72h Iklan Click-to-WhatsApp · panduan praktikal
Tetingkap titik masuk percuma 72 jam untuk iklan Click-to-WhatsApp: apa yang dibenarkan, dan apa yang tidak
Apabila pelanggan menghantar mesej kepada anda daripada iklan Click-to-WhatsApp dan anda membalas dalam tempoh 24 jam, Meta membuka tetingkap 72 jam yang membolehkan mesej anda dihantar secara percuma. Tetapi ia hanyalah tetingkap harga: 24 jam selepas mesej terakhir pelanggan, WhatsApp hanya menerima templat yang diluluskan daripada anda. Berikut ialah kedua-dua peraturan itu, cara LetsBot memaparkan tetingkap kepada pasukan anda, dan cara menggunakannya tanpa meletihkan pelanggan anda.
Sumber: bahagian titik masuk percuma di halaman harga Meta · disemak pada 23 September 2026
Hai, adakah kot kelabu itu ada dalam saiz M?09:14
Tiga syarat untuk membuka tetingkap percuma
Meta menamakannya tetingkap “titik masuk percuma” (free entry point, FEP). Apabila ketiga-tiga syarat dipenuhi, Meta menyatakan anda boleh menghantar apa-apa jenis mesej tanpa caj selama 72 jam dari balasan anda.
-
Pelanggan datang dari titik masuk yang layak
Iklan Click-to-WhatsApp, atau butang seruan tindakan pada Halaman Facebook. Inilah dua yang dinamakan oleh Meta.
Sumber: bahagian titik masuk percuma di halaman harga Meta · disemak pada 23 September 2026
-
Mereka menghantar mesej kepada anda daripada aplikasi mudah alih
Daripada aplikasi WhatsApp pada Android atau iOS. WhatsApp Web dan aplikasi desktop tidak disokong.
Sumber: bahagian titik masuk percuma di halaman harga Meta · disemak pada 23 September 2026
-
Anda membalas dalam tempoh 24 jam
Dengan apa-apa jenis mesej. Balasan anda percuma, dan tetingkap 72 jam bermula daripadanya.
Sumber: bahagian titik masuk percuma di halaman harga Meta · disemak pada 23 September 2026
Satu tetingkap menentukan harga, satu lagi menentukan apa yang boleh anda hantar
Meta menyatakan bahawa tetingkap khidmat pelanggan adalah berasingan daripada tetingkap titik masuk percuma. Yang pertama bermula dari mesej pelanggan, yang kedua dari balasan anda, jadi kebiasaannya kedua-duanya tamat pada masa yang berbeza.
- 0hPelanggan mengetik iklan dan menghantar mesej kepada anda. Tetingkap khidmat pelanggan (24 jam) dibuka.
- 4hAnda membalas dalam tempoh 24 jam. Balasan anda percuma, dan tetingkap 72 jam bermula daripadanya.
- 24hTetingkap khidmat pelanggan ditutup melainkan pelanggan menulis semula. Dari sini, templat sahaja — percuma, menurut Meta.
- 76hTetingkap 72 jam tamat dan harga biasa kembali dikenakan.
Contoh ilustrasi dengan masa andaian. Setiap mesej baharu daripada pelanggan membuka semula tetingkap khidmat pelanggan selama 24 jam. Peraturan tetingkap khidmat pelanggan Meta
“Percuma” tidak bermakna “dibenarkan”: ralat 131047 dalam tetingkap 72 jam
Ramai yang percaya tetingkap 72 jam membolehkan mereka menghantar apa sahaja. Dalam ujian langsung pada nombor rasmi pada 23 September 2026, kami menghantar teks bebas kepada pelanggan yang datang dari iklan, selepas 24 jam berlalu dan semasa tetingkap 72 jam masih terbuka. WhatsApp menolaknya dalam masa sesaat dengan ralat 131047.
Meta juga menyatakan perkara yang sama: setelah tetingkap khidmat pelanggan ditutup, anda hanya boleh menghantar templat. Penyelesaiannya mudah: selepas 24 jam, hantar templat yang diluluskan — yang, menurut Meta, percuma selagi tetingkap 72 jam masih terbuka.
Saya akan fikirkan dahulu dan hubungi anda semula09:40
Hari 2Hai Nora, masih berminat dengan kot itu? Tidak dihantar · 131047 11:30
Templat · susulan pesanan Hai Nora, kot yang anda tanyakan masih ada dalam saiz anda. Dihantar · dalam tetingkap iklan 11:32
Sumber: ujian langsung LetsBot pada nombor WhatsApp rasmi · 23 September 2026
Pasukan anda nampak tarikh akhir sebelum mereka menaip
LetsBot merekodkan klik iklan sebaik sahaja pelanggan tiba di saluran WhatsApp rasmi (Cloud API). Cip kos dalam ruang menaip kemudian memaparkan keadaan tetingkap dalam bahasa yang mudah, di web dan dalam aplikasi mudah alih.
-
Sebelum anda membalas
Pelanggan ini datang dari iklan WhatsApp. Balas sebelum masa ini dan balasan anda percuma serta membuka 72 jam yang setiap mesejnya percuma (dengan syarat mereka menulis daripada aplikasi mudah alih). Selepas itu, peluang ini hilang.
-
Selepas anda membalas
Tetingkap terbuka, dan cip memaparkan bila ia tamat. Ingat: 24 jam selepas mesej terakhir pelanggan, anda memerlukan templat yang diluluskan.
-
Apabila menghantar ke beberapa perbualan
Pengesahan hantar berbilang mengambil kira pelanggan dari iklan apabila menganggarkan mesej yang dicaj. Meta hanya mengesahkan harga apabila mesej dihantar.
Ketersediaan: saluran WhatsApp rasmi (Cloud API) dalam setiap ruang kerja. Klik iklan direkodkan secara automatik; cip itu sendiri dimatikan secara lalai dan dihidupkan dalam Tetapan → Kos mesej.
Tetingkap 24 jam lwn tetingkap 72 jam
| Item | Tetingkap khidmat pelanggan (24 jam) | Tetingkap titik masuk percuma (72 jam) |
|---|---|---|
| Apa yang ditentukannya | Apa yang boleh anda hantar | Harga |
| Bila ia bermula | Dengan setiap mesej yang dihantar oleh pelanggan. | Apabila anda membalas, dalam tempoh 24 jam, kepada pelanggan dari titik masuk yang layak. |
| Berapa lama | 24 jam dari mesej terakhir pelanggan. | 72 jam dari balasan anda. |
| Apa yang dibenarkan | Apa-apa mesej, termasuk teks bebas. Selepas ia ditutup: templat yang diluluskan sahaja. | Ia tidak mengubah apa yang dibenarkan. Teks bebas selepas 24 jam gagal dengan ralat 131047. |
| Kepada siapa ia terpakai | Setiap perbualan di WhatsApp Business Platform. | Pelanggan dari iklan Click-to-WhatsApp dan butang Halaman Facebook, melalui aplikasi mudah alih. |
| Selepas ia tamat | Templat sahaja, sehingga pelanggan menulis semula. | Harga biasa untuk mesej perkhidmatan dan templat kembali dikenakan. |
Kad kadar Meta mengikut negara Anggarkan bil anda dengan kalkulator
Cara memanfaatkan sepenuhnya tetingkap 72 jam dalam lima langkah
Tetingkap ini dimenangi dengan kepantasan dan dikekalkan dengan kawalan diri: balas dengan pantas, selesaikan dalam tempoh 24 jam, dan buat susulan dengan satu templat yang difikirkan dengan teliti.
-
Sambungkan nombor rasmi dan hidupkan cip kos
Tetingkap percuma ialah sebahagian daripada harga WhatsApp Business Platform rasmi. Hidupkan cip kos dalam Tetapan → Kos mesej, supaya pasukan anda tahu pelanggan mana yang datang dari iklan dan bila peluang mereka tamat.
Tetapan → Kos mesej -
Balas prospek iklan dahulu
Balasan pantas itulah yang membuka tetingkap. Sediakan peti masuk anda supaya perbualan dari iklan dilihat dahulu, dan jadikan balasan pertama benar-benar berguna, bukan sekadar ucapan salam.
Sembang langsung -
Selesaikan perbualan dalam tempoh 24 jam
Jawab soalan dan hantar harga, foto serta pautan sebagai teks bebas selagi tetingkap khidmat pelanggan terbuka. Setiap mesej baharu daripada pelanggan membukanya semula selama 24 jam.
Lencana tetingkap 24 jam -
Buat susulan dengan templat yang diluluskan selepas 24 jam
Jika pelanggan senyap, hantar satu susulan sebagai templat yang diluluskan. Menurut Meta, ia percuma selagi tetingkap 72 jam masih terbuka.
Templat -
Jangan hantar lebih banyak hanya kerana ia percuma
Satu susulan yang difikirkan dengan teliti lebih berkesan daripada mesej bertubi-tubi. Sekatan dan laporan menurunkan penarafan kualiti nombor anda, dan itu lebih penting daripada mana-mana mesej percuma.
Penarafan kualiti
“Percuma” tidak bermakna “tanpa had”. Terlalu banyak mesej proaktif membawa kepada sekatan dan laporan, dan itulah yang menurunkan penarafan kualiti nombor anda serta mengehadkan penghantaran anda kemudian.
Contoh templat WhatsApp siap guna Pemesejan pukal dengan templat
Tetingkap Click-to-WhatsApp 72 jam — soalan lazim
Bolehkah saya menghantar teks bebas secara percuma pada hari ke-2 tetingkap 72 jam?
Tidak. Tetingkap titik masuk percuma hanya menentukan harga; apa yang boleh anda hantar ditentukan oleh tetingkap khidmat pelanggan (24 jam dari mesej terakhir pelanggan). Dalam ujian langsung pada 23 September 2026, teks bebas yang dihantar selepas 24 jam dalam tetingkap 72 jam gagal dengan ralat 131047. Setelah tetingkap 24 jam ditutup, hantar templat yang diluluskan — menurut Meta, mesej adalah percuma selagi tetingkap 72 jam masih terbuka.
Bilakah 72 jam itu bermula?
Menurut Meta, tetingkap itu bermula apabila anda membalas, bukan apabila pelanggan mengetik iklan. Balasan anda mesti dihantar dalam tempoh 24 jam dari mesej pelanggan, dan balasan itu sendiri adalah percuma.
Iklan dan butang manakah yang membuka tetingkap percuma?
Meta menamakan dua titik masuk: iklan Click-to-WhatsApp dan butang seruan tindakan pada Halaman Facebook. Pelanggan mesti menghantar mesej kepada anda daripada aplikasi WhatsApp pada Android atau iOS; WhatsApp Web dan aplikasi desktop tidak disokong.
Adakah pelanggan yang datang dari Instagram turut dikira?
Meta tidak menyenaraikan Instagram sebagai titik masuk dalam bahagian titik masuk percumanya; dua yang dinamakan ialah iklan Click-to-WhatsApp dan butang seruan tindakan Halaman Facebook. Jadi, jangan bergantung pada tetingkap percuma bagi pelanggan yang menghubungi anda melalui pautan atau butang lain, dan semak halaman Meta untuk kemas kini.
Apakah yang berlaku jika saya membalas prospek iklan selepas 24 jam?
Tetingkap percuma terlepas, kerana Meta mewajibkan balasan dalam tempoh 24 jam. Tetingkap khidmat pelanggan juga sudah ditutup melainkan pelanggan menulis semula, jadi anda hanya boleh menghantar templat, yang dikenakan caj pada kadar biasa.
Bagaimanakah LetsBot menunjukkan bahawa pelanggan datang dari iklan?
LetsBot merekodkan klik iklan apabila pelanggan tiba di saluran WhatsApp rasmi (Cloud API). Apabila cip kos dihidupkan dalam Tetapan → Kos mesej, ruang menaip memaparkan “Balasan pertama percuma sehingga” tarikh akhir sebelum anda membalas, kemudian “Percuma sehingga … · iklan” sebaik sahaja tetingkap terbuka — di web dan dalam aplikasi mudah alih.
Adakah percuma bermakna saya boleh menghantar sebanyak mana yang saya mahu?
Tidak. Percuma hanya berkaitan harga. Terlalu banyak mesej proaktif menyebabkan pelanggan menyekat dan melaporkan anda, dan itulah yang menurunkan penarafan kualiti nombor anda. Hantar hanya apa yang membantu pelanggan, walaupun ia percuma.
Adakah LetsBot mengenakan caj tambahan pada yuran mesej?
Tidak. Anda membayar Meta secara terus untuk mesej dan LetsBot tidak menambah sebarang caj tambahan padanya. LetsBot ialah Meta Business Partner, dan tetingkap percuma ialah sebahagian daripada harga Meta untuk WhatsApp Business Platform rasmi.
Jangan biarkan prospek iklan menunggu
Sambungkan nombor WhatsApp rasmi anda kepada LetsBot dan hidupkan cip kos, supaya pasukan anda tahu bila balasan adalah percuma dan bila templat diperlukan.
Tetapan Kos mesej
Baca seterusnya
Kemas kini terakhir: 29 September 2026. Kami akan menyemak semula halaman ini selepas 1 Oktober 2026. Jika ada sebarang perbezaan, halaman rasmi Meta menjadi rujukan.