Lỗi WhatsApp 2388103 Không thể chuyển số — tài khoản đích chưa được thiết lập đầy đủ

Bạn cần xử lý trước Phía LetsBot Lỗi chuyển số điện thoại

Trả lời ngắn gọn

Không thể chuyển số vì tài khoản WhatsApp Business mà bạn đang chuyển số đến chưa được thiết lập để nhận cập nhật tin nhắn (webhook). WhatsApp sẽ không hoàn tất việc chuyển số cho đến khi tài khoản đích có thiết lập này.

Đã đối chiếu với tài liệu của Meta vào 2026-08-24 Nguồn chính thức

Báo cáo chiến dịch Cloud API

Sara Đã giao
Karl Thất bại 2388103Không thể chuyển số — tài khoản đích chưa được thiết lập đầy đủ

Mã này bao gồm 9 trường hợp khác nhau

Meta trả về cùng một mã vì nhiều lý do khác nhau, và mỗi lý do có cách khắc phục riêng. Hãy so khớp đoạn chữ tiếng Anh bạn nhận được với các trường hợp dưới đây để tìm đúng trường hợp của mình.

Trường hợp 1

Không thể chuyển số — tài khoản đích chưa được thiết lập đầy đủ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ LetsBot để kết nối WhatsApp của bạn được thiết lập nhận cập nhật tin nhắn (webhook) trên tài khoản WhatsApp Business đích.
Thử chuyển số lại sau khi thiết lập đó được xác nhận.

Mô tả chính thức của Meta Cannot migrate phone number. Webhooks have not been set up for the destination WhatsApp Business account. Giải pháp đề xuất Subscribe your app to webhooks on the destination WhatsApp Business account.

Trường hợp 2

Không cần chuyển số — hãy thêm số trực tiếp

Số này đủ điều kiện để được thêm thẳng vào tài khoản WhatsApp của bạn, nên hoàn toàn không cần đi qua quy trình chuyển số. Đó là lý do yêu cầu chuyển số bị từ chối.

Thêm số trực tiếp vào tài khoản WhatsApp Business của bạn thay vì chuyển số.
Đăng ký số và hoàn tất bước xác minh.

Mô tả chính thức của Meta Please add this phone number in your WhatsApp account. This phone number is eligible to be added directly, and does not need to use phone migration APIs. Giải pháp đề xuất Register and verify the number.

Trường hợp 3

Thiếu tên hiển thị hoặc tên hiển thị chưa được duyệt

Không thể chuyển số vì tên hiển thị — tên doanh nghiệp mà khách hàng của bạn nhìn thấy — chưa được đặt hoặc chưa được duyệt. Một yêu cầu đổi tên hiển thị vẫn đang chờ xét duyệt cũng sẽ chặn việc chuyển số.

Đặt tên hiển thị cho số doanh nghiệp của bạn nếu số chưa có tên, sau đó chờ tên hiển thị đó được duyệt.
Nếu yêu cầu đổi tên hiển thị vẫn đang được xét duyệt, hãy đợi đến khi có kết quả rồi mới thử lại.
Thử chuyển số lại khi tên hiển thị đã ở trạng thái được duyệt.

Mô tả chính thức của Meta Registered name should be present and approved. The business phone number must have an approved display name (name_status is APPROVED) and cannot have any associated pending display name change requests. Giải pháp đề xuất Get your business phone number's display name approved.

Trường hợp 4

Thiết lập của tài khoản nguồn đang chặn việc chuyển số

Không thể chuyển số vì tài khoản WhatsApp Business đang quản lý số này chưa được thiết lập đúng: tài khoản đó phải được duyệt, và quyền nhắn tin thay mặt doanh nghiệp của tài khoản cũng phải được duyệt. Điều này có thể có nghĩa là tài khoản vẫn đang dùng mô hình sở hữu On-Behalf-Of, hiện đã ngừng hỗ trợ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ WhatsApp và cho biết tài khoản nguồn có thể vẫn đang dùng mô hình sở hữu On-Behalf-Of đã ngừng hỗ trợ.
Thử chuyển số lại sau khi bộ phận hỗ trợ xác nhận tài khoản nguồn đã được thiết lập đúng.

Mô tả chính thức của Meta The WhatsApp account that this phone number is registered with is not set up correctly. The source WhatsApp Business Account must be approved, and its "messaging on behalf of" must be approved. Giải pháp đề xuất The WhatsApp Business Account may be using the now deprecated On-Behalf-Of ownership model. Contact support.

Trường hợp 5

Tài khoản WhatsApp của bạn chưa có tài khoản thanh toán

Yêu cầu chuyển số bị từ chối vì tài khoản WhatsApp của bạn chưa được gắn tài khoản thanh toán. WhatsApp yêu cầu tài khoản phải có hạn mức tín dụng đang hoạt động để có thể gửi tin nhắn sau khi số được chuyển.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ LetsBot để thiết lập hạn mức tín dụng đang hoạt động cho tài khoản WhatsApp.
Thử chuyển số lại sau khi bộ phận hỗ trợ xác nhận hạn mức tín dụng đã sẵn sàng.

Mô tả chính thức của Meta Your WhatsApp account does not have a payment account. Your WhatsApp account must have an active credit line in order to send messages after migration. Giải pháp đề xuất Set up a credit line and share it with the business customer.

Trường hợp 6

Chuyển số thất bại — vui lòng thử lại sau

Đã xảy ra sự cố trong khi chuyển số của bạn và việc chuyển số chưa hoàn tất. Không có lý do cụ thể nào được đưa ra cho lỗi này.

Đợi một lúc rồi thử chuyển số lại.
Nếu vẫn tiếp tục thất bại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mô tả chính thức của Meta There was an error migrating this phone number. Something went wrong when trying to migrate your phone number. Giải pháp đề xuất Try again after some time. If that doesn't work, contact support.

Trường hợp 7

Số thuộc về một tài khoản doanh nghiệp khác

Không thể chuyển số vì số này thuộc về một tài khoản Business Manager khác. WhatsApp chỉ cho phép chuyển số khi tài khoản nguồn và tài khoản đích đại diện cho cùng một doanh nghiệp.

Kiểm tra xem mỗi tài khoản trong hai tài khoản WhatsApp Business đại diện cho doanh nghiệp nào.
Chuyển số vào một tài khoản WhatsApp Business đang nhắn tin cho cùng doanh nghiệp với tài khoản nguồn.

Mô tả chính thức của Meta This phone number belongs to a different Business Manager account. The source and destination WABAs must represent the same business. Giải pháp đề xuất Migrate the phone number into a WhatsApp Business Account that is messaging for the same business as the source WhatsApp Business Account.

Trường hợp 8

Tài khoản đích chưa được duyệt

Việc chuyển số bị chặn vì tài khoản WhatsApp Business mà bạn đang chuyển số đến chưa được duyệt. WhatsApp yêu cầu tài khoản đích phải được duyệt trước khi có thể chuyển bất kỳ số nào vào đó.

Hoàn tất xác minh doanh nghiệp cho doanh nghiệp của bạn.
Đảm bảo trạng thái xét duyệt của tài khoản WhatsApp Business đích hiển thị là đã duyệt.
Thử chuyển số lại khi tài khoản đã được duyệt.

Mô tả chính thức của Meta Your WhatsApp account must be approved. The destination WhatsApp Business Account must be approved before you can migrate phone numbers. Giải pháp đề xuất Ensure business verification is completed, and the WhatsApp Business Account review status is approved.

Trường hợp 9

Khách hàng chưa chấp nhận yêu cầu Messaging For của bạn

Không thể chuyển số vì yêu cầu “Messaging For” của tài khoản WhatsApp Business đích chưa được chấp thuận. Cho đến khi khách hàng của bạn chấp nhận yêu cầu đó, WhatsApp sẽ không cho phép chuyển số vào.

Đề nghị khách hàng của bạn mở Meta Business Suite và chấp nhận yêu cầu “Messaging For” của bạn.
Thử chuyển số lại sau khi khách hàng đã chấp nhận.

Mô tả chính thức của Meta Your WhatsApp account's "Messaging For" request must be approved. The destination WhatsApp Business Account "Messaging For" request must be approved by the client. Giải pháp đề xuất Ask your client to accept your "Messaging For" request in the Meta Business Suite.

Các mã khác cùng nhóm

Câu hỏi thường gặp về mã này

Lỗi WhatsApp 2388103 có nghĩa là gì?

Tôi có thể gửi lại tin nhắn không?

Chưa được, cho đến khi nguyên nhân được xử lý. Hãy hoàn thành các bước ở trên, rồi gửi lại.

Đây có phải là vấn đề với tài khoản của tôi không?

Lỗi này thuộc phía LetsBot — hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý.

Vẫn gặp lỗi này?

Gửi cho chúng tôi mã lỗi và ảnh chụp màn hình, chúng tôi sẽ cùng bạn xem xét. Với LetsBot, lý do từng tin nhắn gửi thất bại hiển thị ngay bên cạnh trong báo cáo chiến dịch thay vì chỉ là một con số.

Liên hệ với chúng tôi Tất cả mã lỗi