Apeluri primite în orice țară
Clienții sună la numărul dumneavoastră WhatsApp Business, iar echipa le răspunde direct din platformă. Primirea apelurilor funcționează în toate țările, fără excepție.
Funcționalități · Apeluri WhatsApp
Apeluri vocale WhatsApp, preluate de echipa dumneavoastră într-un singur loc
Clienții sună la numărul dumneavoastră WhatsApp Business, iar echipa răspunde direct din LetsBot, pe web și în aplicația mobilă.
- Alerta de apel vă găsește chiar și când telefonul este blocat sau aplicația este închisă
- Înregistrare automată a apelurilor
- Rutare inteligentă în echipă
- Fără costuri suplimentare de telefonie
Client
00:42
Microfon oprit
Difuzor
În așteptare
Funcționalități
Tot ce aveți nevoie pentru apelurile WhatsApp
Vă găsește chiar și cu telefonul blocat
Alertele de apel ajung instantaneu la echipă chiar și când telefonul este blocat sau aplicația este închisă, astfel încât nu ratați niciodată un apel important de la un client, indiferent de oră.
Apeluri către clienți, în funcție de țară
Agenții pot iniția un apel vocal cu un client direct din fereastra conversației. Apelurile efectuate sunt disponibile în funcție de țară, conform politicii WhatsApp.
Înregistrare automată pe ambele părți ale apelului
Fiecare apel este înregistrat automat de ambele părți, la calitate înaltă, cu perioadă de păstrare flexibilă, plus redare în aplicație și descărcare oricând aveți nevoie.
Controale în timpul apelului
Control complet în timpul apelului: dezactivare microfon, difuzor și închidere, cu un cronometru live care arată durata apelului clipă de clipă.
Rutare inteligentă a apelurilor în echipă
Direcționați apelurile primite așa cum lucrează echipa: sună toți agenții, un anumit agent, agentul atribuit contactului sau distribuire prin rotație între agenți.
Audio direct, fără costuri suplimentare
Apelurile folosesc audio WebRTC direct, deci nu există taxe de telefonie sau costuri suplimentare pentru apeluri peste conversațiile dumneavoastră.
Pe web și în aplicațiile mobile
Răspundeți la apeluri oriunde v-ați afla: din chatul live pe web sau din aplicația mobilă pentru iOS și Android, cu aceeași experiență peste tot.
Primii pași
Cum începeți în câteva minute
Așa apare un apel primit pentru echipa dumneavoastră în chatul live de pe web.
-
Conectați numărul oficial WhatsApp Business
Conectați canalul WhatsApp oficial la LetsBot pentru a activa apelurile vocale. Apelurile sunt disponibile doar pe canalele WhatsApp oficiale.
-
Configurați rutarea apelurilor pentru echipă
Alegeți cum sunt distribuite apelurile primite: către toți agenții, un anumit agent, agentul atribuit contactului sau prin rotație, și activați înregistrarea automată.
-
Răspundeți și gestionați apelurile din platformă
Echipa răspunde la apeluri de pe web sau mobil, cu controale pentru microfon, difuzor și cronometru, apoi ascultă sau descarcă înregistrările ori de câte ori este nevoie.
De ce LetsBot
De ce apeluri WhatsApp cu LetsBot?
Nu mai ratați niciun apel de la clienți
Cu alerte de apel pe web și pe mobil chiar și când dispozitivul este blocat, plus rutare inteligentă în echipă, fiecare client ajunge la persoana potrivită, la momentul potrivit.
Evidența completă a fiecărui apel
Înregistrarea automată pe ambele părți, cu păstrare flexibilă, vă oferă o referință de încredere pentru calitate, instruirea echipei și rezolvarea disputelor, prin redare sau descărcare.
Disponibil în patru limbi
Interfața LetsBot este disponibilă integral în arabă, engleză, spaniolă și portugheză, cu suport pentru scriere de la dreapta la stânga, pentru o experiență firească a echipei, oriunde s-ar afla.
O bază oficială de încredere, fără costuri pentru apeluri
LetsBot este partener oficial Meta Business, iar apelurile rulează pe WhatsApp Calling API oficial, cu audio direct și fără taxe suplimentare de telefonie.
Întrebări
Întrebări frecvente
Ce sunt apelurile vocale WhatsApp în LetsBot?
Sunt apeluri vocale prin WhatsApp Business Calling API oficial. Clienții sună la numărul dumneavoastră WhatsApp Business, iar echipa răspunde direct din LetsBot, pe web și în aplicația mobilă, prin audio direct, fără costuri suplimentare pentru apeluri.
Apelurile primite funcționează în toate țările?
Da, primirea apelurilor de la clienți funcționează în toate țările. Apelurile efectuate de agenți către clienți sunt disponibile în funcție de țară, conform politicii WhatsApp.
Apelul ajunge dacă telefonul este blocat sau aplicația este închisă?
Da, notificarea de apel ajunge la echipa dumneavoastră chiar și când telefonul este blocat sau aplicația este închisă, astfel încât echipa nu ratează niciodată un apel important de la un client.
Apelurile sunt înregistrate și cum le ascult?
Da, fiecare apel este înregistrat automat de ambele părți, cu perioadă de păstrare flexibilă. Puteți reda înregistrarea în aplicație sau o puteți descărca oricând aveți nevoie de ea pentru verificare sau instruire.
Cum sunt distribuite apelurile primite în echipă?
Puteți alege rutarea potrivită echipei: sună toți agenții, un anumit agent, agentul atribuit contactului sau distribuire prin rotație între agenți.
Ce este necesar pentru a activa apelurile vocale?
Trebuie să conectați canalul WhatsApp oficial la LetsBot, deoarece apelurile sunt disponibile doar pe canalele WhatsApp oficiale. După conectare, echipa poate răspunde și gestiona apelurile de pe web și din aplicațiile pentru iOS și Android.
Apeluri WhatsApp
Apeluri vocale WhatsApp, preluate de echipa dumneavoastră într-un singur loc
Începeți gratuit acum — și gestionați fiecare conversație dintr-un singur loc.
