Vizualizare listă
Fiecare sarcină într-un tabel, cu data scadentă, prioritatea, persoana alocată și elementul de care este legată, cu căutare după titlu sau detalii.
Până la 300 de sarcini în listă
Instrumente de business · Sarcini
O sarcină din orice mesaj, cu memento pentru cine se ocupă de ea
Transformați solicitarea unui client din chat într-o sarcină cu dată scadentă, responsabil și memento și urmăriți-o împreună cu echipa într-o listă, un panou și un calendar lunar.
Disponibil acum în contul dumneavoastrăÎn fiecare spațiu de lucru, din bara laterală → Sarcini.
Direct în chatul live
Sarcina pornește din mesajul clientului
Agenții nu țin solicitarea în minte sau pe o notiță separată. Creează sarcina direct din mesaj, iar aceasta rămâne legată de client până la finalizare.
- „Creează sarcină” apare în meniul fiecărui mesaj, iar sarcina păstrează mesajul original.
- Secțiunea Sarcini din bara laterală a clientului afișează sarcinile lui deschise și pe cele întârziate.
- Schimbați starea unei sarcini sau marcați-o ca finalizată fără să părăsiți conversația.
- Sarcina apare și pe pagina Sarcini din panoul de control, pentru restul echipei.
Trei perspective asupra muncii aceleiași echipe
O listă în care căutați, un panou în care urmăriți progresul și un calendar în care vedeți zilele următoare, toate pentru aceleași sarcini.
Un panou cu trei coloane
De făcut, În lucru și Finalizate. Trageți o sarcină dintr-o coloană în următoarea pe măsură ce lucrul avansează.
Până la 100 de sarcini pe coloană; Finalizate arată ultimele 14 zile
Un calendar lunar
Fiecare sarcină apare la data ei scadentă, ca să vedeți zilele aglomerate înainte să ajungeți la ele.
Faceți clic pe o zi pentru a adăuga o sarcină scadentă în ziua respectivă
Patru priorități
Decideți ce are întâietate și filtrați după prioritate când lista se aglomerează.
Scăzută · Normală · Ridicată · Urgentă
Legate de client și de oportunitate
Legați o sarcină de un contact, de o oportunitate sau de ambele. O sarcină creată dintr-un mesaj păstrează mesajul original.
Apare în profilul clientului și în panoul lateral al oportunității
Comentarii și istoric
Discutați sarcina în comentariile ei și verificați istoricul pentru a vedea cine a modificat ce și când.
Comentarii și un istoric al evenimentelor pentru fiecare sarcină
Filtre
- Sarcinile mele
- Toate sarcinile
- Create de mine
- Întârziate
- Astăzi
- Viitoare
- Fără termen
Insigna „Sarcini” din bara laterală numără sarcinile dumneavoastră scadente astăzi sau întârziate, ca să știți ce vă așteaptă fără să deschideți pagina.
Termen și memento
Mementoul ajunge la persoana care execută sarcina
Stabiliți termenul cu o singură comandă rapidă și alegeți când sosește mementoul. Orele folosesc fusul orar al spațiului de lucru, astfel încât toată echipa vede aceeași oră.
Comenzi rapide pentru termen
- Peste 1 oră
- Astăzi
- Mâine
- Lunea viitoare, 9:00
Ora mementoului
- La termenul stabilit
- Cu 15 minute înainte
- Cu 1 oră înainte
- Cu 1 zi înainte
- Oră personalizată…
Mementoul este o notificare push trimisă doar responsabilului sarcinii, în aplicația LetsBot și pe desktop. Sarcinile nu trimit niciodată clientului un mesaj WhatsApp, așa că Meta nu facturează nimic pentru ele. O sarcină fără responsabil nu primește memento.
Sarcini recurente
Scrieți o singură dată o sarcină de rutină
Pentru munca ce revine în fiecare zi, săptămână sau lună. Alegeți intervalul, iar următoarea sarcină este creată când cea curentă este finalizată.
Zilnic
la fiecare N zile
De exemplu, verificarea comenzilor în așteptare în fiecare dimineață.
Săptămânal
la fiecare N săptămâni
De exemplu, revenirea la clienții care nu au răspuns.
Lunar
la fiecare N luni
De exemplu, o verificare a reînnoirilor sau o inventariere a stocului.
Repetă până la
dată de încheiere opțională
Seria se oprește la data setată sau continuă.
Următoarea sarcină este creată când marcați cea curentă ca finalizată, nu înainte, așa că nu se adună copii neterminate. O sarcină recurentă are nevoie de un termen pentru prima apariție.
De la cererea clientului la sarcina finalizată
-
Deschideți Sarcini
Adăugați o sarcină dintr-un singur rând sau deschideți „Sarcină nouă” pentru a-i seta data scadentă, prioritatea și persoana alocată.
Panou de control → Sarcini
-
Sau creați-o din mesaj
Când un client cere ceva care necesită o revenire, creați sarcina din mesajul respectiv, astfel încât să rămână legată de el.
Chat live → meniul mesajului → Creați sarcină
-
Setați data scadentă și mementoul
Alegeți o scurtătură pentru data scadentă, apoi mementoul, și alocați sarcina agentului care o va face.
Sarcină → Scadență → Memento
-
Urmăriți-o până la finalizare
Mutați-o pe panou sau verificați-o în calendar, apoi marcați-o ca finalizată din panou sau din chat.
Sarcini → Panou / Calendar
Sarcinile sunt disponibile pentru fiecare agent din spațiul de lucru. Fiecare agent își vede propriile sarcini în „Sarcinile mele”, iar pe cele ale întregii echipe în „Toate sarcinile”.
Când cade fiecare comandă rapidă?
Toate orele sunt în fusul orar al spațiului de lucru și puteți alege oricând o dată și o oră exacte.
| Comandă rapidă | Termenul stabilit |
|---|---|
| Peste 1 oră | Peste o oră |
| Astăzi | Sfârșitul zilei curente |
| Mâine | Ziua următoare |
| Lunea viitoare, 9:00 | Începutul săptămânii viitoare |
Urmăriți și oportunități de vânzare? Legați sarcina de o oportunitate, iar aceasta apare în panoul oportunității de pe tabla Oportunități. Oportunități și pipeline de vânzări
MCP
Cereți-i lui Claude sau ChatGPT să vă organizeze sarcinile
Serverul MCP LetsBot include 4 instrumente pentru sarcini, astfel încât asistentul dumneavoastră citește sarcinile echipei și le creează și actualizează în contul dumneavoastră.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
Instrumente de business LetsBot
Instrumente care lucrează împreună în jurul fiecărei conversații
Fiecare instrument apare în profilul clientului din chatul live, astfel încât agentul vede oportunitatea, sarcina, tichetul și programarea fără să părăsească conversația.
CRMO singură fișă de client, oferte, automatizări și rapoarte
Oportunități și pipeline de vânzăriUn panou Kanban cu sume și prognoză
Sarcini și mementouriO sarcină din orice mesaj, cu memento
Tichete și SLANumere, priorități și ținte de răspuns
Satisfacția cliențilorSondaje CSAT, NPS și CES
ProgramăriServicii, personal și intervale orare direct din conversație
Departamente și rutareProgram, ture și reguli de distribuire
Întrebări frecvente
Sarcinile sunt disponibile acum în contul meu?
Da. „Sarcini” apare în bara laterală a panoului de control în fiecare spațiu de lucru și orice agent o poate deschide. Insigna sa arată câte dintre sarcinile dumneavoastră sunt scadente azi sau întârziate.
Cum creez o sarcină dintr-un mesaj al clientului?
Deschideți meniul mesajului în chatul live și alegeți „Creați sarcină”. Sarcina este legată de contact și de mesajul respectiv și apare în bara laterală a clientului și pe pagina Sarcini.
Cine primește mementoul?
Doar persoana căreia i-a fost alocată sarcina, sub formă de notificare push în aplicația LetsBot și pe desktop: la ora scadenței, cu 15 minute, 1 oră sau 1 zi înainte ori la o oră aleasă de dumneavoastră. O sarcină nealocată nu primește memento.
Clientul primește vreodată un memento?
Nu. Sarcinile sunt un instrument intern pentru echipa dumneavoastră. Nu trimit niciodată clientului un mesaj WhatsApp, un e-mail sau un SMS, deci nu adaugă costuri de mesagerie Meta.
Cum funcționează sarcinile recurente?
Setați sarcina să se repete zilnic, săptămânal sau lunar, o dată la un anumit număr de zile, săptămâni sau luni, cu o dată de încheiere opțională. Când o marcați ca finalizată, se creează următoarea. O sarcină recurentă are nevoie de o dată scadentă pentru prima apariție.
În ce fus orar sunt datele scadente?
În fusul orar al spațiului de lucru, astfel încât fiecare agent vede aceeași oră scadentă oriunde s-ar afla. Scurtăturile sunt: Peste 1 oră, Astăzi, Mâine și Lunea viitoare, 9:00.
Poate fi legată o sarcină de o oportunitate?
Da. Legați o sarcină de un client, de o oportunitate sau de ambele, iar aceasta apare în bara laterală a chatului clientului și în panoul lateral al oportunității de pe panoul Oportunități.
Pot gestiona sarcinile din Claude sau ChatGPT?
Da. Serverul MCP LetsBot include 4 instrumente pentru sarcini: listarea sarcinilor, crearea unei sarcini, actualizarea ei și marcarea ca finalizată.
Nu lăsați nicio cerere a unui client fără urmare
Începeți perioada de probă gratuită, conectați un număr WhatsApp și creați prima sarcină din primul mesaj care necesită o revenire.