Коди помилок WhatsApp Business API пояснення та рішення

0 Потрібні дії

WhatsApp більше не приймає ваше підключення

WhatsApp не зміг підтвердити, що ваш акаунт досі авторизовано, тому дію не виконано. Зазвичай причина в тому, що токен доступу зак...

Повне пояснення й рішення → 3 Потрібні дії

Підключенню WhatsApp бракує потрібного дозволу

Дію відхилено через проблему з можливостями чи дозволами: ваше підключення WhatsApp або не має можливості, потрібної для цієї опер...

Повне пояснення й рішення → 10 Потрібні дії

Дозвіл не надано або згодом відкликано

Дію заблоковано, бо дозвіл, від якого вона залежить, або так і не було надано, або згодом відкликано. Помилка також може з’являтис...

Повне пояснення й рішення → 190 Потрібні дії

Термін дії токена доступу WhatsApp закінчився

Термін дії токена доступу, який авторизує ваше підключення WhatsApp, закінчився, тому WhatsApp відхилив дію. Потрібно отримати нов...

Повне пояснення й рішення → 200 Потрібні дії

До WhatsApp не надіслано токен доступу

WhatsApp відхилив дію, бо з нею взагалі не було передано токен доступу, і відповів «Provide valid app ID». Це не прострочений токе...

Повне пояснення й рішення → 200-299 Потрібні дії

Потрібний дозвіл відсутній або відкликаний

Код помилки в діапазоні 200–299 означає, що дозвіл, потрібний вашому підключенню WhatsApp, або так і не було надано, або згодом ві...

Повне пояснення й рішення →

368 Потрібні дії

Акаунт обмежено через порушення політики

Акаунт WhatsApp Business, пов’язаний із застосунком, обмежено або вимкнено через порушення однієї з політик платформи Meta.

Повне пояснення й рішення → 130497 Потрібні дії

Надсилання заблоковано для країни одержувача

Ваше повідомлення не доставлено, бо вашому акаунту WhatsApp Business обмежено надсилання людям у певних країнах, і цей одержувач п...

Повне пояснення й рішення → 131031 Потрібні дії

Акаунт обмежено або дані не підтверджено

Ваш акаунт WhatsApp Business обмежено або вимкнено: Meta зупинила надсилання після порушення політики або не змогла перевірити дан...

Повне пояснення й рішення →

2388039 Тимчасова

Статус шаблону зараз неможливо змінити

Вашу зміну цього шаблону повідомлення відхилено, бо статус шаблону зараз неможливо змінити — наприклад, поки він ще на перевірці....

Повне пояснення й рішення → 2388040 Потрібні дії

Поле шаблону перевищує ліміт символів

Одне з полів вашого шаблону повідомлення довше за максимально допустиму кількість символів, тому шаблон не прийнято. У повідомленн...

Повне пояснення й рішення → 2388047 Потрібні дії

Неприпустиме форматування заголовка шаблону

Заголовок вашого шаблону повідомлення містить форматування, яке WhatsApp не приймає, тому шаблон відхилено. Ця помилка стосується...

Повне пояснення й рішення → 2388072 Потрібні дії

Неприпустиме форматування основного тексту шаблону

Основний текст вашого шаблону повідомлення містить форматування, яке WhatsApp не приймає, тому шаблон відхилено. Ця помилка стосує...

Повне пояснення й рішення → 2388073 Потрібні дії

Неприпустиме форматування нижнього колонтитула шаблону

Нижній колонтитул вашого шаблону повідомлення містить форматування, яке WhatsApp не приймає, тому шаблон відхилено. Ця помилка сто...

Повне пояснення й рішення → 2388293 Потрібні дії

Забагато змінних для такої довжини шаблону

Ваш шаблон відхилено, бо в ньому забагато змінних для такого короткого тексту. WhatsApp зіставляє кількість змінних із довжиною по...

Повне пояснення й рішення → 2388299 Потрібні дії

Змінна на початку або в кінці шаблону

Ваш шаблон відхилено, бо змінна стоїть на самому початку або в самому кінці тексту. WhatsApp не дозволяє, щоб шаблон починався або...

Повне пояснення й рішення →

2388019 Потрібні дії

Досягнуто ліміту шаблонів повідомлень

Дію відхилено, бо у вашому акаунті WhatsApp Business уже є максимально дозволена кількість шаблонів повідомлень. Акаунт WhatsApp B...

Повне пояснення й рішення →

2388012 Потрібні дії

Номер уже додано до вашого акаунта WhatsApp

Перенесення не відбулося, бо номер, який ви намагалися перенести, уже є в списку номерів вашого акаунта WhatsApp. Переносити нічог...

Повне пояснення й рішення → 2388091 Потрібні дії

Номер не переноситься — зареєструйте його натомість

Код реєстрації не вдалося надіслати або перевірити для цього номера, бо номер не бере участі в перенесенні номерів телефону. Такий...

Повне пояснення й рішення → 2388093 Потрібні дії

Номер не переноситься — зареєструйте його натомість

Код реєстрації не вдалося надіслати або перевірити для цього номера, бо номер не бере участі в перенесенні номерів телефону. Такий...

Повне пояснення й рішення → 2388103 Потрібні дії

Міграцію заблоковано — цільовий акаунт налаштовано не повністю

Номер не вдалося перенести, тому що WhatsApp Business Account, до якого ви його переносите, ще не налаштовано на отримання оновлен...

Повне пояснення й рішення → 2494100 Тимчасова

Номер тимчасово в режимі обслуговування

Ваш бізнес-номер зараз перебуває в режимі обслуговування у WhatsApp, тому запит не вдалося виконати. Це тимчасовий стан.

Повне пояснення й рішення →

200005 Тимчасова

Аналітика шаблонів недоступна для цього акаунта

Аналітика шаблонів поки що недоступна для цього WhatsApp Business Account, тому зараз її не можна ввімкнути.

Повне пояснення й рішення → 200006 Постійна

Аналітику шаблонів не можна вимкнути

Запит на вимкнення аналітики шаблонів не виконано. Якщо аналітику шаблонів уже ввімкнено для WhatsApp Business Account, WhatsApp н...

Повне пояснення й рішення → 200007 Потрібні дії

Аналітику шаблонів ще не ввімкнено

Для цього WhatsApp Business Account аналітику шаблонів не ввімкнено. Спершу її потрібно ввімкнути.

Повне пояснення й рішення →

2593079 Постійна

Акаунт WhatsApp Business уже позначено для міграції

Цей акаунт WhatsApp Business уже позначено для переходу на іншу конфігурацію, тому підключення не може продовжитися. Meta також за...

Повне пояснення й рішення → 2593085 Постійна

Передати право власності на акаунт неможливо

Акаунт WhatsApp Business не відповідає умовам для передачі права власності, тому підключення не завершилося. Meta називає дві можл...

Повне пояснення й рішення →

2593107 Потрібні дії

Для цього номера вичерпано ліміт імпорту

Після підключення бізнес-номера його контакти можна імпортувати один раз і історію повідомлень — теж один раз. Для цього номера лі...

Повне пояснення й рішення → 2593108 Потрібні дії

Вікно імпорту закрилося через 24 години після підключення

Контакти й історію повідомлень можна імпортувати лише протягом 24 годин після підключення бізнес-номера. Для цього номера минуло п...

Повне пояснення й рішення →

4 Тимчасова

Надсилання призупинено — застосунок досяг ліміту запитів

Ваше повідомлення не надіслано, бо застосунок, що з’єднує ваш акаунт із WhatsApp, досяг установленого Meta ліміту на кількість зап...

Повне пояснення й рішення → 80007 Тимчасова

Акаунт WhatsApp Business досяг ліміту запитів

Ваше повідомлення не надіслано, бо ваш акаунт WhatsApp Business досяг ліміту запитів. За короткий час було зроблено забагато запит...

Повне пояснення й рішення → 130429 Тимчасова

Повідомлення надсилаються швидше, ніж приймає Cloud API

Ваше повідомлення не доставлено, бо повідомлення надсилалися швидше, ніж Cloud API може прийняти за один раз, — швидкість надсилан...

Повне пояснення й рішення → 131048 Потрібні дії

Надсилання з цього номера обмежено

Ваше повідомлення не надіслано, бо для цього номера діють обмеження на кількість повідомлень, які можна надіслати. За словами Meta...

Повне пояснення й рішення → 131056 Тимчасова

Забагато повідомлень тому самому одержувачу

Ваше повідомлення не доставлено, бо з вашого номера за короткий час надіслали забагато повідомлень цьому самому одержувачу. Надсил...

Повне пояснення й рішення → 131064 Потрібні дії

Надсилання обмежено через порушення категорій шаблонів

Ваш акаунт досяг ліміту повідомлень через порушення під час класифікації шаблонів. Це зупиняє і шаблонні, і прямі повідомлення ваш...

Повне пояснення й рішення → 133016 Тимчасова

Забагато спроб підключення для цього номера

Не вдалося підключити або відключити ваш бізнес-номер, бо за короткий час було зроблено забагато спроб. Тепер номер заблоковано дл...

Повне пояснення й рішення →

1 Тимчасова

Недійсний запит або помилка сервера WhatsApp

WhatsApp повідомив або про недійсний запит, або про можливу помилку сервера, тому повідомлення не було надіслано. Сторінка статусу...

Повне пояснення й рішення → 2 Тимчасова

Сервіс WhatsApp недоступний або перевантажений

Повідомлення не надіслано, бо сервіс WhatsApp у той момент був тимчасово недоступний або перевантажений. Meta описує цей стан як т...

Повне пояснення й рішення → 33 Потрібні дії

Бізнес-номер відправника видалено

Повідомлення не надіслано, бо бізнес-номер телефону, з якого відбувалося надсилання, видалено.

Повне пояснення й рішення → 100 Потрібні дії

WhatsApp відхилив значення в повідомленні

Запит містив одне або кілька полів, які WhatsApp не підтримує або які написано з помилкою, тому повідомлення не було надіслано.

Повне пояснення й рішення → 130403 Потрібні дії

Не доставлено — ви заблокували цього одержувача

Цей одержувач є у вашому власному списку заблокованих, тому повідомлення не доставлено. Поки блокування діє, жодне ваше повідомлен...

Повне пояснення й рішення → 130472 Тимчасова

Повідомлення не надіслано в межах експерименту

WhatsApp не надіслав це повідомлення в межах експерименту. У довідці Meta для цього коду більше нічого не сказано ні про експериме...

Повне пояснення й рішення → 131000 Тимчасова

Невідома помилка зупинила повідомлення

Під час надсилання сталася неочікувана помилка WhatsApp, і повідомлення не було відправлено. WhatsApp не вказав конкретної причини...

Повне пояснення й рішення → 131005 Потрібні дії

Дозвіл не надано або його відкликано

Дозвіл, потрібний для цієї дії, або так і не було надано, або згодом відкликано, тому дія не виконалася. Meta радить перевірити до...

Повне пояснення й рішення → 131008 Потрібні дії

У повідомленні бракує обов’язкового поля

У повідомленні бракує обов’язкового поля, тому WhatsApp відмовився його надсилати. Повідомлення не можна відправити, доки не запов...

Повне пояснення й рішення → 131009 Потрібні дії

Недійсне значення в полі повідомлення

Одне або кілька значень у повідомленні недійсні, тому WhatsApp не надіслав його. Рекомендації Meta для цього коду також пояснюють,...

Повне пояснення й рішення → 131016 Тимчасова

Один із сервісів WhatsApp тимчасово недоступний

Повідомлення не надіслано, бо один із сервісів WhatsApp був тимчасово недоступний.

Повне пояснення й рішення → 131021 Потрібні дії

Номери відправника й одержувача однакові

Повідомлення не можна надіслати на власний номер відправника. Номер одержувача збігається з вашим бізнес-номером, а WhatsApp цього...

Повне пояснення й рішення → 131026 Потрібні дії

Повідомлення не вдалося доставити на цей номер

Не доставлено — номера немає у WhatsApp або він не може отримати це повідомлення. Причини можуть бути такі: це не номер WhatsApp,...

Повне пояснення й рішення → 131037 Потрібні дії

Ваш бізнес-номер не має затвердженого відображуваного імені

Повідомлення не надіслано, бо бізнес-номер телефону, з якого відбувалося надсилання, не має затвердженого відображуваного імені. W...

Повне пояснення й рішення → 131042 Потрібні дії

Проблема зі способом оплати блокує надсилання

Сталася помилка, пов’язана з вашим способом оплати, і через це надсилання зупинено. Надсилання залишатиметься заблокованим, доки п...

Повне пояснення й рішення → 131045 Потрібні дії

Помилка реєстрації номера телефону

Повідомлення не вдалося надіслати через помилку реєстрації номера телефону. Meta радить зареєструвати номер перед повторною спробо...

Повне пояснення й рішення → 131047 Потрібні дії

24-годинне вікно для відповіді закрилося

Відтоді, як одержувач востаннє відповів на ваш номер, минуло понад 24 години, тому звичайне повідомлення не прийнято. Щоб зв’язати...

Повне пояснення й рішення → 131049 Тимчасова

Не доставлено задля здорової залученості

WhatsApp не доставив це повідомлення, щоб підтримати здорову залученість в екосистемі. За рекомендаціями Meta, причиною може бути...

Повне пояснення й рішення → 131050 Постійна

Одержувач відписався від ваших маркетингових повідомлень

Цей одержувач вирішив більше не отримувати від вашої компанії маркетингові повідомлення у WhatsApp, тому повідомлення не доставлен...

Повне пояснення й рішення → 131051 Потрібні дії

Непідтримуваний тип повідомлення

Тип повідомлення не підтримується, тому WhatsApp не надіслав його. Використаний тип не входить до типів повідомлень, які приймає W...

Повне пояснення й рішення → 131052 Постійна

Не вдалося завантажити медіафайл, надісланий клієнтом

Клієнт надіслав зображення або файл у WhatsApp, але цей медіафайл не вдалося завантажити, тому він вам недоступний.

Повне пояснення й рішення → 131053 Потрібні дії

Не вдалося завантажити медіафайл повідомлення

Медіафайл, використаний у повідомленні, не вдалося завантажити, тому повідомлення не надіслано. Однією з можливих причин Meta нази...

Повне пояснення й рішення → 131057 Тимчасова

Акаунт WhatsApp Business у режимі обслуговування

Повідомлення не надіслано, бо ваш акаунт WhatsApp Business перебуває в режимі обслуговування. Meta називає одну можливу причину: д...

Повне пояснення й рішення → 131063 Потрібні дії

Маркетингові шаблони вимкнено в Cloud API

Шаблон, який ви намагалися надіслати, належить до категорії «Маркетинг», а маркетингові шаблони для вашого акаунта в Cloud API зар...

Повне пояснення й рішення → 132000 Потрібні дії

Кількість змінних не відповідає шаблону

Кількість надісланих вами змінних шаблону не відповідає затвердженому шаблону. Кожна змінна, визначена в шаблоні, має отримати рів...

Повне пояснення й рішення → 132001 Потрібні дії

Шаблону немає цією мовою або його не затверджено

Шаблону не існує тією мовою, якою ви його надіслали, або його ще не затверджено. WhatsApp надсилає лише шаблони, що існують саме з...

Повне пояснення й рішення → 132005 Потрібні дії

Перекладений текст шаблону задовгий

Повідомлення не надіслано, бо перекладений текст цього шаблону задовгий. WhatsApp не приймає шаблон, перекладений текст якого пере...

Повне пояснення й рішення → 132007 Потрібні дії

Вміст шаблону порушує політику WhatsApp

Шаблон порушує політику щодо вмісту WhatsApp, тому WhatsApp його не надсилатиме. Шаблони перевіряють на відповідність правилам Wha...

Повне пояснення й рішення → 132012 Потрібні дії

Неправильний формат змінної шаблону

Формат змінної шаблону не відповідає очікуваному. Надіслані вами значення не мали формату, який для них визначає затверджений шабл...

Повне пояснення й рішення → 132015 Потрібні дії

Шаблон призупинено через низьку якість

Шаблон призупинено, і зараз ним не можна скористатися. WhatsApp призупинив його, бо його якість надто знизилася, тож жодне повідом...

Повне пояснення й рішення → 132016 Постійна

Шаблон остаточно вимкнено після кількох призупинень

Шаблон вимкнено. Його надто багато разів призупиняли через низьку якість, тож тепер WhatsApp вимкнув його назавжди, і використати...

Повне пояснення й рішення → 132068 Потрібні дії

Повідомлення не надіслано — Flow заблоковано

Повідомлення не надіслано, бо прикріплений до нього Flow перебуває в заблокованому стані. WhatsApp не надсилає повідомлення з Flow...

Повне пояснення й рішення → 132069 Потрібні дії

Flow обмежено — 10 повідомлень за цю годину

Прикріплений до цього повідомлення Flow перебуває в стані обмеження, і за останню годину вже було надіслано 10 повідомлень з цим F...

Повне пояснення й рішення → 133000 Потрібні дії

Реєстрацію блокує невдале попереднє скасування реєстрації

Номер не вдалося зареєструвати, бо попередня спроба скасувати його реєстрацію завершилася невдало. Доки реєстрацію номера не буде...

Повне пояснення й рішення → 133004 Тимчасова

Сервери WhatsApp тимчасово недоступні

Запит не виконано, бо сервери WhatsApp у той момент були тимчасово недоступні. Проблема на боці WhatsApp, а не у вашому акаунті чи...

Повне пояснення й рішення → 133005 Потрібні дії

Неправильний PIN-код двоетапної перевірки

Надісланий PIN-код двоетапної перевірки неправильний, тому запит відхилено. Для цього номера увімкнено двоетапну перевірку, і запи...

Повне пояснення й рішення → 133006 Потрібні дії

Номер потрібно підтвердити перед реєстрацією

Номер не зареєстровано, бо його ще не підтверджено. WhatsApp вимагає підтвердити номер телефону перед реєстрацією, тому в реєстрац...

Повне пояснення й рішення → 133008 Тимчасова

Забагато спроб введення PIN-коду двоетапної перевірки

Для цього номера було зроблено забагато невдалих спроб ввести PIN-код двоетапної перевірки, тому WhatsApp на деякий час відхиляє н...

Повне пояснення й рішення → 133009 Тимчасова

PIN-код двоетапної перевірки введено надто швидко

PIN-код двоетапної перевірки введено надто швидко, тому WhatsApp його не прийняв. У деталях помилки вказано, що перевірити перед п...

Повне пояснення й рішення → 133010 Потрібні дії

Номер не зареєстровано на WhatsApp Business Platform

Цей номер телефону не зареєстровано на WhatsApp Business Platform, тому надсилання не відбулося. Щоб використовувати номер для над...

Повне пояснення й рішення → 133015 Тимчасова

Номер нещодавно видалено — видалення не завершено

Номер, який ви намагаєтеся зареєструвати, нещодавно видалили, і видалення ще не завершилося. Зареєструвати його знову можна буде л...

Повне пояснення й рішення → 134011 Потрібні дії

Умови WhatsApp Payments ще не прийнято

Повідомлення не вдалося надіслати, бо для цього акаунта WhatsApp Business умови надання послуг WhatsApp Payments ще не прийнято. П...

Повне пояснення й рішення → 135000 Тимчасова

Повідомлення відхилено з невказаної причини

WhatsApp відхилив повідомлення через невідому проблему з даними надісланого, і Meta не уточнює, яка саме деталь стала причиною.

Повне пояснення й рішення →

131055 Потрібні дії

Тут можна надсилати лише маркетингові шаблони

Ваше повідомлення не доставлено, тому що цей канал надсилання підтримує лише маркетингові шаблонні повідомлення. Можливо, ви надіс...

Повне пояснення й рішення → 132018 Потрібні дії

Значення шаблону відхилено — повідомлення не надіслано

Перед надсиланням WhatsApp перевірив шаблон і виявив проблему зі значеннями, підставленими в нього. Повідомлення не надіслано, том...

Повне пояснення й рішення → 134100 Потрібні дії

Сервісний або автентифікаційний шаблон тут не приймається

Шаблон, який ви намагалися надіслати, належить до категорії Utility або Authentication. У цьому каналі можна надсилати лише шаблон...

Повне пояснення й рішення → 134101 Тимчасова

Шаблон ще синхронізується — спробуйте трохи згодом

Використаний шаблон створено нещодавно, і його синхронізація ще не завершилася. Синхронізація може тривати до 10 хвилин, і повідом...

Повне пояснення й рішення → 134102 Потрібні дії

Шаблон недоступний — перевірте відповідність вимогам

Шаблон, який ви намагалися надіслати, недоступний для використання. Або не вдалося завершити його синхронізацію з вашою рекламою,...

Повне пояснення й рішення → 1752041 Постійна

Запит на підключення вже подано — більше нічого робити не потрібно

Запит на підключення для цієї компанії вже подано. Для кожного бізнес-клієнта можна подати лише один такий запит, і успішним стає...

Повне пояснення й рішення →