Listevisning
Alle opgaver i en tabel med forfaldsdato, prioritet, ansvarlig og hvad de er knyttet til – med søgning på titel eller detaljer.
Op til 300 opgaver i listen
Forretningsværktøjer · Opgaver
En opgave fra enhver besked, med en påmindelse til den, der har ansvaret
Gør en kundes forespørgsel i chatten til en opgave med forfaldsdato, ansvarlig og påmindelse, og følg den med dit team i en liste, på en tavle og i en månedskalender.
Klar i din konto nuI alle arbejdsområder, fra sidepanelet → Opgaver.
Inde i livechat
Opgaven starter fra kundens besked
Agenter skal ikke huske forespørgslen i hovedet eller på en løs seddel. De opretter opgaven direkte ud fra beskeden, og den forbliver knyttet til kunden, til den er udført.
- »Opret opgave« findes i menuen på hver besked, og opgaven gemmer den oprindelige besked.
- En sektion med opgaver i kundens sidepanel viser deres åbne og forfaldne opgaver.
- Skift en opgaves status, eller markér den som udført, uden at forlade samtalen.
- Opgaven vises også på siden Opgaver i oversigten, så resten af teamet kan se den.
Tre visninger af ét teams arbejde
En liste til at søge i, en tavle til at følge fremdriften og en kalender til at se de kommende dage – alt sammen på de samme opgaver.
En tavle med tre kolonner
At gøre, I gang og Udført. Træk en opgave fra én kolonne til den næste, efterhånden som arbejdet skrider frem.
Op til 100 opgaver pr. kolonne; Udført viser de seneste 14 dage
En månedskalender
Hver opgave står på sin forfaldsdato, så du kan se de travle dage, før du når dem.
Klik på en dag for at tilføje en opgave, der forfalder den dag
Fire prioriteter
Bestem, hvad der kommer først, og filtrér efter prioritet, når listen bliver lang.
Lav · Normal · Høj · Haster
Knyttet til kunden og handlen
Knyt en opgave til en kontakt, en handel eller begge. En opgave oprettet ud fra en besked beholder den oprindelige besked.
Vises i kundeprofilen og i handlens panel
Kommentarer og historik
Drøft opgaven i dens kommentarer, og tjek historikken for at se, hvem der ændrede hvad og hvornår.
Kommentarer og hændelseshistorik på hver opgave
Filtre
- Mine opgaver
- Alle opgaver
- Oprettet af mig
- Forfaldne
- I dag
- Kommende
- Ingen forfaldsdato
Mærket »Opgaver« i sidepanelet tæller dine egne opgaver, der forfalder i dag eller er forfaldne, så du ved, hvad der venter, uden at åbne siden.
Forfaldsdato og påmindelse
Påmindelsen når frem til den, der udfører opgaven
Sæt forfaldsdatoen med én genvej, og vælg, hvornår påmindelsen skal komme. Tidspunkterne følger dit arbejdsområdes tidszone, så hele teamet ser det samme tidspunkt.
Genveje til forfaldsdato
- Om 1 time
- I dag
- I morgen
- Næste mandag kl. 9:00
Tidspunkt for påmindelse
- På forfaldstidspunktet
- 15 minutter før
- 1 time før
- 1 dag før
- Brugerdefineret tidspunkt…
En påmindelse er en pushnotifikation kun til opgavens ansvarlige, i LetsBot-appen og på computeren. Opgaver sender aldrig kunden en WhatsApp-besked, så Meta fakturerer intet for dem. En opgave uden ansvarlig får ingen påmindelse.
Gentagne opgaver
Skriv en fast opgave én gang
Til det arbejde, der vender tilbage hver dag, uge eller måned. Vælg intervallet, og den næste opgave oprettes, når den nuværende er udført.
Dagligt
hver N. dag
Fx at gennemgå ventende ordrer hver morgen.
Ugentligt
hver N. uge
Fx at følge op på kunder, der ikke har svaret.
Månedligt
hver N. måned
Fx et fornyelsestjek eller en lageroptælling.
Gentag indtil
valgfri slutdato
Serien stopper på den dato, du angiver – eller fortsætter.
Den næste opgave oprettes først, når du markerer den nuværende som udført, så ufærdige kopier hober sig aldrig op. En gentagen opgave skal have en forfaldsdato på den første.
Fra kundens henvendelse til en færdig opgave
-
Åbn Opgaver
Tilføj en opgave med en enkelt linje, eller åbn “Ny opgave” for at angive forfaldsdato, prioritet og ansvarlig.
Oversigt → Opgaver
-
Eller opret den ud fra beskeden
Når en kunde beder om noget, der kræver opfølgning, opretter du opgaven ud fra beskeden, så den forbliver knyttet til kunden.
Livechat → beskedmenu → Opret opgave
-
Angiv forfaldsdato og påmindelse
Vælg en genvej til forfaldsdato, derefter påmindelsen, og tildel opgaven til den agent, der skal udføre den.
Opgave → Forfald → Påmindelse
-
Følg den, til den er udført
Flyt den på tavlen eller tjek den i kalenderen, og markér den som udført fra tavlen eller fra chatten.
Opgaver → Tavle / Kalender
Opgaver er åbne for alle agenter i arbejdsområdet. Hver agent ser sine egne under »Mine opgaver« og hele teamets under »Alle opgaver«.
Hvornår lander hver genvej?
Alle tidspunkter følger dit arbejdsområdes tidszone, og du kan altid vælge en præcis dato og et præcist tidspunkt.
| Genvej | Forfaldsdato, den sætter |
|---|---|
| Om 1 time | Om en time |
| I dag | Slutningen af dagen |
| I morgen | Næste dag |
| Næste mandag kl. 9:00 | Starten af næste uge |
Følger du også salgsmuligheder? Knyt opgaven til en handel, så vises den i handlens panel på tavlen Handler. Handler og pipeline
MCP
Bed Claude eller ChatGPT om at styre dine opgaver
LetsBots MCP-server indeholder 4 opgaveværktøjer, så din assistent kan læse teamets opgaver og oprette og opdatere dem på din konto.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
LetsBots forretningsværktøjer
Værktøjer, der arbejder sammen om hver samtale
Hvert værktøj vises i kundeprofilen i livechatten, så en agent ser handlen, opgaven, sagen og bookingen uden at forlade samtalen.
CRMÉn kundepost, tilbud, automatisering og rapporter
Handler og pipelineEn Kanban-tavle med beløb og prognose
Opgaver & påmindelserEn opgave ud fra en hvilken som helst besked – med påmindelse
Sager & SLANumre, prioriteter og svarmål
KundetilfredshedCSAT-, NPS- og CES-undersøgelser
TidsbestillingServices, medarbejdere og tider direkte fra chatten
Afdelinger & routingÅbningstider, vagter og regler for fordeling
Ofte stillede spørgsmål
Er opgaver tilgængelige i min konto nu?
Ja. “Opgaver” vises i sidepanelet i oversigten i alle arbejdsområder, og alle agenter kan åbne det. Mærket viser, hvor mange af dine egne opgaver der forfalder i dag eller er forsinkede.
Hvordan opretter jeg en opgave ud fra en kundes besked?
Åbn beskedmenuen i livechat, og vælg “Opret opgave”. Opgaven knyttes til kontakten og til beskeden og vises i kundens sidepanel og på siden Opgaver.
Hvem får påmindelsen?
Kun den, opgaven er tildelt, som pushnotifikation i LetsBot-appen og på computeren: på forfaldstidspunktet, 15 minutter, 1 time eller 1 dag før eller på et tidspunkt, du vælger. En opgave uden ansvarlig får ingen påmindelse.
Får kunden nogensinde en påmindelse?
Nej. Opgaver er et internt værktøj for dit team. De sender aldrig kunden en WhatsApp-besked, en e-mail eller en SMS, så de giver ingen beskedgebyrer hos Meta.
Hvordan fungerer gentagne opgaver?
Indstil opgaven til at gentages dagligt, ugentligt eller månedligt – hver så mange dage, uger eller måneder – med en valgfri slutdato. Når du markerer den som udført, oprettes den næste. En gentagen opgave kræver en forfaldsdato for den første.
Hvilken tidszone gælder forfaldsdatoerne i?
Dit arbejdsområdes tidszone, så alle agenter ser samme forfaldstidspunkt, uanset hvor de er. Genvejene er: Om 1 time, I dag, I morgen og Næste mandag 9:00.
Kan en opgave knyttes til en handel?
Ja. Knyt en opgave til en kunde, en handel eller begge, så vises den i kundens sidepanel i chatten og i handlens panel på tavlen Handler.
Kan jeg styre opgaver fra Claude eller ChatGPT?
Ja. LetsBots MCP-server har 4 opgaveværktøjer: vis opgaver, opret en opgave, opdater den og markér den som udført.
Lad aldrig en kundehenvendelse stå uden opfølgning
Start din gratis prøveperiode, forbind et WhatsApp-nummer, og opret din første opgave fra den første besked, der kræver opfølgning.