Tugas
Tugas Anda berurutan: terlambat, jatuh tempo hari ini, lalu yang akan datang. Tandai selesai dengan satu ketukan dan batalkan seketika. Tekan lama pesan apa pun untuk membuat tugas darinya.
Tugas timAplikasi seluler LetsBot · iOS dan Android
Aplikasi LetsBot: kotak masuk pelanggan Anda, dalam genggaman
Balas WhatsApp, e-mail, Messenger, dan Instagram di mana pun Anda berada. Di versi baru, tim Anda juga melihat sisa waktu jendela 24 jam, perkiraan biaya balasan sebelum dikirim, dan siapa pengirim setiap pesan: agen, bot, kampanye, atau integrasi toko Anda.
Versi baru 1.7.4 sudah tersedia di App Store dan Google Play.
Sejak versi 1.7.0
Kolom tulis yang tahu berapa biaya sebuah balasan
Mulai 1 Oktober 2026, Meta menagih pesan layanan setelah kuota gratis habis. Karena itu kami menempatkan semua yang dibutuhkan agen di bagian bawah setiap percakapan, agar bisa mengirim balasan yang benar-benar membantu dan melewatkan pesan tambahan.
-
Bilah jendela 24 jam
Berada di atas kolom tulis pada percakapan WhatsApp resmi dengan hitung mundur langsung sisa waktu, dan berubah ke tampilan peringatan pada jam terakhir. Bilah ini tidak pernah memblokir pengiriman; hanya pengingat, tidak lebih.
WhatsApp Resmi -
Antrean kirim
Jeda singkat pilihan Anda sebelum pesan agen terkirim: Kirim sekarang, atau Batalkan untuk mengembalikan teks ke kolom tulis. Ketik pesan kedua dan aplikasi akan bertanya: gabungkan dengan pesan sebelumnya, kirim terpisah, atau kembali mengedit. Tidak ada yang tergabung dengan sendirinya.
Nonaktif secara default -
Saran reaksi
Saat draf hanya berisi ucapan terima kasih atau emoji, aplikasi menyarankan memberi reaksi pada pesan pelanggan alih-alih mengirim teks. Anda yang memutuskan, dan tombol Kirim sebagai pesan selalu tersedia.
Nonaktif secara default -
Chip biaya
Menampilkan berapa dari 1.000 pesan layanan gratis yang sudah dipakai nomor ini bulan ini, lalu perkiraan pesan yang ditagih, dan menandai balasan yang cukup panjang sehingga terpecah menjadi lebih dari satu pesan.
Nonaktif secara default
Baru di versi 1.7.4
Pekerjaan Anda, dalam genggaman
Tugas, tiket, janji temu, dan deal Anda dalam satu layar Pekerjaan saya, di samping percakapan Anda. Di ponsel, layar ini ada di kartu bagian atas Pengaturan dan tombol di atas daftar percakapan; di iPad ada di bilah samping. Fitur ini sudah ada di akun Anda sekarang dengan versi 1.7.4 di App Store dan Google Play.
Tiket
Hitung mundur tenggat di setiap tiket, dengan tampilan Milik saya, Belum ditugaskan, Semua terbuka, dan Terlambat. Tugaskan tiket ke rekan tim mana pun dari ponsel Anda.
Tiket dan tenggatJanji temu
Hari ini dan minggu ini, difilter berdasarkan staf dan cabang. Konfirmasi atau batalkan kapan saja; menandai tidak hadir baru bisa dilakukan setelah janji temu dimulai. Pembatalan meminta konfirmasi terlebih dahulu, karena pelanggan mungkin menerima pesan dan acara di Google Calendar akan dihapus.
Pemesanan janji temuDeal
Pipeline Anda dengan total per tahap, prakiraan tertimbang, deal yang dimenangkan bulan ini, dan tingkat kemenangan Anda. Pindahkan deal antartahap, dan tutup sebagai menang atau kalah beserta alasannya.
Pipeline deal-
Ikhtisar tim
Untuk pemilik dan pengguna dengan izin laporan: skor kepuasan pelanggan, trennya, dan skor rendah, ditambah beban kerja langsung: agen yang sedang bertugas, percakapan terbuka dibanding kapasitas, dan antrean departemen.
-
Notifikasi bisnis
Pengingat tugas, peringatan tenggat tiket, serta pemesanan baru atau yang dibatalkan: setiap notifikasi langsung membuka item terkait.
-
Di dalam percakapan
Profil kontak menampilkan deal, tugas, tiket, janji temu, dan skor kepuasan pelanggan. Buat tugas dari pesan apa pun, lihat chip tenggat dan departemen di bawah header percakapan, dan alihkan percakapan ke departemen.
-
Pustaka media
File ruang kerja Anda dalam satu layar; kirim dari percakapan melalui lampirkan → Pustaka media.
Pengguna yang dapat melihat semua percakapan melihat item milik semua orang; pengguna lain hanya melihat milik mereka sendiri.
Sejak versi 1.7.0
Ketahui siapa pengirim setiap pesan
Saat bot, AI, kampanye, dan toko Anda semuanya berbicara di percakapan yang sama, agen perlu tahu apa yang sudah dikatakan, dan oleh siapa, sebelum membalas. Setiap pesan keluar yang tidak ditulis agen memiliki lencana kecil di avatar pengirim; tekan lama untuk membaca labelnya. Balasan AI mendapat lencana sendiri jika “Catat balasan AI terpisah dari balasan bot” diaktifkan di Pengaturan biaya pesan; jika tidak, balasan AI menampilkan lencana bot.
- Pilih layanan: 1 Pesanan, 2 Pengiriman Dikirim oleh bot
- Ya, ukuran besar tersedia dalam warna hitam. Dikirim oleh AI (jika dicatat terpisah)
- Janji temu Anda dikonfirmasi untuk hari Minggu, pukul 10:30. Dikirim melalui API
- Koleksi musim gugur terbaru sudah hadir. Dikirim oleh kampanye siaran (broadcast)
- Barang Anda masih ada di keranjang. Pesan keranjang yang ditinggalkan
- Pesanan Anda #4812 sudah dikirim. Dikirim oleh integrasi toko
Semua kanal Anda dalam satu daftar
Apa pun yang masuk ke live chat di dasbor juga sampai ke ponsel Anda, dalam satu daftar percakapan.
Percakapan, template, media, dan kartu template carousel, dengan jendela 24 jam yang selalu terlihat.
Live chatBalas di dalam utas, tulis e-mail baru, tambahkan penerima Bcc, dan lampirkan file.
Kotak masuk Email + WhatsAppMessenger
Pesan Halaman Facebook Anda dalam daftar percakapan yang sama.
Bot MessengerPesan langsung untuk akun bisnis Anda, berdampingan dengan semua kanal lainnya.
Bot InstagramSejak versi 1.7.0
Pengaturan biaya pesan, langsung dari ponsel
Pengaturan yang sama dengan tab Biaya pesan di dasbor Anda, disimpan untuk seluruh ruang kerja. Setiap opsi tetap nonaktif sampai Anda mengaktifkannya, dan berlaku untuk nomor WhatsApp resmi (Cloud API).
- Atur jeda antrean kirim dalam detik.
- Aktifkan chip biaya dan konfirmasi kirim ganda untuk tim Anda.
- Sesuaikan anggaran AI dan otomatisasi tanpa perlu membuka laptop.
Dibuat untuk Anda yang melayani pelanggan di luar meja kerja
Notifikasi instan
Notifikasi push saat pesan baru masuk, jadi pelanggan tidak perlu menunggu Anda kembali ke meja kerja.
Empat bahasa
Antarmuka aplikasi tersedia dalam bahasa Arab, Inggris, Spanyol, dan Portugis, dengan dukungan penuh tata letak kanan-ke-kiri.
Mode gelap
Antarmuka yang nyaman di mata saat shift malam, bisa dipilih dari pengaturan aplikasi.
Konfirmasi kirim ganda
Sebelum satu tindakan mengirim beberapa pesan berbayar, aplikasi meminta konfirmasi Anda, jika opsi ini aktif.
Unduh aplikasinya dan login dengan akun Anda
Unduhannya gratis dan berlaku dalam paket Anda saat ini. Versi 1.7.4 tersedia di App Store dan Google Play.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah aplikasi LetsBot tersedia di iOS dan Android?
Ya. Aplikasinya tersedia di App Store dan Google Play, dan Anda masuk dengan akun ruang kerja yang sama dengan yang Anda gunakan di dasbor LetsBot. Versi 1.7.4 sudah tersedia di App Store dan Google Play.
Di mana saya menemukan Pekerjaan saya di aplikasi?
Di ponsel: pada kartu Pekerjaan saya di bagian atas Pengaturan, dan pada tombol di atas daftar percakapan. Di iPad: di bilah samping. Layar ini memiliki empat tab (Tugas saya, Tiket, Janji temu, dan Deal) serta ringkasan Hari ini. Fitur ini sudah ada di akun Anda sekarang dengan versi 1.7.4 di App Store dan Google Play.
Apakah setiap agen melihat tugas, tiket, dan deal seluruh tim?
Tidak. Pengguna yang dapat melihat semua percakapan melihat item milik semua orang; pengguna lain hanya melihat milik mereka sendiri. Ikhtisar Tim (kepuasan pelanggan dan beban kerja langsung) ditampilkan kepada pemilik dan pengguna dengan izin laporan.
Apakah aplikasinya gratis diunduh?
Ya. Mengunduh aplikasi ini gratis, dan aplikasi berjalan dalam paket LetsBot Anda saat ini tanpa biaya tambahan untuk aplikasinya.
Kanal apa saja yang bisa saya balas dari aplikasi?
Percakapan WhatsApp, Messenger, dan Instagram, ditambah kotak masuk e-mail yang terhubung ke ruang kerja Anda: balas di dalam utas e-mail, tulis e-mail baru, tambahkan penerima Bcc, dan lampirkan file.
Apakah alat biaya di aplikasi aktif secara default?
Tidak. Chip biaya, antrean kirim, konfirmasi kirim ganda, dan saran reaksi nonaktif secara default; Anda mengaktifkannya di Pengaturan → Biaya pesan di aplikasi atau dasbor. Fitur ini berlaku untuk nomor WhatsApp resmi (Cloud API), karena harga pesan layanan Meta berlaku untuk nomor tersebut.
Bisakah saya menarik kembali pesan setelah dikirim?
WhatsApp Cloud API tidak dapat menghapus atau mengedit pesan yang sudah terkirim. Karena itu antrean kirim memberi Anda jeda singkat yang Anda tentukan sendiri: selama pesan menunggu, Anda dapat membatalkannya, menggabungkannya, atau langsung mengirimnya, dan saat jeda berakhir pesan terkirim persis seperti yang diketik.
Apakah memberi reaksi pada pesan pelanggan gratis?
Dalam pengujian kami pada 23 September 2026, Meta tidak mengenakan biaya untuk reaksi; kami akan memeriksanya kembali setelah 1 Oktober. Karena itu aplikasi menyarankan reaksi sebagai alternatif opsional pengganti ucapan terima kasih berupa teks, dan tombol Kirim sebagai pesan selalu tersedia dalam satu ketukan.
Bagaimana saya tahu apakah balasan dikirim oleh bot atau AI?
Pesan keluar yang tidak ditulis agen memiliki lencana kecil di avatar pengirim: bot, AI, API, kampanye siaran (broadcast), pesan keranjang yang ditinggalkan, atau integrasi toko. Tekan lama lencana tersebut untuk membaca labelnya.
Apa yang terjadi saat jendela 24 jam berakhir?
Aplikasi menampilkan bilah berisi sisa waktu jendela. Setelah jendela berakhir, WhatsApp hanya menerima template yang disetujui, dan setiap pesan bebas akan ditolak dengan error 131047. Kirim template yang disetujui untuk membuka kembali percakapan.
Pelanggan Anda tidak akan menunggu Anda kembali ke meja kerja
Mulai uji coba gratis Anda, lalu unduh aplikasinya dan pantau percakapan dari mana saja.