Перегляд списком
Усі завдання в таблиці з терміном, пріоритетом, виконавцем і прив’язкою — з пошуком за назвою чи описом.
До 300 завдань у списку
Бізнес-інструменти · Завдання
Завдання з будь-якого повідомлення — з нагадуванням для відповідального
Перетворюйте запит клієнта в чаті на завдання з терміном, відповідальним і нагадуванням та відстежуйте його разом із командою у списку, на дошці й у календарі на місяць.
Уже доступно у вашому акаунтіУ кожному робочому просторі: бічна панель → Завдання.
Усередині онлайн-чату
Завдання починається з повідомлення клієнта
Операторам не потрібно тримати запит у голові чи на окремому папірці. Вони створюють завдання прямо з повідомлення, і воно залишається прив’язаним до клієнта до виконання.
- Пункт «Створити завдання» є в меню кожного повідомлення, а саме завдання зберігає оригінальне повідомлення.
- Розділ «Завдання» на бічній панелі клієнта показує його відкриті та прострочені завдання.
- Змінюйте статус завдання або позначайте його виконаним, не виходячи з діалогу.
- Завдання також з’являється на сторінці «Завдання» в панелі керування — для всієї команди.
Три подання роботи однієї команди
Список для пошуку, дошка для відстеження прогресу та календар, щоб бачити найближчі дні, — і все це для тих самих завдань.
Дошка з трьох колонок
До виконання, У роботі та Виконано. Перетягуйте завдання з колонки в колонку в міру просування роботи.
До 100 завдань у колонці; «Виконано» показує останні 14 днів
Календар на місяць
Кожне завдання розміщене на даті свого терміну, тож ви заздалегідь бачите завантажені дні.
Натисніть на день, щоб додати завдання з терміном на цей день
Чотири пріоритети
Визначайте, що важливіше, і фільтруйте за пріоритетом, коли список розростається.
Низький · Звичайний · Високий · Терміновий
Прив’язка до клієнта та угоди
Прив’яжіть завдання до контакту, угоди або обох. Завдання, створене з повідомлення, зберігає оригінальне повідомлення.
Показується в профілі клієнта та в картці угоди
Коментарі та історія
Обговорюйте завдання в коментарях і переглядайте історію, щоб бачити, хто, що й коли змінив.
Коментарі та історія подій у кожному завданні
Фільтри
- Мої завдання
- Усі завдання
- Створені мною
- Прострочені
- Сьогодні
- Майбутні
- Без терміну
Лічильник «Завдання» на бічній панелі показує ваші власні завдання з терміном на сьогодні або прострочені, тож ви знаєте, що чекає, навіть не відкриваючи сторінку.
Термін і нагадування
Нагадування надходить тому, хто виконує завдання
Встановіть термін одним швидким вибором і вкажіть, коли надійде нагадування. Час рахується в часовому поясі вашого робочого простору, тож уся команда бачить однаковий час.
Швидкий вибір терміну
- Через 1 годину
- Сьогодні
- Завтра
- Наступного понеділка о 9:00
Час нагадування
- У час терміну
- За 15 хвилин
- За 1 годину
- За 1 день
- Свій час…
Нагадування — це push-сповіщення лише для виконавця завдання в застосунку LetsBot і на комп’ютері. Завдання ніколи не надсилають клієнту повідомлення у WhatsApp, тож Meta нічого за них не стягує. Завдання без виконавця нагадувань не отримує.
Повторювані завдання
Створіть регулярне завдання один раз
Для роботи, що повторюється щодня, щотижня чи щомісяця. Оберіть інтервал — і наступне завдання з’явиться, щойно поточне буде виконано.
Щодня
кожні N днів
Наприклад, щоранкова перевірка замовлень в очікуванні.
Щотижня
кожні N тижнів
Наприклад, нагадування клієнтам, які не відповіли.
Щомісяця
кожні N місяців
Наприклад, перевірка продовжень або інвентаризація.
Повторювати до
необов’язкова дата завершення
Серія зупиняється у вказану дату або триває далі.
Наступне завдання створюється, коли ви позначаєте поточне виконаним, і не раніше, тож невиконані копії ніколи не накопичуються. Для першого повторюваного завдання потрібен термін.
Від запиту клієнта до виконаного завдання
-
Відкрийте «Завдання»
Додайте завдання одним рядком або відкрийте «Нове завдання», щоб задати термін, пріоритет і виконавця.
Панель керування → Завдання
-
Або створіть його з повідомлення
Коли клієнт просить про щось, що потребує подальших дій, створіть завдання з цього повідомлення, щоб воно залишалося прив’язаним до клієнта.
Онлайн-чат → меню повідомлення → Створити завдання
-
Задайте термін і нагадування
Оберіть швидкий варіант терміну, потім нагадування й призначте завдання оператору, який його виконає.
Завдання → Термін → Нагадування
-
Доведіть до виконання
Пересувайте його по дошці чи перевіряйте в календарі, а потім позначте виконаним на дошці або в чаті.
Завдання → Дошка / Календар
Завдання доступні кожному оператору в робочому просторі. Кожен оператор бачить свої завдання в розділі «Мої завдання», а завдання всієї команди — у розділі «Усі завдання».
На коли припадає кожен швидкий вибір?
Увесь час указано в часовому поясі вашого робочого простору, і ви завжди можете обрати точну дату й час.
| Швидкий вибір | Термін, який він встановлює |
|---|---|
| Через 1 годину | Через годину від цього моменту |
| Сьогодні | Кінець поточного дня |
| Завтра | Наступний день |
| Наступного понеділка о 9:00 | Початок наступного тижня |
Відстежуєте ще й продажні можливості? Прив’яжіть завдання до угоди — і воно з’явиться в картці угоди на дошці «Угоди». Угоди та воронка
MCP
Попросіть Claude або ChatGPT навести лад у ваших завданнях
MCP-сервер LetsBot містить 4 інструменти для завдань, тож ваш асистент читає завдання команди, а також створює й оновлює їх у вашому акаунті.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
Бізнес-інструменти LetsBot
Інструменти, що працюють разом навколо кожного діалогу
Кожен інструмент відображається в профілі клієнта в онлайн-чаті, тож оператор бачить угоду, завдання, тікет і запис, не виходячи з діалогу.
CRMЄдина картка клієнта, комерційні пропозиції, автоматизація та звіти
Угоди та воронкаКанбан-дошка із сумами та прогнозом
Завдання та нагадуванняЗавдання з будь-якого повідомлення з нагадуванням
Тікети та SLAНомери, пріоритети й цільовий час відповіді
Задоволеність клієнтівОпитування CSAT, NPS і CES
Онлайн-записПослуги, співробітники й слоти прямо з чату
Відділи та маршрутизаціяРобочі години, зміни та правила розподілу
Поширені запитання
Чи доступні завдання в моєму акаунті вже зараз?
Так. Розділ «Завдання» з’являється на бічній панелі керування кожного робочого простору, і його може відкрити кожен оператор. Значок показує, скільки ваших завдань мають термін сьогодні або прострочені.
Як створити завдання з повідомлення клієнта?
Відкрийте меню повідомлення в онлайн-чаті та оберіть «Створити завдання». Завдання прив’язується до контакту й до цього повідомлення та з’являється на бічній панелі клієнта і на сторінці «Завдання».
Хто отримує нагадування?
Лише виконавець завдання — як push-сповіщення в застосунку LetsBot і на комп’ютері: у момент терміну, за 15 хвилин, за 1 годину чи за 1 день до нього або в обраний вами час. Завдання без виконавця нагадувань не отримує.
Чи отримує клієнт колись нагадування?
Ні. Завдання — внутрішній інструмент вашої команди. Вони ніколи не надсилають клієнту повідомлення WhatsApp, електронний лист чи SMS, тому не додають жодних витрат на повідомлення Meta.
Як працюють повторювані завдання?
Налаштуйте повторення щодня, щотижня чи щомісяця — кожні кілька днів, тижнів або місяців — за бажанням із датою завершення. Коли ви позначаєте завдання виконаним, створюється наступне. Для повторюваного завдання потрібен термін першого виконання.
У якому часовому поясі вказуються терміни?
У часовому поясі вашого робочого простору, тож кожен оператор бачить однаковий термін, де б він не був. Швидкі варіанти: «Через 1 годину», «Сьогодні», «Завтра» та «Наступного понеділка о 9:00».
Чи можна прив’язати завдання до угоди?
Так. Прив’яжіть завдання до клієнта, угоди або обох — і воно з’явиться на бічній панелі чату клієнта та в картці угоди на дошці «Угоди».
Чи можна керувати завданнями з Claude або ChatGPT?
Так. MCP-сервер LetsBot містить 4 інструменти для завдань: перелік завдань, створення, оновлення та позначення як виконаного.
Жоден запит клієнта не залишиться без відповіді
Почніть безкоштовний пробний період, підключіть номер WhatsApp і створіть перше завдання з першого ж повідомлення, яке потребує подальших дій.