Sarcini
Sarcinile dumneavoastră în ordine: întârziate, scadente azi, apoi cele viitoare. Marcați una ca finalizată cu o singură atingere și anulați imediat, dacă e nevoie. Apăsați lung pe orice mesaj pentru a crea o sarcină din el.
Sarcinile echipeiAplicația mobilă LetsBot · iOS și Android
Aplicația LetsBot: inboxul clienților, în buzunarul dumneavoastră
Răspundeți pe WhatsApp, e-mail, Messenger și Instagram oriunde v-ați afla. În noua versiune, echipa vede și timpul rămas din fereastra de 24 de ore, o estimare a costului unui răspuns înainte de trimitere și cine a trimis fiecare mesaj: un agent, botul, o campanie sau integrarea magazinului.
Noua versiune 1.7.4 este disponibilă în App Store și Google Play.
Începând cu versiunea 1.7.0
Un câmp de scriere care știe cât costă un răspuns
Din 1 octombrie 2026, Meta facturează mesajele de serviciu după epuizarea alocării gratuite. Așa că am pus la baza fiecărei conversații tot ce îi trebuie unui agent pentru a trimite răspunsul care contează și a le evita pe cele în plus.
-
Bara ferestrei de 24 de ore
Stă deasupra câmpului de scriere în conversațiile WhatsApp oficiale, cu o numărătoare inversă în timp real a timpului rămas, și trece în stil de avertizare în ultima oră. Nu blochează niciodată trimiterea; este doar un memento, nimic mai mult.
WhatsApp oficial -
Coada de trimitere
O scurtă pauză, aleasă de dumneavoastră, înainte ca mesajul unui agent să plece: Trimiteți acum sau Anulați pentru a readuce textul în câmpul de scriere. Scrieți un al doilea mesaj și aplicația întreabă: îl combinați cu cel anterior, îl trimiteți separat sau reveniți la editare. Nimic nu se combină de la sine.
Dezactivat implicit -
Sugestia de reacție
Când o ciornă este doar un mulțumesc sau un emoji, aplicația sugerează o reacție la mesajul clientului în locul unui text. Dumneavoastră decideți, iar Trimiteți ca mesaj este mereu disponibil.
Dezactivat implicit -
Indicatorul de cost
Arată câte dintre cele 1.000 de mesaje de serviciu gratuite a folosit acest număr luna aceasta, apoi o estimare a mesajelor facturate, și semnalează un răspuns suficient de lung încât să fie împărțit în mai multe mesaje.
Dezactivat implicit
Nou în versiunea 1.7.4
Munca dumneavoastră, în buzunar
Sarcinile, tichetele, programările și oportunitățile dumneavoastră pe un singur ecran Munca mea, lângă conversații. Pe telefon îl găsiți într-un card din partea de sus a Setărilor și într-un buton deasupra listei de conversații; pe iPad, în bara laterală. Este deja în contul dumneavoastră, cu versiunea 1.7.4 din App Store și Google Play.
Tichete
O numărătoare inversă a termenului pe fiecare tichet, cu vizualizările Ale mele, Neatribuite, Toate deschise și Întârziate. Atribuiți un tichet oricărui coleg direct de pe telefon.
Tichete și termeneProgramări
Azi și săptămâna aceasta, filtrate după membru al echipei și filială. Confirmați sau anulați oricând; marcarea unei neprezentări devine posibilă doar după ce programarea a început. Anularea vă cere mai întâi confirmarea, deoarece clientul poate primi un mesaj, iar evenimentul din Google Calendar este șters.
ProgramăriOportunități
Pipeline-ul de vânzări cu totalul pe fiecare etapă, prognoza ponderată, oportunitățile câștigate luna aceasta și rata de câștig. Mutați o oportunitate între etape și închideți-o ca fiind câștigată sau pierdută, cu un motiv.
Pipeline de vânzări-
Prezentarea echipei
Pentru proprietari și utilizatorii cu permisiunea de rapoarte: scorul de satisfacție a clienților, evoluția și scorurile mici, plus volumul de lucru în timp real: agenții de tură, conversațiile deschise raportate la capacitate și cozile departamentelor.
-
Notificări de business
Mementouri pentru sarcini, alerte pentru termenele tichetelor și rezervări noi sau anulate: fiecare notificare deschide direct elementul respectiv.
-
În interiorul conversației
Profilul contactului arată oportunitățile, sarcinile, tichetele, programările și scorul de satisfacție ale clientului. Creați o sarcină din orice mesaj, vedeți etichetele de termen și departament sub antetul conversației și transferați conversația către un departament.
-
Bibliotecă media
Fișierele spațiului de lucru pe un singur ecran; trimiteți unul dintr-o conversație prin atașare → Biblioteca media.
Utilizatorii care pot vedea toate conversațiile văd elementele tuturor; ceilalți le văd doar pe ale lor.
Începând cu versiunea 1.7.0
Aflați cine a trimis fiecare mesaj
Când botul, AI-ul, campaniile și magazinul vorbesc toate în aceeași conversație, un agent trebuie să știe ce s-a spus și de către cine înainte să răspundă. Fiecare mesaj trimis care nu a fost scris de un agent are o mică insignă pe avatarul expeditorului; apăsați lung pe ea pentru a citi eticheta. Răspunsurile AI primesc propria insignă când opțiunea „Înregistrați răspunsurile AI separat de cele ale botului” este activă în Setările pentru costul mesajelor; altfel, afișează insigna botului.
- Alegeți un serviciu: 1 Comenzi, 2 Livrare Trimis de bot
- Da, mărimea L este în stoc în negru. Trimis de AI (când este înregistrat separat)
- Programarea dumneavoastră este confirmată pentru duminică, 10:30. Trimis prin API
- Noua colecție de toamnă a sosit. Trimis de o campanie de mesaje în masă
- Produsele sunt încă în coșul dumneavoastră. Mesaj pentru coș abandonat
- Comanda dumneavoastră #4812 a fost expediată. Trimis de integrarea magazinului
Toate canalele într-o singură listă
Tot ce ajunge în chatul live din panoul de control ajunge și pe telefon, într-o singură listă de conversații.
Conversații, șabloane, fișiere media și carduri de șablon carusel, cu fereastra de 24 de ore mereu la vedere.
Chat liveRăspundeți în fir, scrieți un e-mail nou, adăugați destinatari Bcc și atașați fișiere.
Inbox pentru e-mail + WhatsAppMessenger
Mesajele Paginii de Facebook în aceeași listă de conversații.
Bot pentru MessengerMesaje directe pentru contul de business, alături de toate celelalte canale.
Bot pentru InstagramÎncepând cu versiunea 1.7.0
Setările pentru costul mesajelor, de pe telefon
Aceleași setări ca în fila Costul mesajelor din panoul de control, salvate pentru întregul spațiu de lucru. Fiecare opțiune rămâne dezactivată până o activați și funcționează pe numerele WhatsApp oficiale (Cloud API).
- Setați în secunde pauza cozii de trimitere.
- Activați indicatorul de cost și confirmarea trimiterilor multiple pentru echipă.
- Ajustați bugetele pentru AI și automatizări fără să deschideți laptopul.
Creată pentru cei care servesc clienții departe de birou
Notificări instantanee
O notificare push la fiecare mesaj nou, ca clienții să nu aștepte până reveniți la birou.
Patru limbi
Interfața aplicației este disponibilă în arabă, engleză, spaniolă și portugheză, cu suport complet pentru scrierea de la dreapta la stânga.
Mod întunecat
O interfață care nu obosește ochii în turele de noapte, aleasă din setările aplicației.
Confirmarea trimiterilor multiple
Înainte ca o singură acțiune să trimită mai multe mesaje facturate, aplicația vă cere confirmarea, dacă această opțiune este activă.
Descărcați aplicația și autentificați-vă cu contul dumneavoastră
Descărcarea este gratuită și funcționează în cadrul planului actual. Versiunea 1.7.4 este disponibilă în App Store și Google Play.
Întrebări frecvente
Este aplicația LetsBot disponibilă pe iOS și Android?
Da. Aplicația este disponibilă în App Store și Google Play, iar autentificarea se face cu același cont de spațiu de lucru pe care îl folosiți în panoul de control LetsBot. Versiunea 1.7.4 este disponibilă în App Store și Google Play.
Unde găsesc Munca mea în aplicație?
Pe telefon: în cardul Munca mea din partea de sus a Setărilor și în butonul de deasupra listei de conversații. Pe iPad: în bara laterală. Ecranul are patru file (Sarcinile mele, Tichete, Programări și Oportunități), plus un rezumat Astăzi. Este deja în contul dumneavoastră, cu versiunea 1.7.4 din App Store și Google Play.
Vede fiecare agent sarcinile, tichetele și oportunitățile întregii echipe?
Nu. Utilizatorii care pot vedea toate conversațiile văd elementele tuturor; ceilalți le văd doar pe ale lor. Prezentarea echipei (satisfacția clienților și volumul de lucru în timp real) este afișată proprietarilor și utilizatorilor cu permisiunea de rapoarte.
Aplicația se descarcă gratuit?
Da. Descărcarea aplicației este gratuită și funcționează în cadrul planului dumneavoastră LetsBot actual, fără costuri suplimentare pentru aplicația în sine.
Din ce canale pot răspunde în aplicație?
Conversații WhatsApp, Messenger și Instagram, plus căsuțele de e-mail conectate la spațiul de lucru: răspundeți în firul de e-mail, scrieți un e-mail nou, adăugați destinatari Bcc și atașați fișiere.
Sunt instrumentele de cost din aplicație activate implicit?
Nu. Indicatorul de cost, coada de trimitere, confirmarea trimiterilor multiple și sugestia de reacție sunt dezactivate implicit; le activați din Setări → Costul mesajelor, în aplicație sau în panoul de control. Funcționează pe numerele WhatsApp oficiale (Cloud API), deoarece tarifarea Meta pentru mesajele de serviciu se aplică acestora.
Pot retrage un mesaj după ce l-am trimis?
WhatsApp Cloud API nu poate șterge sau edita un mesaj după ce a fost trimis. De aceea, coada de trimitere vă oferă o scurtă pauză, aleasă de dumneavoastră: cât timp mesajul așteaptă, îl puteți anula, combina sau trimite imediat, iar când pauza se încheie pleacă exact așa cum a fost scris.
Este gratuită reacția la mesajul unui client?
În testele noastre din 23 septembrie 2026, Meta nu a aplicat niciun tarif reacțiilor; vom verifica din nou după 1 octombrie. De aceea, aplicația sugerează o reacție ca alternativă opțională la un mesaj text de mulțumire, iar Trimiteți ca mesaj este mereu la o atingere distanță.
Cum știu dacă un răspuns a fost trimis de bot sau de AI?
Mesajele trimise care nu au fost scrise de un agent au o mică insignă pe avatarul expeditorului: botul, AI-ul, API-ul, o campanie de mesaje în masă, un mesaj de coș abandonat sau integrarea magazinului. Apăsați lung pe insignă pentru a-i citi eticheta.
Ce se întâmplă când se închide fereastra de 24 de ore?
Aplicația afișează o bară cu timpul rămas din fereastră. După închidere, WhatsApp acceptă doar șabloane aprobate, iar orice mesaj liber este respins cu eroarea 131047. Trimiteți un șablon aprobat pentru a redeschide conversația.
Clienții nu vor aștepta să reveniți la birou
Începeți perioada de probă gratuită, apoi descărcați aplicația și urmăriți conversațiile de oriunde.