টাস্ক
আপনার টাস্কগুলো ক্রমানুসারে: মেয়াদোত্তীর্ণ, আজকের, তারপর আসন্ন। এক ট্যাপে একটি সম্পন্ন চিহ্নিত করুন এবং চাইলে সঙ্গে সঙ্গে আনডু করুন। যেকোনো মেসেজে লং-প্রেস করে তা থেকে টাস্ক তৈরি করুন।
টিম টাস্কLetsBot মোবাইল অ্যাপ · iOS ও Android
LetsBot অ্যাপ: আপনার গ্রাহক ইনবক্স, এখন আপনার পকেটে
যেখানেই থাকুন, WhatsApp, ই-মেইল, Messenger ও Instagram-এর উত্তর দিন। নতুন ভার্সনে আপনার টিম আরও দেখতে পায় 24 ঘণ্টার উইন্ডোর বাকি সময়, পাঠানোর আগেই একটি রিপ্লাইয়ের আনুমানিক খরচ, এবং প্রতিটি মেসেজ কে পাঠিয়েছে: এজেন্ট, বট, ক্যাম্পেইন নাকি আপনার স্টোর ইন্টিগ্রেশন।
নতুন ভার্সন 1.7.4 এখন App Store ও Google Play-এ পাওয়া যাচ্ছে।
ভার্সন 1.7.0 থেকে
এমন একটি কম্পোজার, যা জানে একটি রিপ্লাইয়ের খরচ কত
1 অক্টোবর 2026 থেকে Meta ফ্রি সীমার পর সার্ভিস মেসেজের জন্য বিল করছে। তাই কাজের রিপ্লাইটি পাঠাতে এবং অপ্রয়োজনীয়গুলো এড়াতে একজন এজেন্টের যা যা দরকার, সবকিছু আমরা রেখেছি প্রতিটি চ্যাটের নিচে।
-
24 ঘণ্টার উইন্ডো বার
অফিসিয়াল WhatsApp চ্যাটে কম্পোজারের ওপরে থাকে, বাকি সময়ের লাইভ কাউন্টডাউন দেখায় এবং শেষ এক ঘণ্টায় সতর্কতার রঙে বদলে যায়। এটি কখনো মেসেজ পাঠানো আটকায় না; এটি শুধুই একটি রিমাইন্ডার।
অফিসিয়াল WhatsApp -
সেন্ড কিউ
এজেন্টের মেসেজ যাওয়ার আগে আপনার বেছে নেওয়া একটি ছোট বিরতি: Send now, অথবা Undo চাপলে লেখাটি আবার বক্সে ফিরে আসে। দ্বিতীয় মেসেজ লিখলে অ্যাপ জিজ্ঞেস করে: আগেরটির সঙ্গে মেলাবেন, আলাদাভাবে পাঠাবেন, নাকি আবার এডিটে ফিরবেন। নিজে থেকে কিছুই মেলানো হয় না।
ডিফল্টভাবে বন্ধ -
রিঅ্যাকশন সাজেশন
ড্রাফটে যখন শুধু একটি ধন্যবাদ বা একটি ইমোজি থাকে, অ্যাপটি টেক্সট পাঠানোর বদলে গ্রাহকের মেসেজে রিঅ্যাকশন দেওয়ার পরামর্শ দেয়। সিদ্ধান্ত আপনার, আর Send as message সবসময় থাকে।
ডিফল্টভাবে বন্ধ -
কস্ট চিপ
দেখায় এই নম্বরটি এই মাসে 1,000টি ফ্রি সার্ভিস মেসেজের কতগুলো ব্যবহার করেছে, তারপর বিলযোগ্য মেসেজের একটি আনুমানিক হিসাব দেয়, এবং কোনো রিপ্লাই এত দীর্ঘ হলে যে তা একাধিক মেসেজে ভাগ হয়ে যাবে, সেটিও জানিয়ে দেয়।
ডিফল্টভাবে বন্ধ
ভার্সন 1.7.4-এ নতুন
আপনার কাজ, আপনার পকেটে
আপনার টাস্ক, টিকিট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও ডিল একটি My work স্ক্রিনে, চ্যাটের ঠিক পাশেই। ফোনে এটি থাকে Settings-এর ওপরের একটি কার্ডে এবং চ্যাট তালিকার ওপরের একটি বাটনে; iPad-এ সাইডবারে। App Store ও Google Play-এর ভার্সন 1.7.4-এর মাধ্যমে এটি আজই আপনার অ্যাকাউন্টে চালু।
টিকিট
প্রতিটি টিকিটে ডেডলাইনের কাউন্টডাউন, সঙ্গে Mine, Unassigned, All open ও Overdue ভিউ। ফোন থেকেই যেকোনো সহকর্মীকে টিকিট অ্যাসাইন করুন।
টিকিট ও ডেডলাইনঅ্যাপয়েন্টমেন্ট
আজ ও এই সপ্তাহ, স্টাফ ও ব্রাঞ্চ অনুযায়ী ফিল্টার করা। যেকোনো সময় নিশ্চিত বা বাতিল করুন; অ্যাপয়েন্টমেন্ট শুরু হওয়ার পরেই কেবল নো-শো চিহ্নিত করা যায়। বাতিল করার আগে অ্যাপ আপনাকে জিজ্ঞেস করে, কারণ গ্রাহক একটি মেসেজ পেতে পারেন এবং Google Calendar ইভেন্টটি মুছে ফেলা হয়।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংডিল
প্রতিটি ধাপের মোটসহ আপনার পাইপলাইন, ওয়েটেড ফোরকাস্ট, এই মাসে জেতা ডিল এবং আপনার জয়ের হার। ডিলকে এক ধাপ থেকে অন্য ধাপে সরান, আর কারণসহ জেতা বা হারানো হিসেবে বন্ধ করুন।
ডিল পাইপলাইন-
টিম ওভারভিউ
মালিক ও রিপোর্ট দেখার অনুমতিপ্রাপ্ত ব্যবহারকারীদের জন্য: গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর, তার ট্রেন্ড ও কম স্কোর, সঙ্গে লাইভ কাজের চাপ: শিফটে থাকা এজেন্ট, সক্ষমতার তুলনায় খোলা চ্যাট এবং ডিপার্টমেন্টের কিউ।
-
ব্যবসায়িক নোটিফিকেশন
টাস্ক রিমাইন্ডার, টিকিট ডেডলাইনের অ্যালার্ট এবং নতুন বা বাতিল বুকিং: প্রতিটি নোটিফিকেশন সরাসরি সংশ্লিষ্ট আইটেমটি খোলে।
-
চ্যাটের ভেতরেই
কন্টাক্ট প্রোফাইলে গ্রাহকের ডিল, টাস্ক, টিকিট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও সন্তুষ্টি স্কোর দেখা যায়। যেকোনো মেসেজ থেকে টাস্ক তৈরি করুন, চ্যাট হেডারের নিচে ডেডলাইন ও ডিপার্টমেন্ট চিপ দেখুন, এবং চ্যাটটি কোনো ডিপার্টমেন্টে ট্রান্সফার করুন।
-
মিডিয়া লাইব্রেরি
আপনার ওয়ার্কস্পেসের ফাইল এক স্ক্রিনে; চ্যাট থেকে attach → Media library দিয়ে যেকোনো একটি পাঠান।
যাঁরা সব চ্যাট দেখার অনুমতি পান তাঁরা সবার আইটেম দেখেন; বাকিরা শুধু নিজেরগুলো দেখেন।
ভার্সন 1.7.0 থেকে
প্রতিটি মেসেজ কে পাঠিয়েছে, জানুন
যখন বট, AI, ক্যাম্পেইন আর আপনার স্টোর সবাই একই চ্যাটে কথা বলে, তখন রিপ্লাই দেওয়ার আগে একজন এজেন্টের জানা দরকার কী বলা হয়েছে এবং কে বলেছে। কোনো এজেন্ট লেখেননি এমন প্রতিটি আউটগোয়িং মেসেজের প্রেরক অ্যাভাটারে একটি ছোট ব্যাজ থাকে; লেবেল পড়তে সেটিতে লং-প্রেস করুন। Message cost সেটিংসে “Record AI replies separately from bot replies” চালু থাকলে AI রিপ্লাই নিজস্ব ব্যাজ পায়; না হলে সেগুলোতে বটের ব্যাজ দেখায়।
- একটি সার্ভিস বেছে নিন: 1 অর্ডার, 2 শিপিং বট পাঠিয়েছে
- হ্যাঁ, লার্জ সাইজ কালো রঙে স্টকে আছে। AI পাঠিয়েছে (আলাদাভাবে রেকর্ড করা হলে)
- আপনার বুকিং রবিবার, 10:30-এর জন্য নিশ্চিত হয়েছে। API-এর মাধ্যমে পাঠানো
- নতুন শরৎ কালেকশন চলে এসেছে। ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন পাঠিয়েছে
- আপনার পণ্যগুলো এখনো কার্টে রয়েছে। পরিত্যক্ত কার্টের মেসেজ
- আপনার অর্ডার #4812 শিপ হয়ে গেছে। স্টোর ইন্টিগ্রেশন পাঠিয়েছে
আপনার সব চ্যানেল এক তালিকায়
আপনার ড্যাশবোর্ডের লাইভ চ্যাটে যা আসে, তা একই কথোপকথন তালিকায় আপনার ফোনেও পৌঁছায়।
চ্যাট, টেমপ্লেট, মিডিয়া ও ক্যারোসেল টেমপ্লেট কার্ড, সঙ্গে 24 ঘণ্টার উইন্ডো সবসময় চোখের সামনে।
লাইভ চ্যাটইমেইল
থ্রেডের ভেতরেই রিপ্লাই দিন, নতুন ই-মেইল লিখুন, Bcc প্রাপক যোগ করুন এবং ফাইল সংযুক্ত করুন।
ই-মেইল + WhatsApp ইনবক্সMessenger
আপনার Facebook পেজের মেসেজ একই কথোপকথন তালিকায়।
Messenger বটআপনার বিজনেস অ্যাকাউন্টের ডাইরেক্ট মেসেজ, অন্য সব চ্যানেলের পাশেই।
Instagram বটভার্সন 1.7.0 থেকে
মেসেজ খরচের সেটিংস, আপনার ফোন থেকেই
আপনার ড্যাশবোর্ডের Message cost ট্যাবের মতো একই সেটিংস, পুরো ওয়ার্কস্পেসের জন্য সেভ হয়। আপনি চালু না করা পর্যন্ত প্রতিটি অপশন বন্ধ থাকে, এবং এগুলো অফিসিয়াল WhatsApp (Cloud API) নম্বরে কাজ করে।
- সেন্ড কিউয়ের বিরতি সেকেন্ডে নির্ধারণ করুন।
- আপনার টিমের জন্য কস্ট চিপ ও মাল্টি-সেন্ড কনফার্মেশন চালু করুন।
- ল্যাপটপ না খুলেই AI ও অটোমেশনের বাজেট বদলান।
যাঁরা ডেস্কের বাইরে থেকে গ্রাহক সেবা দেন, তাঁদের জন্য তৈরি
তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন
নতুন মেসেজ এলেই পুশ অ্যালার্ট, যাতে আপনি ডেস্কে ফেরা পর্যন্ত গ্রাহককে কখনো অপেক্ষা করতে না হয়।
চারটি ভাষা
অ্যাপের ইন্টারফেস আরবি, ইংরেজি, স্প্যানিশ ও পর্তুগিজ ভাষায়, সঙ্গে ডান থেকে বাম লেখার পূর্ণ সাপোর্ট।
ডার্ক মোড
রাতের শিফটে চোখের জন্য আরামদায়ক একটি ইন্টারফেস, অ্যাপের সেটিংস থেকে বেছে নিন।
মাল্টি-সেন্ড কনফার্মেশন
এই অপশন চালু থাকলে, একটি অ্যাকশনে একাধিক বিলযোগ্য মেসেজ যাওয়ার আগে অ্যাপ আপনার নিশ্চিতকরণ চায়।
অ্যাপ ডাউনলোড করে আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন
ডাউনলোড ফ্রি এবং আপনার বর্তমান প্ল্যানের মধ্যেই কাজ করে। ভার্সন 1.7.4 এখন App Store ও Google Play-এ পাওয়া যাচ্ছে।
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
LetsBot অ্যাপ কি iOS ও Android-এ পাওয়া যায়?
হ্যাঁ। অ্যাপটি App Store ও Google Play-এ আছে, এবং LetsBot ড্যাশবোর্ডে যে ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন সেটি দিয়েই সাইন ইন করবেন। ভার্সন 1.7.4 এখন App Store ও Google Play-এ পাওয়া যাচ্ছে।
অ্যাপে My work কোথায় পাব?
ফোনে: Settings-এর একদম ওপরে My work কার্ডে, এবং চ্যাট তালিকার ওপরের বাটনে। iPad-এ: সাইডবারে। স্ক্রিনটিতে চারটি ট্যাব আছে (My tasks, Tickets, Appointments ও Deals), সঙ্গে একটি Today সারাংশ। App Store ও Google Play-এর ভার্সন 1.7.4-এর মাধ্যমে এটি আজই আপনার অ্যাকাউন্টে চালু।
প্রত্যেক এজেন্ট কি পুরো টিমের টাস্ক, টিকিট ও ডিল দেখতে পান?
না। যাঁরা সব চ্যাট দেখার অনুমতি পান তাঁরা সবার আইটেম দেখেন; বাকিরা শুধু নিজেরগুলো দেখেন। Team overview (গ্রাহক সন্তুষ্টি ও লাইভ কাজের চাপ) দেখানো হয় মালিকদের এবং রিপোর্ট দেখার অনুমতিপ্রাপ্ত ব্যবহারকারীদের।
অ্যাপটি ডাউনলোড করা কি ফ্রি?
হ্যাঁ। অ্যাপ ডাউনলোড ফ্রি, এবং এটি আপনার বর্তমান LetsBot প্ল্যানের মধ্যেই কাজ করে, অ্যাপের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
অ্যাপ থেকে কোন কোন চ্যানেলে উত্তর দিতে পারব?
WhatsApp, Messenger ও Instagram কথোপকথন, সঙ্গে আপনার ওয়ার্কস্পেসে সংযুক্ত ই-মেইল ইনবক্স: ই-মেইল থ্রেডের ভেতরেই রিপ্লাই দিন, নতুন ই-মেইল লিখুন, Bcc প্রাপক যোগ করুন এবং ফাইল সংযুক্ত করুন।
অ্যাপের খরচ-সংক্রান্ত টুলগুলো কি ডিফল্টভাবে চালু থাকে?
না। কস্ট চিপ, সেন্ড কিউ, মাল্টি-সেন্ড কনফার্মেশন ও রিঅ্যাকশন সাজেশন ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে; অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ডের Settings → Message cost থেকে এগুলো চালু করুন। এগুলো কাজ করে অফিসিয়াল WhatsApp (Cloud API) নম্বরে, কারণ Meta-র সার্ভিস মেসেজের মূল্য সেগুলোর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
মেসেজ পাঠানোর পর কি তা ফিরিয়ে নেওয়া যায়?
WhatsApp Cloud API একবার পাঠানো মেসেজ মুছতে বা এডিট করতে পারে না। তাই সেন্ড কিউ আপনাকে নিজের বেছে নেওয়া একটি ছোট বিরতি দেয়: মেসেজ অপেক্ষায় থাকার সময় আপনি তা বাতিল করতে, আগেরটির সঙ্গে মিলিয়ে দিতে বা এখনই পাঠাতে পারেন, আর বিরতি শেষ হলে যেমন লিখেছেন ঠিক তেমনই চলে যায়।
গ্রাহকের মেসেজে রিঅ্যাকশন দেওয়া কি ফ্রি?
23 সেপ্টেম্বর 2026-এ আমাদের পরীক্ষায় Meta রিঅ্যাকশনের ওপর কোনো চার্জ যুক্ত করেনি; 1 অক্টোবরের পর আমরা আবার যাচাই করব। তাই টেক্সটে ধন্যবাদ জানানোর বদলে অ্যাপটি ঐচ্ছিক বিকল্প হিসেবে একটি রিঅ্যাকশনের পরামর্শ দেয়, আর Send as message সবসময় মাত্র এক ট্যাপ দূরে।
রিপ্লাইটি বট না AI পাঠিয়েছে, কীভাবে বুঝব?
যে আউটগোয়িং মেসেজ কোনো এজেন্ট লেখেননি, তার প্রেরকের অ্যাভাটারে একটি ছোট ব্যাজ থাকে: বট, AI, API, ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন, পরিত্যক্ত কার্টের মেসেজ বা স্টোর ইন্টিগ্রেশন। লেবেলটি পড়তে ব্যাজে লং-প্রেস করুন।
24 ঘণ্টার উইন্ডো বন্ধ হয়ে গেলে কী হয়?
অ্যাপটি একটি বারে উইন্ডোর বাকি সময় দেখায়। উইন্ডো বন্ধ হয়ে গেলে WhatsApp শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেট গ্রহণ করে, আর যেকোনো ফ্রি-ফর্ম মেসেজ 131047 এরর দিয়ে প্রত্যাখ্যাত হয়। কথোপকথন আবার চালু করতে একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠান।
আপনি ডেস্কে ফেরা পর্যন্ত আপনার গ্রাহকরা অপেক্ষা করবেন না
আপনার ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন, তারপর অ্যাপটি ডাউনলোড করে যেকোনো জায়গা থেকে কথোপকথন ফলো করুন।