Завдання
Ваші завдання по черзі: прострочені, на сьогодні, потім майбутні. Позначте завдання виконаним одним дотиком і за потреби одразу скасуйте це. Натисніть і утримуйте будь-яке повідомлення, щоб створити з нього завдання.
Завдання командиМобільний застосунок LetsBot · iOS та Android
Застосунок LetsBot: вхідні від клієнтів у вашій кишені
Відповідайте у WhatsApp, e-mail, Messenger та Instagram, де б ви не були. У новій версії ваша команда також бачить час, що залишився в 24-годинному вікні, орієнтовну вартість відповіді ще до надсилання і хто надіслав кожне повідомлення: оператор, бот, кампанія чи інтеграція вашого магазину.
Нова версія 1.7.4 вже в App Store і Google Play.
Починаючи з версії 1.7.0
Поле введення, яке знає, скільки коштує відповідь
З 1 жовтня 2026 року Meta стягує плату за сервісні повідомлення понад безкоштовний ліміт. Тому внизу кожного чату ми зібрали все, що допомагає оператору надіслати корисну відповідь і уникнути зайвих.
-
Смужка 24-годинного вікна
Розташована над полем введення в чатах офіційного WhatsApp і показує зворотний відлік часу, що залишився; в останню годину вона змінює вигляд на попереджувальний. Вона ніколи не блокує надсилання — це лише нагадування, не більше.
Офіційний WhatsApp -
Черга надсилання
Коротка пауза на ваш вибір, перш ніж повідомлення оператора буде надіслано: «Надіслати зараз» або «Скасувати», щоб повернути текст у поле. Наберіть друге повідомлення — і застосунок запитає: об’єднати з попереднім, надіслати окремо чи повернутися до редагування. Нічого не об’єднується саме собою.
Вимкнено за замовчуванням -
Підказка реакції
Коли чернетка — це лише «дякую» або емодзі, застосунок пропонує відреагувати на повідомлення клієнта замість надсилання тексту. Рішення за вами, а кнопка «Надіслати як повідомлення» завжди під рукою.
Вимкнено за замовчуванням -
Індикатор вартості
Показує, скільки з 1 000 безкоштовних сервісних повідомлень цей номер використав цього місяця, далі — оцінку платних повідомлень, а також попереджає, якщо відповідь настільки довга, що буде розбита на кілька повідомлень.
Вимкнено за замовчуванням
Нове у версії 1.7.4
Ваша робота — у вашій кишені
Ваші завдання, тікети, записи й угоди на одному екрані «Мої справи», поруч із чатами. На телефоні він у картці вгорі налаштувань і в кнопці над списком чатів; на iPad — у бічній панелі. Він уже доступний у вашому обліковому записі у версії 1.7.4 в App Store і Google Play.
Тікети
Зворотний відлік до дедлайну на кожному тікеті та подання «Мої», «Без виконавця», «Усі відкриті» й «Прострочені». Призначайте тікет будь-якому колезі прямо з телефона.
Тікети й дедлайниЗаписи
Сьогодні й цього тижня, з фільтрами за співробітником і філією. Підтверджуйте або скасовуйте будь-коли; позначити неявку можна лише після початку запису. Перед скасуванням застосунок перепитає, бо клієнт може отримати повідомлення, а подію в Google Calendar буде видалено.
Онлайн-записУгоди
Ваша воронка з підсумком на кожному етапі, зваженим прогнозом, угодами, виграними цього місяця, і вашим відсотком успішних угод. Переміщуйте угоду між етапами й закривайте її як виграну чи програну із зазначенням причини.
Воронка угод-
Огляд команди
Для власників і користувачів із правом доступу до звітів: оцінка задоволеності клієнтів, її динаміка й низькі оцінки, а також поточне навантаження — оператори на зміні, відкриті чати відносно пропускної здатності та черги відділів.
-
Робочі сповіщення
Нагадування про завдання, сповіщення про дедлайни тікетів і нові чи скасовані бронювання: кожне сповіщення відкриває відповідний елемент.
-
Усередині чату
Профіль контакту показує угоди, завдання, тікети, записи й оцінку задоволеності клієнта. Створюйте завдання з будь-якого повідомлення, бачте мітки дедлайну й відділу під заголовком чату та передавайте чат у відділ.
-
Медіатека
Файли вашого робочого простору на одному екрані; надішліть будь-який із чату через «Вкласти → Медіатека».
Користувачі з правом перегляду всіх чатів бачать елементи всіх; решта — лише власні.
Починаючи з версії 1.7.0
Знайте, хто надіслав кожне повідомлення
Коли бот, ШІ, кампанії та ваш магазин пишуть в одному чаті, оператору треба знати, що й ким було сказано, перш ніж відповідати. Кожне вихідне повідомлення, яке написав не оператор, має невеликий значок на аватарі відправника; натисніть і утримуйте його, щоб прочитати підпис. Відповіді ШІ отримують власний значок, якщо в налаштуваннях вартості повідомлень увімкнено «Обліковувати відповіді ШІ окремо від відповідей бота»; інакше вони показуються зі значком бота.
- Оберіть послугу: 1 Замовлення, 2 Доставка Надіслано ботом
- Так, великий розмір є в наявності в чорному кольорі. Надіслано ШІ (якщо облік ведеться окремо)
- Ваше бронювання підтверджено на неділю, 10:30. Надіслано через API
- Нова осіння колекція вже тут. Надіслано кампанією розсилки
- Ваші товари досі чекають у кошику. Повідомлення про покинутий кошик
- Ваше замовлення #4812 відправлено. Надіслано інтеграцією магазину
Усі ваші канали в одному списку
Усе, що надходить в онлайн-чат вашої панелі керування, надходить і на ваш телефон — в одному списку діалогів.
Чати, шаблони, медіа й картки шаблонів-каруселей, а 24-годинне вікно завжди перед очима.
Онлайн-чатВідповідайте в гілці листа, пишіть новий лист, додавайте одержувачів у Bcc і прикріплюйте файли.
Вхідні для e-mail + WhatsAppMessenger
Повідомлення вашої сторінки Facebook у тому самому списку діалогів.
Бот для MessengerОсобисті повідомлення вашого бізнес-акаунта поруч з усіма іншими каналами.
Бот для InstagramПочинаючи з версії 1.7.0
Налаштування вартості повідомлень — з телефона
Ті самі налаштування, що й на вкладці «Вартість повідомлень» у панелі керування, зберігаються для всього робочого простору. Кожна опція залишається вимкненою, доки ви її не ввімкнете, і працює з офіційними номерами WhatsApp (Cloud API).
- Задайте паузу черги надсилання в секундах.
- Увімкніть для команди індикатор вартості та підтвердження масового надсилання.
- Коригуйте бюджети на ШІ та автоматизацію, не відкриваючи ноутбук.
Створено для тих, хто обслуговує клієнтів не за робочим столом
Миттєві сповіщення
Push-сповіщення про нове повідомлення, тож клієнтам не доведеться чекати, поки ви повернетеся до робочого столу.
Чотири мови
Інтерфейс застосунку доступний арабською, англійською, іспанською та португальською мовами з повною підтримкою письма справа наліво.
Темна тема
Інтерфейс, що береже очі під час нічних змін; вмикається в налаштуваннях застосунку.
Підтвердження масового надсилання
Якщо цю опцію ввімкнено, застосунок попросить підтвердження, перш ніж одна дія надішле кілька платних повідомлень.
Завантажте застосунок і увійдіть у свій обліковий запис
Застосунок безкоштовний і працює в межах вашого поточного тарифу. Версія 1.7.4 вже в App Store і Google Play.
Поширені запитання
Чи доступний застосунок LetsBot на iOS та Android?
Так. Застосунок є в App Store і Google Play, а входите ви з тим самим обліковим записом робочого простору, що й у панелі керування LetsBot. Версія 1.7.4 вже в App Store і Google Play.
Де в застосунку знайти «Мої справи»?
На телефоні — у картці «Мої справи» вгорі налаштувань і в кнопці над списком чатів. На iPad — у бічній панелі. Екран має чотири вкладки («Мої завдання», «Тікети», «Записи» та «Угоди») і підсумок «Сьогодні». Він уже доступний у вашому обліковому записі у версії 1.7.4 в App Store і Google Play.
Чи бачить кожен оператор завдання, тікети й угоди всієї команди?
Ні. Користувачі з правом перегляду всіх чатів бачать елементи всіх; решта — лише власні. «Огляд команди» (задоволеність клієнтів і поточне навантаження) показується власникам і користувачам із правом доступу до звітів.
Чи безкоштовне завантаження застосунку?
Так. Завантаження застосунку безкоштовне, і він працює в межах вашого поточного тарифу LetsBot без додаткової плати за сам застосунок.
На які канали можна відповідати із застосунку?
Діалоги WhatsApp, Messenger та Instagram, а також поштові скриньки, підключені до вашого робочого простору: відповідайте в гілці листа, пишіть новий лист, додавайте одержувачів у Bcc і прикріплюйте файли.
Чи ввімкнені інструменти контролю вартості в застосунку за замовчуванням?
Ні. Індикатор вартості, черга надсилання, підтвердження масового надсилання й підказка реакції за замовчуванням вимкнені; їх вмикають у розділі «Налаштування → Вартість повідомлень» у застосунку або в панелі керування. Вони працюють з офіційними номерами WhatsApp (Cloud API), бо саме до них застосовуються тарифи Meta на сервісні повідомлення.
Чи можна відкликати повідомлення після надсилання?
WhatsApp Cloud API не дозволяє видалити чи змінити вже надіслане повідомлення. Тому черга надсилання дає коротку паузу, тривалість якої ви обираєте самі: поки повідомлення чекає, його можна скасувати, об’єднати або надіслати одразу, а коли пауза закінчиться, воно піде саме так, як ви його набрали.
Чи безкоштовна реакція на повідомлення клієнта?
У наших тестах 23 вересня 2026 року Meta не стягувала плату за реакції; ми перевіримо це знову після 1 жовтня. Тому застосунок пропонує реакцію як необов’язкову альтернативу текстовому «дякую», а кнопка «Надіслати як повідомлення» завжди за один дотик.
Як дізнатися, чи відповідь надіслав бот чи ШІ?
Вихідні повідомлення, які написав не оператор, мають невеликий значок на аватарі відправника: бот, ШІ, API, кампанія розсилки, повідомлення про покинутий кошик або інтеграція магазину. Натисніть і утримуйте значок, щоб прочитати його підпис.
Що відбувається, коли 24-годинне вікно закривається?
Застосунок показує смужку з часом, що залишився у вікні. Після його закриття WhatsApp приймає лише схвалені шаблони, а будь-яке довільне повідомлення відхиляється з помилкою 131047. Щоб відновити діалог, надішліть схвалений шаблон.
Ваші клієнти не чекатимуть, поки ви повернетеся до робочого столу
Почніть безкоштовний пробний період, завантажте застосунок і стежте за діалогами звідусіль.