Lijstweergave
Elke taak in een tabel met vervaldatum, prioriteit, uitvoerder en waaraan hij is gekoppeld, met zoeken op titel of details.
Tot 300 taken in de lijst
Zakelijke tools · Taken
Een taak vanuit elk bericht, met een herinnering voor wie hem oppakt
Maak van de vraag van een klant in de chat een taak met vervaldatum, eigenaar en herinnering, en volg die met je team in een lijst, een bord en een maandkalender.
Nu beschikbaar in je accountIn elke werkruimte, via de zijbalk → Taken.
Binnen de livechat
De taak begint bij het bericht van de klant
Medewerkers hoeven het verzoek niet te onthouden of op een briefje te zetten. Ze maken de taak aan vanuit het bericht zelf, en die blijft aan de klant gekoppeld tot hij klaar is.
- “Taak aanmaken” staat in het menu van elk bericht, en de taak bewaart het oorspronkelijke bericht.
- Een sectie Taken in de klantzijbalk toont de openstaande en achterstallige taken van die klant.
- Wijzig de status van een taak of markeer hem als klaar zonder het gesprek te verlaten.
- De taak verschijnt ook op de pagina Taken in het dashboard, zodat de rest van het team hem ziet.
Drie weergaven van het werk van één team
Een lijst om te doorzoeken, een bord om de voortgang te volgen en een kalender voor de komende dagen, allemaal met dezelfde taken.
Een bord met drie kolommen
Te doen, Bezig en Klaar. Sleep een taak naar de volgende kolom naarmate het werk vordert.
Tot 100 taken per kolom; Klaar toont de afgelopen 14 dagen
Een maandkalender
Elke taak staat op zijn vervaldatum, zodat je drukke dagen ziet aankomen.
Klik op een dag om een taak toe te voegen die op die dag vervalt
Vier prioriteiten
Bepaal wat voorgaat, en filter op prioriteit als de lijst vol raakt.
Laag · Normaal · Hoog · Urgent
Gekoppeld aan de klant en de deal
Koppel een taak aan een contact, een deal of allebei. Een taak die vanuit een bericht is aangemaakt, bewaart het oorspronkelijke bericht.
Zichtbaar in het klantprofiel en het detailpaneel van de deal
Opmerkingen en geschiedenis
Bespreek de taak in de opmerkingen en bekijk de geschiedenis om te zien wie wat wanneer heeft gewijzigd.
Opmerkingen en een gebeurtenissengeschiedenis bij elke taak
Filters
- Mijn taken
- Alle taken
- Door mij aangemaakt
- Te laat
- Vandaag
- Binnenkort
- Geen deadline
Het badge “Taken” in de zijbalk telt je eigen taken die vandaag vervallen of achterstallig zijn, zodat je weet wat er wacht zonder de pagina te openen.
Deadline en herinnering
De herinnering bereikt degene die de taak uitvoert
Stel de deadline in met één snelkoppeling en kies wanneer de herinnering komt. Tijden volgen de tijdzone van je werkruimte, zodat het hele team dezelfde tijd ziet.
Snelkoppelingen voor deadlines
- Over 1 uur
- Vandaag
- Morgen
- Volgende maandag 9:00
Tijdstip van herinnering
- Op het deadlinetijdstip
- 15 minuten van tevoren
- 1 uur van tevoren
- 1 dag van tevoren
- Aangepaste tijd…
Een herinnering is een pushmelding, alleen voor de medewerker aan wie de taak is toegewezen, in de LetsBot-app en op desktop. Taken sturen de klant nooit een WhatsApp-bericht, dus Meta rekent er niets voor. Een niet-toegewezen taak krijgt geen herinnering.
Terugkerende taken
Schrijf een terugkerende taak één keer
Voor werk dat elke dag, week of maand terugkomt. Kies het interval, en de volgende taak wordt aangemaakt zodra de huidige klaar is.
Dagelijks
elke N dagen
Bijvoorbeeld elke ochtend de openstaande bestellingen nakijken.
Wekelijks
elke N weken
Bijvoorbeeld klanten opvolgen die nog niet hebben gereageerd.
Maandelijks
elke N maanden
Bijvoorbeeld een verlengingscontrole of een voorraadtelling.
Herhalen tot
optionele einddatum
De reeks stopt op de datum die je instelt, of loopt gewoon door.
De volgende taak wordt aangemaakt wanneer je de huidige als klaar markeert, niet eerder, zodat onafgemaakte kopieën zich nooit opstapelen. Een terugkerende taak heeft een deadline nodig voor de eerste keer.
Van klantverzoek tot afgeronde taak
-
Open Taken
Voeg een taak toe in één regel, of open “Nieuwe taak” om de vervaldatum, prioriteit en uitvoerder in te stellen.
Dashboard → Taken
-
Of maak hem aan vanuit het bericht
Vraagt een klant iets dat opvolging nodig heeft, maak de taak dan aan vanuit dat bericht, zodat hij aan de klant gekoppeld blijft.
Livechat → berichtmenu → Taak aanmaken
-
Stel de vervaldatum en herinnering in
Kies een snelkoppeling voor de vervaldatum, daarna de herinnering, en wijs de taak toe aan de medewerker die hem uitvoert.
Taak → Vervaldatum → Herinnering
-
Volg hem tot hij klaar is
Verplaats hem op het bord of bekijk hem in de kalender, en markeer hem als klaar vanaf het bord of vanuit de chat.
Taken → Bord / Kalender
Taken staan open voor elke medewerker in de werkruimte. Iedere medewerker ziet zijn eigen taken onder “Mijn taken” en die van het hele team onder “Alle taken”.
Wanneer valt elke snelkoppeling?
Alle tijden volgen de tijdzone van je werkruimte, en je kunt altijd een exacte datum en tijd kiezen.
| Snelkoppeling | Ingestelde deadline |
|---|---|
| Over 1 uur | Over een uur |
| Vandaag | Einde van de huidige dag |
| Morgen | De volgende dag |
| Volgende maandag 9:00 | Het begin van volgende week |
Volg je ook verkoopkansen? Koppel de taak aan een deal en hij verschijnt in het deelvenster van die deal op het Deals-bord. Deals & pijplijn
MCP
Laat Claude of ChatGPT je taken regelen
De LetsBot MCP-server bevat 4 taaktools, zodat je assistent de taken van je team leest en ze in je account aanmaakt en bijwerkt.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
Zakelijke tools van LetsBot
Tools die samenwerken rond elk gesprek
Elke tool verschijnt in het klantprofiel binnen de livechat, zodat een medewerker de deal, taak, ticket en afspraak ziet zonder het gesprek te verlaten.
CRMEén klantdossier, offertes, automatisering en rapporten
Deals & pijplijnEen kanbanbord met bedragen en een prognose
Taken & herinneringenEen taak vanuit elk bericht, met herinnering
Tickets & SLANummers, prioriteiten en responsdoelen
KlanttevredenheidCSAT-, NPS- en CES-enquêtes
Afspraken boekenDiensten, medewerkers en tijdsloten vanuit de chat
Afdelingen & routeringOpeningstijden, roosters en routeringsregels
Veelgestelde vragen
Zijn taken nu beschikbaar in mijn account?
Ja. “Taken” staat in de dashboardzijbalk van elke werkruimte, en elke medewerker kan het openen. De badge toont hoeveel van je eigen taken vandaag vervallen of te laat zijn.
Hoe maak ik een taak aan vanuit het bericht van een klant?
Open het berichtmenu in de livechat en kies “Taak aanmaken”. De taak wordt gekoppeld aan het contact en aan dat bericht, en verschijnt in de zijbalk van de klant en op de pagina Taken.
Wie krijgt de herinnering?
Alleen degene aan wie de taak is toegewezen, als pushmelding in de LetsBot-app en op de desktop: op het vervaltijdstip, 15 minuten, 1 uur of 1 dag van tevoren, of op een tijdstip naar keuze. Een niet-toegewezen taak krijgt geen herinnering.
Krijgt de klant ooit een herinnering?
Nee. Taken zijn een interne tool voor je team. Ze sturen de klant nooit een WhatsApp-bericht, e-mail of SMS, en brengen dus geen berichtkosten bij Meta met zich mee.
Hoe werken terugkerende taken?
Stel de taak in om dagelijks, wekelijks of maandelijks te herhalen, om de zoveel dagen, weken of maanden, met een optionele einddatum. Markeer je hem als klaar, dan wordt de volgende aangemaakt. Voor een terugkerende taak heeft de eerste een vervaldatum nodig.
In welke tijdzone staan de vervaldatums?
In de tijdzone van je werkruimte, zodat elke medewerker hetzelfde vervaltijdstip ziet, waar hij ook is. De snelkoppelingen zijn: Over 1 uur, Vandaag, Morgen en Volgende maandag 9:00.
Kan een taak aan een deal worden gekoppeld?
Ja. Koppel een taak aan een klant, een deal of allebei, en hij verschijnt in de chatzijbalk van de klant en in het detailpaneel van de deal op het dealsbord.
Kan ik taken beheren vanuit Claude of ChatGPT?
Ja. De LetsBot MCP-server bevat 4 taaktools: taken tonen, een taak aanmaken, bijwerken en als klaar markeren.
Laat geen enkel klantverzoek meer zonder opvolging
Start je gratis proefperiode, koppel een WhatsApp-nummer en maak je eerste taak aan vanuit het eerste bericht dat opvolging nodig heeft.