موحد المحادثة المباشرة للواتساب لفريقك

نعم. يعمل الفريق كله على inbox مشترك واحد، مع توزيع المحادثات تلقائياً (round-robin أو حسب skill) وإمكانية التحويل اليدوي بين الموظفين. ويرى كل موظف المحادثات المعيّنة له فقط، مع notes داخلية، و tags، وبيانات العميل من CRM.

نعم — تطبيق Android و iOS رسمي على Google Play و App Store. يستطيع الموظف الرد على العملاء من أي مكان مع push notifications فورية، وأزرار رد سريع، وإرسال صور من الكاميرا، وتسجيل صوت — كأنه يستخدم واتساب عادياً لكن داخل مدير العمل.

نعم — هذا هو جوهر «AI-assisted live chat» في لتس بوت. يجيب البوت على الأسئلة المتكرّرة، ويحوّل إلى الموظف إذا كان الموضوع معقّداً، ويستطيع الموظف أخذ المحادثة من البوت دون كسر السياق. كما يقترح AI Copilot الردود، ويلخّص المحادثة، ويحلّل sentiment للموظف أثناء عمله.

يستطيع موظف Live Chat واحد إدارة ١٥-٢٠ محادثة متزامنة عبر quick replies و AI Copilot. يوزّع النظام الحمل تلقائياً، ويصنّف العملاء بالأولوية (high-value, returning, frustrated)، ويفعّل الرد التلقائي في ساعات ما بعد الدوام. والمتاجر التي لديها ١٠٠٠+ محادثة/يوم تعمل عادةً بـ ٣-٥ موظفين.

نعم. تكامل مباشر مع HubSpot، و Salesforce، و Zendesk، و Freshdesk، و Bitrix، إضافة إلى Zapier لربط أي نظام آخر. وتنشئ كل محادثة ticket في النظام الخارجي، مع full transcript و tags. ويحدّث لتس بوت جهة الاتصال في CRM عندما يبدأ العميل محادثة جديدة.

نعم. تُخزَّن كل محادثة في قاعدة بيانات متجرك بشكل مشفّر مع full transcript، و tags، و assignment history، و response time analytics. وبحث ذكي في الـ inbox عبر الكلمات المفتاحية، أو tag، أو فترة زمنية، أو حالة المحادثة (open, closed, snoozed). وتُحفظ البيانات مدى الحياة على خطة Scale.