Opgaver
Dine opgaver i rækkefølge: forfaldne, med frist i dag og derefter kommende. Markér en som udført med ét tryk, og fortryd med det samme. Tryk længe på en besked for at oprette en opgave ud fra den.
TeamopgaverLetsBots mobilapp · iOS og Android
LetsBot-appen: din kundeindbakke – lige i lommen
Svar på WhatsApp, e-mail, Messenger og Instagram, uanset hvor du er. I den nye version ser dit team også, hvor lang tid der er tilbage af 24-timersvinduet, et skøn over hvad et svar koster, før det sendes, og hvem der sendte hver besked: en agent, botten, en kampagne eller din butiksintegration.
Ny version 1.7.4 er i App Store og Google Play.
Siden version 1.7.0
Et skrivefelt, der ved, hvad et svar koster
Fra den 1. oktober 2026 fakturerer Meta servicebeskeder ud over den gratis kvote. Derfor har vi samlet alt, hvad en agent behøver for at sende det svar, der hjælper – og springe de overflødige over – nederst i hver chat.
-
Bjælken for 24-timersvinduet
Sidder over skrivefeltet i officielle WhatsApp-chats med en live nedtælling af den resterende tid og skifter til en advarselsstil i den sidste time. Den blokerer aldrig en afsendelse – den er en påmindelse, intet andet.
Officiel WhatsApp -
Afsendelseskøen
En kort pause, som du selv vælger, før en agents besked sendes: Send nu, eller Fortryd for at sætte teksten tilbage i feltet. Skriver du en besked mere, spørger appen: flet med den forrige, send hver for sig, eller gå tilbage og rediger. Intet flettes af sig selv.
Slået fra som standard -
Reaktionsforslaget
Når et udkast kun er en tak eller en emoji, foreslår appen at reagere på kundens besked i stedet for at sende en tekst. Du bestemmer, og Send som besked er der altid.
Slået fra som standard -
Omkostningsmærket
Viser, hvor mange af de 1.000 gratis servicebeskeder nummeret har brugt i denne måned, derefter et skøn over fakturerede beskeder, og markerer et svar, der er så langt, at det deles op i mere end én besked.
Slået fra som standard
Nyt i version 1.7.4
Dit arbejde – lige i lommen
Dine opgaver, sager, bookinger og handler på én skærm, Mit arbejde, ved siden af dine chats. På en telefon ligger den i et kort øverst i Indstillinger og som en knap over chatlisten; på en iPad findes den i sidepanelet. Den er i din konto allerede nu med version 1.7.4 i App Store og Google Play.
Sager
En nedtælling til fristen på hver sag med visningerne Mine, Ikke tildelt, Alle åbne og Forfaldne. Tildel en sag til en kollega direkte fra din telefon.
Sager og fristerBookinger
I dag og denne uge, filtreret efter medarbejder og afdeling. Bekræft eller aflys når som helst; en udeblivelse kan først markeres, når bookingen er begyndt. Ved aflysning bliver du spurgt først, fordi kunden kan få en besked, og begivenheden i Google Kalender fjernes.
TidsbestillingHandler
Din pipeline med en total pr. fase, den vægtede prognose, vundne handler i denne måned og din vinderrate. Flyt en handel mellem faser, og luk den som vundet eller tabt med en begrundelse.
Handelspipeline-
Teamoversigt
For ejere og brugere med rettighed til rapporter: kundetilfredshedsscoren, udviklingen og lave scorer samt aktuel arbejdsbelastning: agenter på vagt, åbne chats i forhold til kapacitet og afdelingskøer.
-
Forretningsnotifikationer
Påmindelser om opgaver, advarsler om sagsfrister og nye eller aflyste bookinger: Hver notifikation åbner selve elementet.
-
Inde i chatten
Kontaktprofilen viser kundens handler, opgaver, sager, bookinger og tilfredshedsscore. Opret en opgave ud fra en hvilken som helst besked, se mærker for frist og afdeling under chatoverskriften, og overfør chatten til en afdeling.
-
Mediebibliotek
Dit arbejdsområdes filer på én skærm; send en fil fra en chat via vedhæft → Mediebibliotek.
Brugere, der kan se alle chats, ser alles elementer; alle andre ser kun deres egne.
Siden version 1.7.0
Se, hvem der sendte hver besked
Når botten, AI, kampagner og din butik alle skriver i den samme chat, skal en agent vide, hvad der er sagt – og af hvem – før der svares. Alle udgående beskeder, som ingen agent har skrevet, har et lille mærke på afsenderens avatar; tryk længe på det for at læse, hvad det står for. AI-svar får deres eget mærke, når »Registrér AI-svar separat fra botsvar« er slået til under Indstillinger for beskedomkostninger; ellers vises botmærket.
- Vælg en service: 1 Ordrer, 2 Levering Sendt af botten
- Ja, den store størrelse er på lager i sort. Sendt af AI (når det registreres separat)
- Din booking er bekræftet til søndag kl. 10:30. Sendt via API'en
- Den nye efterårskollektion er her. Sendt af en masseudsendelseskampagne
- Dine varer ligger stadig i kurven. Besked om forladt kurv
- Din ordre #4812 er afsendt. Sendt af butiksintegrationen
Alle dine kanaler på én liste
Det, der kommer ind i livechatten i din oversigt, kommer også ind på din telefon – i én samtaleliste.
Chats, skabeloner, medier og karruselkort i skabeloner – med 24-timersvinduet altid i syne.
LivechatSvar i tråden, skriv en ny e-mail, tilføj Bcc-modtagere og vedhæft filer.
Fælles indbakke til e-mail og WhatsAppMessenger
Beskeder fra din Facebook-side i den samme samtaleliste.
Messenger-botDirekte beskeder til din virksomhedskonto, side om side med alle de andre kanaler.
Instagram-botSiden version 1.7.0
Indstillinger for beskedomkostninger – fra din telefon
De samme indstillinger som fanen Beskedomkostninger i din oversigt, gemt for hele arbejdsområdet. Alle indstillinger forbliver slået fra, indtil du slår dem til, og de virker på officielle WhatsApp-numre (Cloud API).
- Indstil pausen i afsendelseskøen i sekunder.
- Slå omkostningsmærket og bekræftelse ved flere afsendelser til for dit team.
- Justér budgetterne for AI og automatisering uden at åbne en bærbar.
Bygget til dem, der betjener kunder væk fra skrivebordet
Øjeblikkelige notifikationer
En pushbesked, når en ny besked kommer ind, så kunderne aldrig skal vente på, at du er tilbage ved skrivebordet.
Fire sprog
Appens brugerflade findes på arabisk, engelsk, spansk og portugisisk med fuld understøttelse af højre-til-venstre-skrift.
Mørk tilstand
En brugerflade, der er skånsom for øjnene på aftenvagter – vælg den i appens indstillinger.
Bekræftelse ved flere afsendelser
Før én handling sender flere fakturerede beskeder, beder appen dig bekræfte – når denne indstilling er slået til.
Download appen, og log ind med din konto
Appen er gratis at downloade og virker inden for din nuværende plan. Version 1.7.4 er i App Store og Google Play.
Ofte stillede spørgsmål
Findes LetsBot-appen til iOS og Android?
Ja. Appen ligger i App Store og Google Play, og du logger ind med den samme arbejdsområdekonto, som du bruger i LetsBots oversigt. Version 1.7.4 er i App Store og Google Play.
Hvor finder jeg Mit arbejde i appen?
På en telefon: i kortet Mit arbejde øverst i Indstillinger og via knappen over chatlisten. På en iPad: i sidepanelet. Skærmen har fire faner (Mine opgaver, Sager, Bookinger og Handler) plus en oversigt over I dag. Funktionen er i din konto allerede nu med version 1.7.4 i App Store og Google Play.
Ser alle agenter hele teamets opgaver, sager og handler?
Nej. Brugere, der kan se alle chats, ser alles elementer; alle andre ser kun deres egne. Teamoversigten (kundetilfredshed og aktuel arbejdsbelastning) vises for ejere og for brugere med rettighed til rapporter.
Er appen gratis at downloade?
Ja. Det er gratis at downloade appen, og den fungerer inden for din nuværende LetsBot-plan uden ekstra betaling for selve appen.
Hvilke kanaler kan jeg svare fra i appen?
Samtaler på WhatsApp, Messenger og Instagram samt de e-mailindbakker, der er forbundet til dit arbejdsområde: svar i e-mailtråden, skriv en ny e-mail, tilføj Bcc-modtagere og vedhæft filer.
Er appens omkostningsværktøjer slået til som standard?
Nej. Omkostningsmærket, afsendelseskøen, bekræftelse ved flere afsendelser og reaktionsforslaget er slået fra som standard; du slår dem til under Indstillinger → Beskedomkostninger i appen eller i oversigten. De virker på officielle WhatsApp-numre (Cloud API), fordi Metas priser for servicebeskeder gælder for dem.
Kan jeg trække en besked tilbage, efter den er sendt?
WhatsApp Cloud API kan ikke slette eller redigere en besked, når den først er sendt. Derfor giver afsendelseskøen dig en kort pause, som du selv vælger: Mens en besked venter, kan du fortryde den, flette den eller sende den med det samme, og når pausen er slut, sendes den præcis som skrevet.
Er det gratis at reagere på en kundes besked?
I vores test den 23. september 2026 knyttede Meta ingen pris til reaktioner. Vi tjekker igen efter den 1. oktober. Derfor foreslår appen en reaktion som et valgfrit alternativ til en tak i tekstform, og Send som besked er altid kun ét tryk væk.
Hvordan ved jeg, om det var botten eller AI, der sendte et svar?
Udgående beskeder, som ingen agent har skrevet, har et lille mærke på afsenderens avatar: botten, AI, API'en, en masseudsendelseskampagne, en besked om forladt kurv eller butiksintegrationen. Tryk længe på mærket for at læse, hvad det står for.
Hvad sker der, når 24-timersvinduet lukker?
Appen viser en bjælke med den tid, der er tilbage i vinduet. Når det lukker, accepterer WhatsApp kun godkendte skabeloner, og enhver fritekstbesked afvises med fejl 131047. Send en godkendt skabelon for at genåbne samtalen.
Dine kunder venter ikke på, at du er tilbage ved skrivebordet
Start din gratis prøveperiode, download derefter appen, og følg dine samtaler, uanset hvor du er.