Listvy
Varje uppgift i en tabell med förfallodatum, prioritet, tilldelad person och vad den är kopplad till, med sökning på rubrik eller detaljer.
Upp till 300 uppgifter i listan
Affärsverktyg · Uppgifter
En uppgift från vilket meddelande som helst, med en påminnelse till den som äger den
Gör en kunds förfrågan i chatten till en uppgift med förfallodatum, ansvarig och påminnelse, och följ den med ditt team i en lista, på en tavla och i en månadskalender.
Finns i ditt konto nuI varje arbetsyta, via sidomenyn → Uppgifter.
Direkt i livechatten
Uppgiften börjar i kundens meddelande
Agenter behöver inte hålla förfrågan i huvudet eller på en lapp vid sidan om. De skapar uppgiften direkt från meddelandet, och den förblir kopplad till kunden tills den är klar.
- ”Skapa uppgift” finns i varje meddelandes meny, och uppgiften behåller det ursprungliga meddelandet.
- En sektion för uppgifter i kundens sidopanel visar kundens öppna och försenade uppgifter.
- Ändra en uppgifts status eller markera den som klar utan att lämna konversationen.
- Uppgiften syns också på sidan Uppgifter i översikten för resten av teamet.
Tre vyer av ett teams arbete
En lista att söka i, en tavla för att följa framstegen och en kalender för att se kommande dagar – allt med samma uppgifter.
En tavla med tre kolumner
Att göra, Pågår och Klart. Dra en uppgift från en kolumn till nästa i takt med att arbetet går framåt.
Upp till 100 uppgifter per kolumn; Klart visar de senaste 14 dagarna
En månadskalender
Varje uppgift ligger på sitt förfallodatum, så att du ser de hektiska dagarna innan de är här.
Klicka på en dag för att lägga till en uppgift som förfaller den dagen
Fyra prioriteter
Bestäm vad som kommer först, och filtrera på prioritet när listan blir lång.
Låg · Normal · Hög · Brådskande
Kopplad till kunden och affären
Koppla en uppgift till en kontakt, en affär eller båda. En uppgift som skapats från ett meddelande behåller originalmeddelandet.
Visas i kundprofilen och i affärens panel
Kommentarer och historik
Diskutera uppgiften i kommentarerna och se i historiken vem som ändrade vad och när.
Kommentarer och händelsehistorik på varje uppgift
Filter
- Mina uppgifter
- Alla uppgifter
- Skapade av mig
- Försenade
- Idag
- Kommande
- Inget förfallodatum
Märket ”Uppgifter” i sidopanelen räknar dina egna uppgifter som förfaller i dag eller är försenade, så att du vet vad som väntar utan att öppna sidan.
Förfallodatum och påminnelse
Påminnelsen når den som utför uppgiften
Ställ in förfallodatumet med en genväg och välj när påminnelsen ska komma. Tiderna följer arbetsytans tidszon, så hela teamet ser samma tid.
Genvägar för förfallodatum
- Om 1 timme
- Idag
- Imorgon
- Nästa måndag 9:00
Påminnelsetid
- Vid förfallotiden
- 15 minuter innan
- 1 timme innan
- 1 dag innan
- Anpassad tid…
En påminnelse är en pushnotis enbart till uppgiftens ansvarige, i LetsBot-appen och på datorn. Uppgifter skickar aldrig något WhatsApp-meddelande till kunden, så Meta debiterar ingenting för dem. En uppgift utan ansvarig får ingen påminnelse.
Återkommande uppgifter
Skriv en återkommande uppgift en gång
För arbete som återkommer varje dag, vecka eller månad. Välj intervall, så skapas nästa uppgift när den nuvarande är klar.
Dagligen
med N dagars mellanrum
Till exempel att gå igenom väntande beställningar varje morgon.
Varje vecka
med N veckors mellanrum
Till exempel att följa upp kunder som inte har svarat.
Varje månad
med N månaders mellanrum
Till exempel en förnyelsekontroll eller en lagerinventering.
Upprepa till
valfritt slutdatum
Serien slutar på det datum du anger, eller fortsätter.
Nästa uppgift skapas när du markerar den nuvarande som klar, inte tidigare, så ogjorda kopior hopar sig aldrig. En återkommande uppgift behöver ett förfallodatum för den första.
Från kundens förfrågan till en slutförd uppgift
-
Öppna Uppgifter
Lägg till en uppgift på en enda rad, eller öppna ”Ny uppgift” för att ange förfallodatum, prioritet och tilldelad person.
Panel → Uppgifter
-
Eller skapa den från meddelandet
När en kund ber om något som kräver uppföljning skapar du uppgiften från just det meddelandet, så att den förblir kopplad till kunden.
Livechatt → meddelandemeny → Skapa uppgift
-
Ange förfallodatum och påminnelse
Välj en genväg för förfallodatum, sedan påminnelsen, och tilldela uppgiften till agenten som ska utföra den.
Uppgift → Förfaller → Påminnelse
-
Följ den tills den är klar
Flytta den på tavlan eller kolla den i kalendern, och markera den sedan som klar från tavlan eller chatten.
Uppgifter → Tavla / Kalender
Uppgifter är öppna för alla agenter i arbetsytan. Varje agent ser sina egna under ”Mina uppgifter” och hela teamets under ”Alla uppgifter”.
När hamnar varje genväg?
Alla tider anges i arbetsytans tidszon, och du kan alltid välja ett exakt datum och klockslag.
| Genväg | Förfallodatum som sätts |
|---|---|
| Om 1 timme | Om en timme |
| Idag | Slutet av dagen |
| Imorgon | Nästa dag |
| Nästa måndag 9:00 | Början av nästa vecka |
Följer du också upp säljmöjligheter? Koppla uppgiften till en affär så visas den i affärens panel på tavlan Affärer. Affärer och pipeline
MCP
Be Claude eller ChatGPT att reda ut dina uppgifter
LetsBots MCP-server innehåller 4 uppgiftsverktyg, så att din assistent kan läsa teamets uppgifter och skapa och uppdatera dem på ditt konto.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
LetsBots affärsverktyg
Verktyg som samverkar kring varje konversation
Varje verktyg syns i kundprofilen i livechatten, så att agenten ser affären, uppgiften, ärendet och bokningen utan att lämna konversationen.
CRMEtt samlat kundregister, offerter, automatisering och rapporter
Affärer och pipelineEn Kanban-tavla med belopp och prognos
Uppgifter och påminnelserEn uppgift av valfritt meddelande, med påminnelse
Ärenden och SLAÄrendenummer, prioriteringar och svarsmål
KundnöjdhetCSAT-, NPS- och CES-undersökningar
TidsbokningTjänster, personal och tider direkt från chatten
Avdelningar och routingÖppettider, arbetspass och routningsregler
Vanliga frågor
Finns uppgifter i mitt konto nu?
Ja. ”Uppgifter” finns i panelens sidomeny i varje arbetsyta, och alla agenter kan öppna den. Dess bricka visar hur många av dina egna uppgifter som förfaller i dag eller är försenade.
Hur skapar jag en uppgift från en kunds meddelande?
Öppna meddelandemenyn i livechatten och välj ”Skapa uppgift”. Uppgiften kopplas till kontakten och till det meddelandet, och den visas i kundens sidofält och på sidan Uppgifter.
Vem får påminnelsen?
Bara den som är tilldelad uppgiften, som en pushnotis i LetsBot-appen och på datorn: vid förfallotiden, 15 minuter, 1 timme eller 1 dag innan, eller vid en tid du väljer. En uppgift utan tilldelad person får ingen påminnelse.
Får kunden någonsin en påminnelse?
Nej. Uppgifter är ett internt verktyg för ditt team. De skickar aldrig ett WhatsApp-meddelande, ett e-postmeddelande eller ett SMS till kunden, så de medför inga meddelandeavgifter från Meta.
Hur fungerar återkommande uppgifter?
Ställ in uppgiften att upprepas dagligen, veckovis eller månadsvis, med ett valfritt antal dagar, veckor eller månader emellan och ett valfritt slutdatum. När du markerar den som klar skapas nästa. En återkommande uppgift behöver ett förfallodatum för den första.
Vilken tidszon gäller förfallodatumen?
Arbetsytans tidszon, så att alla agenter ser samma förfallotid var de än befinner sig. Genvägarna är: Om 1 timme, I dag, I morgon och Nästa måndag 9:00.
Kan en uppgift kopplas till en affär?
Ja. Koppla en uppgift till en kund, en affär eller båda, så visas den i kundens chattsidofält och i affärens panel på affärstavlan.
Kan jag hantera uppgifter från Claude eller ChatGPT?
Ja. LetsBots MCP-server har 4 uppgiftsverktyg: lista uppgifter, skapa en uppgift, uppdatera den och markera den som klar.
Lämna aldrig en kundförfrågan utan uppföljning
Starta din gratis provperiod, anslut ett WhatsApp-nummer och skapa din första uppgift från det första meddelandet som behöver följas upp.