același membru al echipei, inclusiv clienții veniți fără programare. Pauzele dinainte și de după un serviciu, concediile și sărbătorile legale sunt luate în calcul la stabilirea intervalelor libere.
Ce se întâmplă când clientul alege unul dintre intervalele trimise?
Alegerea apare pentru ca un agent să o confirme. Dacă activați „Confirmă automat intervalul ales de client”, programarea este făcută imediat, după ce se verifică faptul că intervalul este încă liber. Alegerea este recunoscută dintr-o atingere în listă, din titlul exact al intervalului sau din numărul acestuia, inclusiv cifre arabo-indice.
Programările funcționează cu Google Calendar?
Da, după ce conectați Google Calendar din „Integrări → Calendare”. Fiecare membru al echipei are un comutator de sincronizare: intervalele ocupate din Google nu sunt oferite clienților, iar cu sincronizarea activă fiecare programare creează un eveniment care se mută când programarea este reprogramată și se șterge când este anulată.
Pot gestiona programările din Claude sau ChatGPT?
Da. Serverul MCP LetsBot include 6 instrumente pentru programări: listarea serviciilor, găsirea intervalelor libere, rezervarea, reprogramarea, anularea și listarea programărilor. Rezervarea și reprogramarea vă cer mai întâi confirmarea.
Transformați „Aveți un loc liber?” într-o programare în calendar
Începeți perioada de probă gratuită, conectați un număr WhatsApp, adăugați serviciile și echipa și trimiteți primele intervale libere din chat.