সব দেশে ইনবাউন্ড কল
গ্রাহকরা আপনার WhatsApp Business নম্বরে কল করেন, আর আপনার টিম প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকেই সরাসরি উত্তর দেয়। ইনবাউন্ড কল গ্রহণ কোনো ব্যতিক্রম ছাড়াই সব দেশে কাজ করে।
ফিচার · WhatsApp কল
WhatsApp ভয়েস কল — আপনার টিম ধরবে এক জায়গা থেকেই
আপনার গ্রাহকরা আপনার WhatsApp Business নম্বরে কল করেন, আর আপনার টিম ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপে LetsBot-এর ভেতর থেকেই উত্তর দেয়।
- ফোন লক থাকলে বা অ্যাপ বন্ধ থাকলেও কলের অ্যালার্ট আপনার কাছে পৌঁছায়
- স্বয়ংক্রিয় কল রেকর্ডিং
- স্মার্ট টিম রাউটিং
- কোনো বাড়তি টেলিফোনি খরচ নেই
গ্রাহক
00:42
মিউট
স্পিকার
হোল্ড
ফিচার
WhatsApp কলের জন্য যা যা দরকার, সব এখানে
ফোন লক থাকলেও আপনার কাছে পৌঁছায়
ফোন লক থাকলে বা অ্যাপ বন্ধ থাকলেও কলের অ্যালার্ট সঙ্গে সঙ্গে আপনার টিমের কাছে পৌঁছায়, তাই কোনো সময়েই গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকের কল মিস হয় না।
দেশভেদে গ্রাহকদের আউটবাউন্ড কল
আপনার এজেন্টরা চ্যাট উইন্ডো থেকেই সরাসরি গ্রাহককে ভয়েস কল করতে পারেন। আউটবাউন্ড কল WhatsApp নীতি অনুযায়ী দেশভেদে পাওয়া যায়।
স্বয়ংক্রিয় দুই-দিকের কল রেকর্ডিং
প্রতিটি কল দুই দিক থেকেই উচ্চ মানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, নমনীয় সংরক্ষণ মেয়াদসহ, আর যখন দরকার অ্যাপেই শোনা ও ডাউনলোড করা যায়।
কলের সময়ের নিয়ন্ত্রণ
কলের সময় পুরো নিয়ন্ত্রণ: মিউট, স্পিকার ও কল শেষ, সঙ্গে লাইভ টাইমার যা মুহূর্তে মুহূর্তে কলের সময়কাল দেখায়।
স্মার্ট টিম কল রাউটিং
আপনার টিম যেভাবে কাজ করে, সেভাবেই ইনবাউন্ড কল রাউট করুন: সব এজেন্টকে রিং, নির্দিষ্ট একজন এজেন্ট, কন্টাক্টের অ্যাসাইন করা এজেন্ট, অথবা এজেন্টদের মধ্যে পালাক্রমে।
সরাসরি অডিও, কোনো বাড়তি খরচ নেই
কল চলে সরাসরি WebRTC অডিওতে, তাই আপনার কথোপকথনের ওপর কোনো টেলিফোনি চার্জ বা বাড়তি কল ফি নেই।
ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপে
যেখানেই থাকুন, কল ধরুন: ওয়েব লাইভ চ্যাট বা iOS ও Android-এর মোবাইল অ্যাপ থেকে, একই অভিজ্ঞতায়।
শুরু করুন
কয়েক মিনিটেই যেভাবে শুরু করবেন
ওয়েব লাইভ চ্যাটে আপনার টিমের কাছে একটি ইনকামিং কল এভাবেই দেখা যায়।
-
আপনার অফিসিয়াল WhatsApp Business নম্বর সংযুক্ত করুন
ভয়েস কল চালু করতে আপনার অফিসিয়াল WhatsApp চ্যানেল LetsBot-এ সংযুক্ত করুন। কল শুধু অফিসিয়াল WhatsApp চ্যানেলেই পাওয়া যায়।
-
টিমের জন্য কল রাউটিং সেট করুন
ইনবাউন্ড কল কীভাবে ভাগ হবে তা বেছে নিন: সব এজেন্ট, নির্দিষ্ট একজন এজেন্ট, কন্টাক্টের অ্যাসাইন করা এজেন্ট বা পালাক্রমে — আর স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিং চালু করুন।
-
প্ল্যাটফর্ম থেকেই কল ধরুন ও ম্যানেজ করুন
আপনার টিম ওয়েব বা মোবাইল থেকে মিউট, স্পিকার ও টাইমার নিয়ন্ত্রণসহ কল ধরে, তারপর দরকার হলেই রেকর্ডিং শোনে বা ডাউনলোড করে।
কেন LetsBot
LetsBot দিয়ে কেন WhatsApp কল?
গ্রাহকের কোনো কল আর মিস নয়
ডিভাইস লক থাকলেও ওয়েব ও মোবাইলে কলের অ্যালার্ট, সঙ্গে স্মার্ট টিম রাউটিং — প্রতিটি গ্রাহক সঠিক সময়ে সঠিক মানুষের কাছে পৌঁছান।
প্রতিটি কলের পূর্ণ রেকর্ড
নমনীয় সংরক্ষণ মেয়াদসহ স্বয়ংক্রিয় দুই-দিকের রেকর্ডিং আপনাকে মান যাচাই, টিম কোচিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্ভরযোগ্য রেফারেন্স দেয় — শুনে বা ডাউনলোড করে।
চারটি ভাষায় উপলব্ধ
LetsBot ইন্টারফেস আরবি, ইংরেজি, স্প্যানিশ ও পর্তুগিজ ভাষায় সম্পূর্ণভাবে পাওয়া যায়, ডান-থেকে-বাম সাপোর্টসহ — আপনার টিম যেখানেই থাকুক, স্বাভাবিক অভিজ্ঞতার জন্য।
কল খরচ ছাড়াই বিশ্বস্ত অফিসিয়াল ভিত্তি
LetsBot একটি অফিসিয়াল Meta Business Partner, আর কল চলে অফিসিয়াল WhatsApp Calling API-তে — সরাসরি অডিও, কোনো বাড়তি টেলিফোনি ফি ছাড়া।
প্রশ্নাবলি
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
LetsBot-এ WhatsApp ভয়েস কল কী?
এগুলো অফিসিয়াল WhatsApp Business Calling API-এর মাধ্যমে ভয়েস কল। গ্রাহকরা আপনার WhatsApp Business নম্বরে কল করেন, আর আপনার টিম ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপে LetsBot-এর ভেতর থেকেই উত্তর দেয় — সরাসরি অডিওতে, কোনো বাড়তি কল খরচ ছাড়া।
ইনবাউন্ড কল কি সব দেশে কাজ করে?
হ্যাঁ, গ্রাহকদের কাছ থেকে ইনবাউন্ড কল গ্রহণ সব দেশে কাজ করে। এজেন্ট থেকে গ্রাহকের কাছে আউটবাউন্ড কল WhatsApp নীতি অনুযায়ী দেশভেদে পাওয়া যায়।
ফোন লক থাকলে বা অ্যাপ বন্ধ থাকলেও কি কল আসে?
হ্যাঁ, ফোন লক থাকলে বা অ্যাপ বন্ধ থাকলেও কলের নোটিফিকেশন আপনার টিমের কাছে পৌঁছায়, তাই গুরুত্বপূর্ণ কোনো গ্রাহকের কল কখনো মিস হয় না।
কল কি রেকর্ড হয়, আর কীভাবে শুনব?
হ্যাঁ, প্রতিটি কল দুই দিক থেকেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, নমনীয় সংরক্ষণ মেয়াদসহ। রিভিউ বা কোচিংয়ের জন্য যখন দরকার, অ্যাপের ভেতরেই রেকর্ডিং চালাতে বা ডাউনলোড করতে পারবেন।
ইনবাউন্ড কল টিমের মধ্যে কীভাবে ভাগ হয়?
আপনার টিমের সঙ্গে মানানসই রাউটিং বেছে নিন: সব এজেন্টকে রিং, নির্দিষ্ট একজন এজেন্ট, কন্টাক্টের অ্যাসাইন করা এজেন্ট, অথবা এজেন্টদের মধ্যে পালাক্রমে (রাউন্ড-রবিন)।
ভয়েস কল চালু করতে কী লাগবে?
আপনার অফিসিয়াল WhatsApp চ্যানেল LetsBot-এ সংযুক্ত করতে হবে, কারণ কল শুধু অফিসিয়াল WhatsApp চ্যানেলেই পাওয়া যায়। সংযুক্ত হলে আপনার টিম ওয়েব এবং iOS ও Android অ্যাপ থেকে কল ধরতে ও ম্যানেজ করতে পারবে।
WhatsApp কল
WhatsApp ভয়েস কল — আপনার টিম ধরবে এক জায়গা থেকেই
এখনই ফ্রি শুরু করুন — এবং প্রতিটি কথোপকথন এক জায়গা থেকে পরিচালনা করুন।
