Taken
Je taken op volgorde: verlopen, vandaag, daarna de komende. Vink er een af met één tik en maak het meteen weer ongedaan als dat nodig is. Houd een bericht ingedrukt om er een taak van te maken.
TeamtakenMobiele app van LetsBot · iOS en Android
De LetsBot-app: je klanteninbox, altijd op zak
Beantwoord WhatsApp, e-mail, Messenger en Instagram waar je ook bent. In de nieuwe versie ziet je team ook hoeveel tijd er nog over is in het 24-uursvenster, een schatting van wat een antwoord kost voordat het wordt verstuurd, en wie elk bericht heeft verstuurd: een medewerker, de bot, een campagne of je winkelkoppeling.
Nieuwe versie 1.7.4 staat in de App Store en Google Play.
Sinds versie 1.7.0
Een invoerveld dat weet wat een antwoord kost
Vanaf 1 oktober 2026 brengt Meta serviceberichten in rekening zodra de gratis bundel op is. Daarom hebben we onderaan elke chat alles gezet wat een medewerker nodig heeft om het antwoord te sturen dat echt helpt, en de overbodige berichten over te slaan.
-
De balk voor het 24-uursvenster
Staat boven het invoerveld in officiële WhatsApp-chats met een live aftelklok van de resterende tijd, en krijgt in het laatste uur een waarschuwingsstijl. Hij blokkeert het versturen nooit; het is een herinnering, meer niet.
Officiële WhatsApp -
De verzendwachtrij
Een korte pauze die je zelf kiest voordat het bericht van een medewerker vertrekt: Nu versturen, of Ongedaan maken om de tekst terug in het invoerveld te zetten. Typ je een tweede bericht, dan vraagt de app: samenvoegen met het vorige, apart versturen of terug naar bewerken. Niets wordt vanzelf samengevoegd.
Standaard uit -
De reactiesuggestie
Is een concept alleen een bedankje of een emoji, dan stelt de app voor om op het bericht van de klant te reageren in plaats van een tekst te sturen. Jij beslist, en Als bericht versturen staat er altijd.
Standaard uit -
De kostenchip
Laat zien hoeveel van de 1.000 gratis serviceberichten dit nummer deze maand heeft gebruikt, daarna een schatting van de gefactureerde berichten, en markeert een antwoord dat zo lang is dat het in meer dan één bericht wordt opgesplitst.
Standaard uit
Nieuw in versie 1.7.4
Je werk, altijd op zak
Je taken, tickets, afspraken en deals op één scherm Mijn werk, naast je chats. Op een telefoon vind je het in een kaart bovenaan Instellingen en via een knop boven de chatlijst; op een iPad in de zijbalk. Het staat vandaag al in je account met versie 1.7.4 in de App Store en Google Play.
Tickets
Een deadline-aftelling op elk ticket, met weergaven voor Van mij, Niet toegewezen, Alle open en Verlopen. Wijs een ticket vanaf je telefoon toe aan elke collega.
Tickets en deadlinesAfspraken
Vandaag en deze week, gefilterd op medewerker en vestiging. Bevestig of annuleer op elk moment; een no-show markeren kan pas zodra de afspraak is begonnen. Bij annuleren vraagt de app eerst om bevestiging, omdat de klant mogelijk een bericht krijgt en de afspraak in Google Agenda wordt verwijderd.
Afspraken boekenDeals
Je pijplijn met een totaal per fase, de gewogen prognose, de deals die je deze maand hebt gewonnen en je winratio. Verplaats een deal tussen fases en sluit hem af als gewonnen of verloren, met een reden.
Dealpijplijn-
Teamoverzicht
Voor eigenaren en gebruikers met rapportagerechten: de klanttevredenheidsscore, de trend en de lage scores, plus de actuele werklast: medewerkers in dienst, open chats tegenover de capaciteit en wachtrijen per afdeling.
-
Zakelijke meldingen
Taakherinneringen, waarschuwingen voor ticketdeadlines en nieuwe of geannuleerde boekingen: elke melding opent direct het betreffende item.
-
In de chat
Het contactprofiel toont de deals, taken, tickets, afspraken en tevredenheidsscore van de klant. Maak van elk bericht een taak, zie deadline- en afdelingslabels onder de chatkop en draag de chat over aan een afdeling.
-
Mediabibliotheek
Alle bestanden van je werkruimte op één scherm; verstuur er een vanuit een chat via bijlage → Mediabibliotheek.
Gebruikers die alle chats mogen bekijken, zien ieders items; alle anderen zien alleen hun eigen items.
Sinds versie 1.7.0
Weet wie elk bericht heeft verstuurd
Als de bot, de AI, campagnes en je winkel allemaal in dezelfde chat praten, moet een medewerker weten wat er is gezegd, en door wie, voordat hij antwoordt. Elk uitgaand bericht dat niet door een medewerker is geschreven, krijgt een kleine badge op de avatar van de afzender; houd die ingedrukt om het label te lezen. AI-antwoorden krijgen een eigen badge als “AI-antwoorden apart van botantwoorden vastleggen” aanstaat onder Instellingen voor berichtkosten; anders tonen ze de botbadge.
- Kies een dienst: 1 Bestellingen, 2 Verzending Verstuurd door de bot
- Ja, de maat large is op voorraad in het zwart. Verstuurd door AI (als dit apart wordt vastgelegd)
- Je boeking is bevestigd voor zondag, 10:30. Verstuurd via de API
- De nieuwe herfstcollectie is binnen. Verstuurd door een broadcastcampagne
- Je artikelen liggen nog in je winkelwagen. Bericht over verlaten winkelwagen
- Je bestelling #4812 is verzonden. Verstuurd door de winkelkoppeling
Al je kanalen in één lijst
Wat in je dashboard in de livechat binnenkomt, komt ook op je telefoon binnen, in één gesprekkenlijst.
Chats, sjablonen, media en carrouselkaarten in sjablonen, met het 24-uursvenster altijd in beeld.
LivechatAntwoord binnen de thread, schrijf een nieuwe e-mail, voeg Bcc-ontvangers toe en voeg bestanden bij.
Inbox voor e-mail + WhatsAppMessenger
De berichten van je Facebook-pagina in dezelfde gesprekkenlijst.
Messenger-botDirecte berichten voor je bedrijfsaccount, naast al je andere kanalen.
Instagram-botSinds versie 1.7.0
Instellingen voor berichtkosten, vanaf je telefoon
Dezelfde instellingen als het tabblad Berichtkosten in je dashboard, opgeslagen voor de hele werkruimte. Elke optie blijft uit tot je hem aanzet, en ze werken op officiële WhatsApp-nummers (Cloud API).
- Stel de pauze van de verzendwachtrij in, in seconden.
- Zet de kostenchip en de bevestiging bij meerdere berichten aan voor je team.
- Pas budgetten voor AI en automatisering aan zonder je laptop open te klappen.
Gemaakt voor mensen die klanten helpen, ook als ze niet achter hun bureau zitten
Directe meldingen
Een pushmelding zodra er een nieuw bericht binnenkomt, zodat klanten nooit hoeven te wachten tot je weer aan je bureau zit.
Vier talen
De app-interface is beschikbaar in het Arabisch, Engels, Spaans en Portugees, met volledige ondersteuning voor rechts-naar-links.
Donkere modus
Een interface die prettig is voor je ogen tijdens nachtdiensten, in te stellen via de app-instellingen.
Bevestiging bij meerdere berichten
Voordat één actie meerdere gefactureerde berichten verstuurt, vraagt de app je om bevestiging, als deze optie aanstaat.
Download de app en log in met je account
De download is gratis en werkt binnen je huidige pakket. Versie 1.7.4 staat in de App Store en Google Play.
Veelgestelde vragen
Is de LetsBot-app beschikbaar voor iOS en Android?
Ja. De app staat in de App Store en Google Play, en je logt in met hetzelfde werkruimte-account dat je in het LetsBot-dashboard gebruikt. Versie 1.7.4 staat in de App Store en Google Play.
Waar vind ik Mijn werk in de app?
Op een telefoon: in de kaart Mijn werk bovenaan Instellingen en via de knop boven de chatlijst. Op een iPad: in de zijbalk. Het scherm heeft vier tabbladen (Mijn taken, Tickets, Afspraken en Deals) plus een overzicht Vandaag. Het staat vandaag al in je account met versie 1.7.4 in de App Store en Google Play.
Ziet elke medewerker de taken, tickets en deals van het hele team?
Nee. Gebruikers die alle chats mogen bekijken, zien ieders items; alle anderen zien alleen hun eigen items. Het Teamoverzicht (klanttevredenheid en actuele werklast) is zichtbaar voor eigenaren en voor gebruikers met rapportagerechten.
Is de app gratis te downloaden?
Ja. De app downloaden is gratis, en hij werkt binnen je huidige LetsBot-pakket zonder extra kosten voor de app zelf.
Via welke kanalen kan ik antwoorden in de app?
Gesprekken via WhatsApp, Messenger en Instagram, plus de e-mailinboxen die aan je werkruimte gekoppeld zijn: antwoord binnen de e-mailthread, schrijf een nieuwe e-mail, voeg Bcc-ontvangers toe en voeg bestanden bij.
Staan de kostentools in de app standaard aan?
Nee. De kostenchip, de verzendwachtrij, de bevestiging bij meerdere berichten en de reactiesuggestie staan standaard uit; je zet ze aan onder Instellingen → Berichtkosten in de app of in het dashboard. Ze werken op officiële WhatsApp-nummers (Cloud API), omdat de tarieven van Meta voor serviceberichten daarop van toepassing zijn.
Kan ik een bericht terughalen nadat ik het heb verstuurd?
De WhatsApp Cloud API kan een bericht niet verwijderen of bewerken zodra het is verstuurd. Daarom geeft de verzendwachtrij je een korte pauze die je zelf kiest: zolang een bericht wacht, kun je het ongedaan maken, samenvoegen of meteen versturen, en na de pauze gaat het precies zo de deur uit als je het hebt getypt.
Is reageren op het bericht van een klant gratis?
In onze tests op 23 september 2026 rekende Meta niets voor reacties; na 1 oktober controleren we dit opnieuw. Daarom stelt de app een reactie voor als optioneel alternatief voor een bedankje in tekst, en Als bericht versturen is altijd maar één tik verwijderd.
Hoe weet ik of de bot of de AI een antwoord heeft verstuurd?
Uitgaande berichten die niet door een medewerker zijn geschreven, krijgen een kleine badge op de avatar van de afzender: de bot, AI, de API, een broadcastcampagne, een bericht over een verlaten winkelwagen of de winkelkoppeling. Houd de badge ingedrukt om het label te lezen.
Wat gebeurt er als het 24-uursvenster sluit?
De app toont een balk met de resterende tijd in het venster. Zodra het sluit, accepteert WhatsApp alleen goedgekeurde sjablonen en wordt elk vrij bericht geweigerd met fout 131047. Stuur een goedgekeurd sjabloon om het gesprek te heropenen.
Je klanten wachten niet tot je weer achter je bureau zit
Start je gratis proefperiode, download daarna de app en volg je gesprekken waar je ook bent.