Вхідні дзвінки в будь-якій країні
Клієнти телефонують на ваш номер WhatsApp Business, а ваша команда відповідає просто на платформі. Прийом вхідних дзвінків працює в усіх країнах без винятку.
Можливості · Дзвінки WhatsApp
Голосові дзвінки WhatsApp — ваша команда відповідає в одному місці
Ваші клієнти телефонують на ваш номер WhatsApp Business, а ваша команда відповідає просто в LetsBot — у вебверсії та мобільному застосунку.
- Сповіщення про дзвінок надходить, навіть коли телефон заблоковано або застосунок закрито
- Автоматичний запис дзвінків
- Розумна маршрутизація в команді
- Без додаткових телефонних витрат
Клієнт
00:42
Вимкнути мікрофон
Гучномовець
Утримувати
Функції
Усе необхідне для дзвінків WhatsApp
Дзвінок надходить, навіть коли телефон заблоковано
Сповіщення про дзвінки миттєво надходять вашій команді, навіть коли телефон заблоковано або застосунок закрито, тож ви ніколи не пропустите важливий дзвінок клієнта.
Вихідні дзвінки клієнтам залежно від країни
Ваші оператори можуть почати голосовий дзвінок із клієнтом просто з вікна чату. Вихідні дзвінки доступні залежно від країни відповідно до політики WhatsApp.
Автоматичний запис обох сторін дзвінка
Кожен дзвінок автоматично записується з обох сторін у високій якості, з гнучким терміном зберігання, відтворенням у застосунку та завантаженням, коли потрібно.
Керування під час дзвінка
Повний контроль під час розмови: вимкнення мікрофона, гучномовець і завершення дзвінка, а також таймер, що показує тривалість розмови в реальному часі.
Розумна маршрутизація дзвінків у команді
Розподіляйте вхідні дзвінки так, як працює ваша команда: усім операторам, конкретному оператору, оператору, призначеному на контакт, або почергово між операторами.
Прямий аудіозв’язок без додаткових витрат
Дзвінки працюють через прямий аудіозв’язок WebRTC, тож жодних телефонних тарифів чи додаткової плати за дзвінки понад вартість ваших діалогів.
У вебверсії та мобільних застосунках
Відповідайте на дзвінки, де б ви не були: з вебчату або мобільного застосунку для iOS і Android — з однаковим досвідом усюди.
Початок роботи
Як почати за кілька хвилин
Ось як вхідний дзвінок бачить ваша команда у вебчаті.
-
Підключіть свій офіційний номер WhatsApp Business
Підключіть офіційний канал WhatsApp до LetsBot, щоб увімкнути голосові дзвінки. Дзвінки доступні лише в офіційних каналах WhatsApp.
-
Налаштуйте маршрутизацію дзвінків для команди
Оберіть, як розподілятимуться вхідні дзвінки: усім операторам, конкретному оператору, оператору, призначеному на контакт, або почергово, — і ввімкніть автоматичний запис.
-
Приймайте дзвінки й керуйте ними на платформі
Ваша команда відповідає на дзвінки у вебверсії чи на мобільному, керуючи мікрофоном, гучномовцем і таймером, а потім прослуховує або завантажує записи, коли потрібно.
Чому LetsBot
Чому саме дзвінки WhatsApp з LetsBot?
Не пропускайте жодного дзвінка клієнта
Завдяки сповіщенням про дзвінки у вебверсії та на мобільному — навіть на заблокованому пристрої — і розумній маршрутизації в команді кожен клієнт потрапляє до потрібної людини в потрібний час.
Повний запис кожного дзвінка
Автоматичний запис обох сторін із гнучким терміном зберігання дає надійну основу для контролю якості, навчання команди та врегулювання спорів — через відтворення або завантаження.
Доступно чотирма мовами
Інтерфейс LetsBot повністю доступний арабською, англійською, іспанською та португальською з підтримкою письма справа наліво — для природної роботи вашої команди, де б вона не була.
Надійна офіційна основа без плати за дзвінки
LetsBot — офіційний бізнес-партнер Meta, а дзвінки працюють через офіційний WhatsApp Calling API з прямим аудіозв’язком і без додаткових телефонних тарифів.
Запитання
Поширені запитання
Що таке голосові дзвінки WhatsApp у LetsBot?
Це голосові дзвінки через офіційний WhatsApp Business Calling API. Клієнти телефонують на ваш номер WhatsApp Business, а ваша команда відповідає просто в LetsBot — у вебверсії та мобільному застосунку — з прямим аудіозв’язком без додаткової плати за дзвінки.
Чи працюють вхідні дзвінки в усіх країнах?
Так, прийом вхідних дзвінків від клієнтів працює в усіх країнах. Вихідні дзвінки операторів клієнтам доступні залежно від країни відповідно до політики WhatsApp.
Чи надійде дзвінок, якщо телефон заблоковано або застосунок закрито?
Так, сповіщення про дзвінок надходить вашій команді, навіть коли телефон заблоковано або застосунок закрито, тож ви ніколи не пропустите важливий дзвінок клієнта.
Чи записуються дзвінки і як їх прослухати?
Так, кожен дзвінок автоматично записується з обох сторін із гнучким терміном зберігання. Ви можете відтворити запис у застосунку або завантажити його, коли він знадобиться для перевірки чи навчання команди.
Як вхідні дзвінки розподіляються між командою?
Ви можете обрати маршрутизацію, яка підходить вашій команді: дзвінок усім операторам, конкретному оператору, оператору, призначеному на контакт, або почергово між операторами.
Що потрібно, щоб увімкнути голосові дзвінки?
Потрібно підключити ваш офіційний канал WhatsApp до LetsBot, адже дзвінки доступні лише в офіційних каналах WhatsApp. Після підключення ваша команда зможе приймати дзвінки й керувати ними з вебверсії та застосунків для iOS і Android.
Дзвінки WhatsApp
Голосові дзвінки WhatsApp — ваша команда відповідає в одному місці
Почати безкоштовно — і ведіть кожен діалог з одного місця.
