Offerteaanvraag: 40 bureaustoelen
- Van
- nora@alnoor-co.com
- Aan
- sales@yourstore.com
Hallo, we willen graag een offerte voor veertig stoelen, geleverd in Riyadh. De specificaties zitten in de bijlage.
specs.pdf1.2 MBHet e-mailkanaal in de livechat
E-mail en WhatsApp in één gedeelde inbox gratis bij elk pakket
Koppel de mailbox van je bedrijf aan LetsBot en laat je team e-mail beantwoorden direct naast WhatsApp: toewijzen, notities, bijlagen en Bcc, vanuit de browser of de mobiele app.
- Tot 5 mailboxen
- IMAP/SMTP of Microsoft 365
- Web en mobiele app
Klanten bereiken je via meer dan één kanaal
Een klant stelt een vraag via WhatsApp en stuurt daarna de inkooporder of factuur per e-mail. Komen beide kanalen in één inbox binnen, dan raakt er niets meer zoek tussen het mailtabblad en de chat-app.
Eén lijst voor alle gesprekken
E-mails komen in de livechat terecht naast je gesprekken op WhatsApp, Telegram, Messenger en Instagram, zodat je team niet meer hoeft te wisselen tussen tabbladen en apps.
Het hele team ziet wie heeft geantwoord
Wijs elke e-mail toe aan een medewerker, voeg interne notities toe, zet vast wat belangrijk is en archiveer wat klaar is, precies zoals bij WhatsApp-gesprekken.
Antwoorden vanaf je eigen adres
Je antwoorden verlaten je mailbox als een gewone persoonlijke e-mail met jouw handtekening, in dezelfde thread die de klant begon.
In dezelfde inbox: WhatsApp E-mail Telegram Messenger Instagram
Koppel een mailbox in drie stappen
Geen code nodig en je hoeft niet over te stappen naar een andere e-mailprovider.
-
Open Instellingen → Mailboxen
In je LetsBot-dashboard, met elk pakket of tijdens de gratis proefperiode.
-
Log in, of vul de IMAP- en SMTP-gegevens in
Microsoft 365-accounts koppel je door in te loggen met Microsoft. Elke andere mailbox koppel je met de IMAP- en SMTP-instellingen, plus een app-wachtwoord als je provider daarom vraagt.
-
Begin met antwoorden vanuit de livechat
Nieuwe e-mails verschijnen als gesprekken in je inbox, klaar om toe te wijzen en te beantwoorden. Koppel tot 5 mailboxen.
Alles wat een e-mail nodig heeft, in de livechat
Echte e-mails met onderwerp, afzender en bijlagen, geen ingekorte tekst.
Antwoord in dezelfde thread
Je antwoord blijft in de thread van de klant, en geciteerde tekst wordt ingeklapt zodat je alleen leest wat nieuw is.
Cc en Bcc
Zet een collega of je boekhouding in Cc of Bcc, rechtstreeks vanuit de inbox.
Bijlagen tot 25 MB
Verstuur offertes, facturen en foto’s, en open de bestanden die klanten je sturen vanuit het gesprek.
Nieuwe e-mail naar elk adres
Begin een nieuwe e-mail vanuit de inbox, ook als de klant je nog niet eerst heeft geschreven.
Alleen e-mail tonen
Toon met één klik alleen e-mailgesprekken wanneer het team zich daarop moet richten.
Ook op mobiel
Beantwoord e-mails en schrijf nieuwe vanuit de mobiele app van LetsBot.
Standaard beantwoordt je team de e-mail zelf, met hulp van AI wanneer je daarom vraagt. Automatisch antwoorden zet je per mailbox afzonderlijk aan.
AI die je team helpt antwoorden
Een “AI”-knop in de e-maileditor, en automatisch antwoorden waarvan je de modus per mailbox kiest.
Drie conceptantwoorden
Kort, gemiddeld en uitgebreid, afgestemd op de toon en het verzoek van de klant. Kies er een, pas hem aan, verstuur.
Verbeter of vertaal je tekst
Verbeter de formulering, maak hem formeel, vriendelijk of korter, corrigeer de grammatica of vertaal hem voordat je verstuurt.
Lange threads samenvatten
Een samenvattingskaart van de hele thread, zodat een medewerker het verhaal kent voordat hij antwoordt.
Het bericht classificeren
Categorie, urgentie en toon, met een voorgesteld label dat de medewerker met één klik toevoegt.
Automatisch antwoorden per mailbox: drie modi
- UitDe standaard voor elke mailbox. Je team antwoordt zelf.
- Concepten schrijvenAI schrijft een antwoord dat wacht tot een medewerker het controleert.
- Automatisch antwoordenAI verstuurt het antwoord en bewaart het in plaats daarvan als concept buiten werktijden of wanneer het twijfelt.
Vereist de AI- of Bot-add-on. Elk automatisch verzonden antwoord kost één AI-tegoed; concepten kosten niets. Er wordt nooit gereageerd op automatische antwoorden, nieuwsbrieven of no-reply-adressen, en per thread worden maximaal 3 antwoorden per 24 uur verstuurd.
Beantwoord e-mail vanaf je telefoon
In de mobiele app van LetsBot (versie 1.7.0 en hoger) verschijnen e-mails in je gesprekken, net als elk ander kanaal.
- Antwoorden binnen dezelfde e-mailthread
- Een nieuwe e-mail schrijven
- Bcc-ontvangers toevoegen
- Bestanden bijvoegen en bijlagen van klanten openen
Je e-mail, onder jouw controle
Automatische antwoorden en nieuwsbrieven blijven buiten je gesprekken, zodat je team alleen echte klantberichten ziet.
Je mailbox blijft van jou
Je e-mail blijft bij je eigen provider; LetsBot leest wat binnenkomt en verstuurt je antwoorden via die provider.
Versleutelde inloggegevens
Wachtwoorden en inlogtokens worden versleuteld opgeslagen en na het opslaan nooit meer getoond.
Privé opgeslagen bijlagen
Bijlagen staan in privéopslag en zijn alleen voor je team te openen, vanuit het gesprek zelf.
Bewaartermijn in eigen hand
Stel per mailbox een termijn in waarna oudere inhoud automatisch uit LetsBot wordt verwijderd.
Inbegrepen in elk pakket, zelfs in de gratis proefperiode
Geen betaalde add-on en geen kosten per mailbox: koppel tot 5 mailboxen per werkruimte en begin vandaag nog met antwoorden.
Veelgestelde vragen
Werkt het met Gmail, Outlook en mijn eigen domein?
Ja. Je kunt elke mailbox koppelen die IMAP en SMTP ondersteunt, zoals Gmail, Outlook, Yahoo, Zoho of je eigen domein; sommige providers vragen om een app-wachtwoord in plaats van je accountwachtwoord. Microsoft 365-accounts koppel je door in te loggen met Microsoft.
Is het e-mailkanaal een betaalde add-on?
Nee. Het e-mailkanaal zit gratis in elk LetsBot-pakket, ook in de gratis proefperiode, en je kunt tot 5 mailboxen per werkruimte koppelen.
Kan ik e-mails beantwoorden vanuit de mobiele app?
Ja. De mobiele app van LetsBot (versie 1.7.0 en hoger) toont e-mails in je gesprekken, en je kunt antwoorden, een nieuwe e-mail schrijven, Bcc-ontvangers toevoegen en bestanden bijvoegen.
Microsoft 365 meldt “Goedkeuring van beheerder vereist”. Wat nu?
Sommige organisaties beperken welke apps hun gebruikers in Microsoft 365 mogen goedkeuren. In dat geval keurt je Microsoft 365-beheerder de app eenmalig goed, of koppel je de mailbox via IMAP en SMTP als je organisatie dat toestaat.
Beantwoordt AI e-mails?
Ja, op de manier die jij kiest. In elke e-mail stelt de AI drie conceptantwoorden voor, verbetert of vertaalt je tekst, en vat de thread samen of classificeert hem op verzoek. Elke mailbox heeft ook een automatisch AI-antwoord met drie standen: uit (de standaard), concepten schrijven die je team controleert, of automatisch antwoorden. Daarvoor is de add-on AI of Bot nodig; elk automatisch verzonden antwoord kost één AI-tegoed, concepten kosten niets.
Vanaf welk adres gaan mijn antwoorden?
Vanaf je eigen adres. De klant ontvangt een gewone persoonlijke e-mail met jouw handtekening, in dezelfde thread die hij begon, zonder toegevoegde LetsBot-branding.
Blijven mijn berichten in mijn mailbox?
Ja. Je mailbox blijft bij je provider; LetsBot leest inkomende mail en verstuurt je antwoorden via die mailbox. Inloggegevens worden versleuteld opgeslagen, bijlagen worden privé bewaard, en je kunt per mailbox een bewaartermijn instellen.
Hoe zit het met automatische antwoorden en nieuwsbrieven?
Automatische antwoorden zoals afwezigheidsberichten, mail van mailinglijsten en nieuwsbrieven worden buiten je gesprekken gehouden, zodat je team alleen echte klantberichten ziet.
Elk klantbericht op één plek
WhatsApp, e-mail en je andere kanalen in één inbox voor je team.